五洲建材城保安管理制度（试行）改

湖北珩生五洲建材股份有限公司 发布日期：2015/09/01

实施日期：2015/09/01

1、所有接待由商管公司办公室统一通知保安部门要求接待类别，并告知相关领导及车辆的车牌号、颜色及数量，到达确切的时间，于1小时前通知。（如接待时间较长，不能正常吃饭，由商管公司办公室确定，安排人员提前换班吃饭或补助）。 2、保安部接待具体接待类别安排。所有接到接待通知后，当值主管组织人员在一号岗前广场铺设红地毯，呈“I”型，招商门口铺设红地毯，呈“L”型；根据车辆数量对附近的车位拉警戒线（警戒车位详见附件1）。并对业主和内部员工做好解释工作。

A类人员安排：

1、1#岗（2人）：形象岗亭上1人，对来访车辆敬礼，做车辆指引手势。大门口1人，指引车辆向两边路口分流，保证接待现场秩序。

2、1#岗前广场两侧（10人）：贵宾抵达前15分钟，接待人员以10米1人，分两侧列队于1#岗大门前。全部人员以跨立姿势站立，其中一人为主，客人车辆进来，喊口令，“立正”，“敬礼”，“礼毕”，“跨立”。客人离开时，喊口令，“立正”，“敬礼”，“礼毕”，“跨立”。（注：敬礼直至客人车辆离开） 3、招商门口岗安（6人）：。全部人员以跨立姿势站立，其中一人为主，客人车辆进来后，指引车辆停放在指定位置，客人进入招商门口时，喊口令，“立正”，“敬礼”，“礼毕”，“跨立”。客人离开时，喊口令，“立正”，“敬礼”，“礼毕”，“跨立”。（注：靠近大厅门负责接待贵宾进出大厅门的开关，敬礼直至人员全部进入大厅。） 4、外保办公室路口（1人）：指引车辆向两边路口分流，保证接待现场秩序。 5、指定停车场岗（2人）：负责接到门岗通知后，迅速打开警戒线，并用指挥手势指引领导车辆进入指定车位。

6、警卫岗（4人）：负责尾随参观团5米左右进行突发事件的处理，闲杂人等不准靠近。

B类人员安排：

1、1#岗（2人）：形象岗亭上1人，对来访车辆敬礼，做车辆指引手势。大门口1人，指引车辆向两边路口分流，保证接待现场秩序。

2、招商门口岗安（2人）：。以跨立姿势站立，其中一人为主，客人车辆进来后，指引车辆停放在指定位置，客人进入招商门口时，喊口令，“立正”，“敬礼”，“礼毕”，“跨立”。客人离开时，喊口令，“立正”，“敬礼”，“礼毕”，“跨立”。（注：靠近大厅门负责接待贵宾进出大厅门的开关，敬礼直至人员全部进入大厅。）

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实施日期：2015/09/01

3、外保办公室路口（1人）：指引车辆向两边路口分流，保证接待现场秩序。 4、指定停车场岗（1人）：负责接到门岗通知后，迅速打开警戒线，并用指挥手势指引领导车辆进入指定车位。

C类人员安排：

1、1#岗（2人）：形象岗亭上1人，对来访车辆敬礼，做车辆指引手势。大门口1人，指引车辆向两边路口分流，保证接待现场秩序。

2、招商门口岗安（1人）：。以跨立姿势站立，客人车辆进来后，指引车辆停放在指定位置，客人进入招商门口时敬礼直至人员全部进入大厅。

3、指定停车场岗（1人）：负责接到门岗通知后，迅速打开警戒线，并用指挥手势指引领导车辆进入指定车位。

四、接待前期筹备工作： 1、召开接待会议

（1）根据接待任务级别通知相关人员参加； （2）依照接待方案和工作职责进行分工； （3）明确相关接待责任和接待后讲评事项。 2、准备接待前物品

（1）根据分工专人确定地毯所放位置，并进行摆放； （2）每名接待人员自行准备服装、道具、通信工具等事项。 五、接待注意事项

1、贵宾抵达前，建立有效控制区域，保障五洲国际建材城正常经营。 2、贵宾进入五洲国际建材城，立即负责引导从专用通道进入客房。 3、贵宾在五洲国际建材城活动区域，实行双岗巡逻。辅以24小时监控。 4、专人负责保卫，时刻注意贵宾活动，增减保卫力量。 5、贵宾来五洲国际建材城严格保密，不得私自外传。

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实施日期：2015/09/01

第七章 勤务制度

第一条 交接班的制度

1、当班人员应提前着制式服装20分钟上岗接班，带班主管整队，整理服装，用具，宣布岗位分配，强调注意事项，接班人员未到达前，当班人员不得离岗，在登记本上记录接班时间；

2、接班人要详细了解上班执勤情况和本班应该注意事项，做到“三明三清”：上班情况明；本班接办的事情明；物品器械清点明；本班情况清；交待问题清；物品器械清；

3、交班保安员要等接班保安员对辖区巡视一遍进行验收后方可下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟；

4、当班人员发现的问题需要及时处理，未处理完的要交给下班处理，不能移交的继续处理，接班人应协助完成；

5、所有事项交接清楚后，交班保安在离开岗位前在登记本上记录下班时间并签名，每天早班交带班主管查阅并保存；

6、接班人员未来，交班人员不得下班。若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生问题，两班共同承担责任。

第二条

请示报告制度

1. 保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导请示、报告。

2. 对上级领导和主管部门有关处置紧急情况的指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈。 第三条

部门会议制度

为了更好的规范部门会议管理，提高会议质量，特制定本制度,范围五洲保安部领班以上。

1、 部门早会

时间：每天早上8点40分，时间约为10分钟。 地点：保安部办公室

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实施日期：2015/09/01

参会人员：经理及主管

主题：沟通解决昨天工作中出现的问题和分配当天的工作。 2、 保安部月度会 时间：每个月月初的星期一

地点：商管二楼会议室或营销中心二楼。 参会人员：领班级以上

主题：汇总上个月的工作情况及安排本周的工作任务。 3、部门周例会

时间：每周一下午14：:00

地点：商管二楼会议室或营销中心二楼 参会人员：主管级以上

主题：总结上周的工作情况及安排本周的工作任务。

4、制定会议记录制度，每次开周会、月会，都由文员做会议记录并整理存档。 5、员工必须按时参加会议，对无故不参加会议的员工视同旷工处理。 6、经理主管开会迟到罚款20元，除特殊情况以外不参加月度会议，罚款50元。

7、开会期间员工手机调振动；提前10分钟到会议室；员工不能穿便装参加会议。违者20元一次。

8、参加会议员工必须签到，不签到者罚款20元。

9、如遇不可抗力，公司有临时活动等原因可以申请延期开会，或者合并开会。第四条 .对讲机使用制度

为规范保安部对讲机合理有效使用，确保对讲机通信频道畅通，岗位之间沟通良好，特对对讲机的使用作如下规定： 1、对讲机按工作需要分配给部门工作人员使用，使用人员要严格遵守本使用管理规定。严禁转借他人，严禁个人携带外出；如确有需要，须报主管领导批准 2.爱护对讲机，及时充电，保障电池的性能、寿命和使用效果，确保上岗时对讲机电量充足。

操作行为管理

1. 按下发射键（也叫PTT键）并开始讲话，讲话完毕松开PTT键。 2. 对讲机发射时，距离头部或身体至少2.5厘米。

3. 讲话时不必大声，只需在距对讲机5—10厘米处以正常音量讲话即可。

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