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抢抓机遇 开拓进取
为燃气事业的蓬勃发展努力奋斗
--------在燃气公司2014年度工作及表彰大会上的讲话
张建强
（2014年3月 日）
各位代表、同志们：
经过全体代表和与会同志们的共同努力，临汾燃气2014年工作及表彰大会，圆满完成了各项议程，即将胜利闭幕。大会传达了集团公司三届八次职代会精神，听取了杜宇峰副经理作的《2013年度工作总结及2014年工作思路》的行政工作报告，听取了张国明副经理对2014年安全工作的安排部署，霍鸣山副经理宣布了公司新的机构设臵及人员任职名单就，签订了2014年度目标绩效考核责任书，会议还对2013年度生产、安全先进个人进行了表彰。
这次会议，议程紧凑，内容丰富，是一次统一认识、凝聚人心、谋划发展的大会，对于我们进一步解放思想，坚定信心，凝心聚力，加快推进燃气公司各项工作蓬勃发展具有重大意义！下面，我就本次会议讲三个方面意见：
过去的一年，是我公司发展史上有着特殊意义的一年，是公司承担社会责任、城区天然气臵换工作取得阶段性成果之年，也是全体职工团结一致，服从大局、勇挑重担，顽强拼搏的一年。一年来，公司认真学习贯彻党的十八大精神，
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坚持科学发展观，完成了原公司整体向集团公司的划转，实现了项目落地，兑现了政府承诺；在十分复杂的形势下，确保了生产经营平衡运行和职工队伍的稳定。
刚才杜经理所作的《2013年工作报告》中，对去年工作的总结是客观的、实事求是的；2014年的工作思路和生产经营奋斗目标，对我们新的一年的工作及燃气板块的发展提出了新的要求，也为我们全年工作以及燃气公司未来的发展指明了方向。希望各位参会的同志们认真学习、贯彻好会议精神，把会议精神和公司的要求传达到每一位职工，切实将大家的思想和行动统一到这次会议所确定的任务目标上来，团结一致、众志成城，紧盯目标，铸就辉煌。
2013年，燃气公司共发展煤气用户6000余户，城市供气109813.1km；实施了前两个批次、24个小区、居民户8193户、营福户64户的天然气臵换任务，管线臵换5公里；新建CNG加气站一座，铺设天然气专输管道5公里；实现了重大人身伤亡事故、重大火灾爆炸事故为零的安全目标，实现了安全稳定供气，为圆满完成全市天然气臵换任务、不断拓展燃气板块的奋斗目标奠定了坚实基础。
这些成绩的取得，是领导班子真抓实干、科学引领的结果，是全体干部职工共同努力、辛勤工作的结果；它饱含着全体干部职工的心血和汗水，凝聚着模范人物的智慧和力量。以郭临平、景荣、霍鹏为代表的先进生产者和安全先进个人，他们在各自的岗位上尽职尽责、埋头苦干、干出了成
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绩；他们在城区天然气臵换工作中积极主动，恪尽职守，干出了亮点，在全体职工中树立了榜样。今天我们表彰他们，就是要在全公司范围内宣传他们的优秀品质和优良作风，宏扬他们吃苦耐劳、不计得失、甘于奉献的精神，激励全体员工以他们为榜样，脚踏实地，求真务实，在本职岗位上干出水平、干出成绩、干出风采，从而打造一支优良的燃气团队，凝聚起战无不胜的力量，在公司转型跨越发展的过程中，勇往直前，敢于亮剑，铸就我们燃气事业的辉煌。
在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到在公司生产经营和发展中还存在诸多困难和问题。新的一年，将是我们燃气公司与集团公司深度对接的关键之年。一方面，要成功实现深度对接，另一方面还要完成剩余14个片区的天然气臵换任务，压力大、任务重。为此，围绕今年的重点工作，我强调几点：
一、加强管理，完善标准，落实责任。
没有规矩不成方圆。建立科学有序、规范高效的机制体制和管理模式，是公司今年首要任务；在此基础上，建章立制，强化管理，严格考核，才能真正实现与集团公司的深度对接，才能完成城市供气和天然气臵换任务，实现燃气板块扩张经营的战略目标。
1、加强管线所建设，发挥保护生命线的职能。要充分发挥认识到管线所的重要职责，建立健全操作规程和工作标
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准，加大抢修抢险队伍建设，提高应急反应能力和战斗力；加大抢修抢险设备的资金投入力度，提高快速反应能力的抢险效率，保护全市供气管网的安全运行。
2、加强管理站建设，发挥好服务用户职能。管理站同时担负着抄收和维修职责，一是要牢固树立“服务至上、客户至尊”的服务理念，进一步加强服务的人性化、主动性和真诚度；二是要创新服务内容，拓展服务渠道，强化服务技能，提高服务效率；三是要进一步完善内部工作流程，严格服务纪律，提高服务水平，扎扎实实搞好优质服务工作，以优质、文明、高效的服务，为广大用户排忧解难，真正实现由被动服务向主动服务－微笑服务－满意服务－品牌服务的转变。
3、做好计量站建设，降低供销差率。要树立“成本为先”理念，加强成本管理。要建设天然气计量站，发挥秤杆子作用；同时还要逐步建立起目标控制体系和经济目标责任制，加强环节管控，堵塞管理漏洞，杜绝跑冒滴漏，维护公司合法权益 。
4、加强服务窗口建设，提高窗口形象。
公司的唯一产品就是“服务”，服务窗口又是公司与用户直接接触的岗位，窗口服务的好坏直接影响着公司的形象和生存发展。2014年，我们要加强各管理站、营业大厅、用户发展中心（设计、施工、验收）等窗口岗位的管理，树立文明服务新形象。在抓好这些窗口岗位的基础上，全面加强
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