《管理学》考试题库（有答案）

E、构造、实施战略并评估结果 10、组织战略的类型包括（ ABC ）。

A、公司层战略 B、事业层战略 C、职能层战略 D、国际化战略 E、以上都不正确

11、三项主要的公司层战略包括（ABC）。

A、增长战略 B、稳定战略 C、紧缩战略 D、市场领导战略 E、利润最大化

12、几种通用的部门化方式（ABCDE ）。

A、职能部门化 B、产品部门化 C、地区部门化 D、顾客部门化 E、过程部门化

13、下列对管理跨度的理解哪些是正确的（ABCDE ）。

A、一位管理者能够有效地管理的下属人数

B、假定其他条件不变，管理跨度越宽或越大，则组织越有效率 C、有许多因素影响管理跨度的适度性 D、近几年的趋势是朝着宽跨度的方向演进 E、将职位组合在一起的依据和方式 14、什么是沟通（ABCDE ）？

A、意义的传递和理解

B、良好的沟通并不等于沟通双方达成一致 C、沟通包括人际沟通和组织沟通 D、管理者所做的每件事都包含着沟通

E、低效的沟通技巧只会使管理者陷入无穷的问题中 15、工作团队的类型（ ABCD ）。

A、问题解决型团队 B、自我管理团队 C、跨职能团队 D、虚拟工作团队

E、通过协调努力实现积极合作

16、下列哪些激励员工的一项建议是正确的（ ABCDE ）。

A、认清个体差异，进行人与工作的匹配

B、运用目标，并确保个体认为目标是可达到的 C、个别化奖励，奖励与绩效挂钩 D、检查体制是否公平 E、不要忽视金钱的作用

17、领导者权力的来源（ABCDE ）。

A、法定权力 B、强制权力 C、奖赏权力 D、专家权力 E、参照权力

18、控制为何重要，因为（ABCE ）。

A、控制是管理职能环节中的最后一环 B、控制对员工授权十分重要

C、控制对于保护组织及其自然工作场所十分重要 D、控制强调组织权威

E、控制是监控和衡量组织绩效的工具 二、主观部分： （一）名词解释 1、管理者

答案2：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织的目的。非管理者是组织中这样的成员，他们直接从事一项工作和任务，并且没有人向他们报告。 ★考核知识点：管理者的概念 2、战略计划

战略计划是关于正规组织的长期决策。战略计划指考虑组织未来和全局的计划。它包括：（1）分析组织的内外环境；（2）决定远景与任务；（3）发展整体目标；（4）创造并选择应追求的一般战略；分配资源以实现组织目标。 ★考核知识点：计划类型 3、领导

答案3领导是管理的基本职能。领导（Leadership）作为管理的基本职能，是一个影响群体成功地实现目标的过程。领导过程的工作就是通过创造出一定条件——物理的、技术的和情感的——来诱导下层发挥他们最大的能力。领导（Leadership）是一个影响群体成功地实现目标的过程。 ★考核知识点：管理的领导职能 4、激励

激励定义为激发和引导人们目标导向行为的心理过程。简单地说就是管理者如何发动别人去工作。

★考核知识点：激励内涵 5、组织

组织是管理的基本职能。组织最简单的定义是为实现特定目标而进行的精细的人员安排。它包括决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级作出决策的一种管理职能。 ★考核知识点：管理的组织职能 6、职权

职权指管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力。 ★考核知识点：组织设计 7、目标管理

答案1 是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。

答案2它由德鲁克提出的目标管理（MBO）又叫绩效管理。其原则是“最重要的事情应该最优先去做”与“我现在做的，使我更接近目标”。 ★考核知识点：目标管理 8、计划

计划（Planning）是一种决策过程，管理者针对组织的未来设定组织目标，并拟定出达到目标的手段。

★考核知识点：管理的计划职能 9、控制

控制是管理的基本职能。控制就是按照一定的标准，对组织运行过程进行监控，矫正各种可能的偏差以保证组织计划目标实现的过程。简单地说，控制就是对已经完成的工作与计划所应达到的目标进行比较。 ★考核知识点：控制内涵 10、管理幅度

指一位管理者能够有效管理的下属人数。管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定 ★考核知识点：组织设计 11、目标

目标是在一定时期内组织活动的期望成果。组织的目标代表着组织未来所期望达成的状态。

考核知识点：组织目标 12、职责

职责指完成某项指定任务的义务。 考核知识点：组织设计 13、强化理论

斯金纳认为行为是结果的函数理论。行为的原因来自外部的观点。强化物会提高行为重复的比率。不考虑目标、期望、需要等因素，只关注个体采取某种行动后会带来什么后果。

考核知识点：激励的强化理论 14、有限理性模型

是西蒙和马奇基于满意规则、有限理性和有限信息而建立的模型 。他们认为，大部分个人决策与组织决策是建立在有限理性的基础上的，是人们“实际”上如何决策的模型。其观点为：管理者所拥有的信息是不完全的，决策是在有限理性下达成的。有限理性意味着，决策者会受限于某些价值与潜意识的反应、技巧与习惯，并认为决策者还受限于不足与不完美的信息和知识。决策者不是追求最佳解，而是追求满意解。

考核知识点：决策的理性假设 15、法约尔十四条管理原则

应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。管理者要成功，必须理解计划、组织、领导、控制这些职能，并应用一定的管理原则。他认为，管理是经营的职能之一，管理的五项职能是计划、组织、指挥、协调、控制。他强调正式的结构和程序。

（1） 劳动和分工：目的是用同样的劳动得到更多更好的成果。

（2） 权力和责任：凡行使职权的地方，就必须建立责任。责权 对等原则 （3） 纪律：纪律严明是有效开展组织活动的必要保证；纪律作为对协定的尊重，

必须做到使劳资双方都清楚明了、并为双方接受。 （4） 统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。 （5） 统一领导：对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行。

（6）个人利益服从整体利益。

（7） 人员的报酬。要求：a.劳资双方满意 b.能激发热情 c.公平 （8） 集中化：权力的集中或分散无所谓好坏，只是尺度问题。 （9） 等级制度：下级服从上级（一般不能违反，但应与保持行动迅速相结合 ----“法约尔桥”）。 （10） 秩序：“有其位，在其位”。

（11） 公平：主管人员对其下属应仁慈、公平，才能使下属表现出热心、忠诚。 （12） 保持人员的稳定：不稳定往往是企业不景气的原因与结果，所以，要努力保持企业领导人和其他人员的相对稳定性，合理补充人力资源，掌握好人员稳定的尺度。

（13） 首创精神：鼓励、激发员工的主动性、创造性，使组织充满活力。 （14） 人员的团结：为维护团结，法约尔特别强调了要注意的一个原则和需避免的两个危险。一个原则即统一指挥的原则；两个危险即：对格言断章取义、各取所需；滥用书面联系。 考核知识点：行政管理 16、霍桑研究

是梅奥和其哈佛的同事弗里茨．罗特利斯伯格及威廉．迪克森所做的一连串实验。他们对工作条件与工人生产率之间的关系进行了考察，并且证明对于提高生产率，人际关系比工作条件更加重要。霍桑实验被认为是人际关系运动的开端。 考核知识点：人际关系学派 17、指挥链

指挥链是管理职务的持续职权线，它告诉人们要做什么并且希望他们做好。对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心，这是管理的统一指挥原则。

考核知识点：组织设计 18、事后控制

是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。由于是时候控制，所以无法改变已经存在的事实。但可为未来活动提供借鉴。

考核知识点：控制类型 19、公平理论

由亚当斯提出。该理论基于个体不是独立存在于工作环境中的,他们会不停地进行相互的各方面比较,比较的结果直接的影响其在下一个工作中的努力的程度。在现实的工作中，员工在其完成任务并得到回报后，员工不仅关心其所得的多少，还会考虑把自己所得的回报与付出的努力之间的比率与其他人的比率进行横向的比较，同时也会把自己现在投入的努力和产生的回报之比与过去的状态进行纵向的比较。根据以上对比的结果决定以后的工作行为。 考核知识点：激励的公平理论 20、领导力

就是领导者对被领导者做出一定行为与施行一定影响的能力。