诺基亚在苏州的市场营销现状调研报告

诺基亚在苏州的市场营销现状调研报告

小组成员 ? 王梦达 ? 张倩 ? 陆烽梅 ? 陈平平 ? 潘菲 ? 府敏锐

序言

调查背景

中国是全球最大的移动通信市场，尤其近几年我国我国用户对手机移动通信的有效需求持续增加，加上手机对固定电话的替代性竞争急剧增加，手机用户数量增长加 快，我们不能忽视这股力量。我们可以发现，如今诺基亚的拥有度相当之高，2009达到拥有度37.7%，成为互联网手机用户最多的手机品牌。 诺基亚不断更新的产品设计已经形成了独特的竞争优势，在“科技，以人为本”的理念下，它们不仅仅在技术上领先，更摸准了市场的脉搏和当前的需求。比如，手机只需单手操作、前后随心换彩壳、自我设定铃声、最具逻辑和适应性的用户界面和无可挑剔的总体外观，从零售商和运营商出货一般都能做到及时充足等等。所以我们就诺基亚手机在苏州市场营销现状进行调研，以便卖方决策层参考。

一、市场分析

1.、消费者心理动机分析

消费者对手机的需求已经不仅仅满足于短信打电话的功能，更多倾向于娱乐，生活，共组多功能使用的，根据调查发现更多的使用手机是为了上网，表明更多的看重上网这项功能 。

其他外观品牌功能价格0%4XP0%您购买手机首先考虑

2.手机品牌分析

在诺基亚、索爱，三星、摩托罗拉，苹果等众多品牌中，可以看出消费群体的爱好，各个品牌手机已经形成各自独特的系统及操作方式，在众多品牌市场占有率当中，明显可以看出诺基亚手机领先第一，这说明诺基亚已经得到人们的认可和喜爱。

3、手机功能分析

大多数人对手机的第一要求是基本功能，毕竟手机的基本本质就是替代固定电话

和通讯工具的。在其基础上各人对手机的功能选择上因人而异，有调查问卷结果得知，大多数人更倾向于手机的上网功能。

4、手机价格分析

由问卷得知，手机价格和消费者的购买情况，多数买者会选择在2000以下的价位，说明2000以下的价格是大多数人对手机功能的需求。

8600~15001500~20002000~25002500~3000其他32%

5手机宣传

对于诺基亚的宣传，似乎做的是不够，广告宣传比较少，大部分的人们都是从网络，因此加强宣传力度是必要的。

6使用中的问题

在使用诺基亚的调查中我们发现诺基亚手机存在的问题，最常出现的是手机死机， 加强其系统的力度也是必要的。

7、手机发展方向

根据调查更多的人希望诺基亚的发展方向应倾向于智能系列。

二竞争分析

诺基亚手机在中国乃至全球的最大竞争对象无疑是三星电子，苹果等新秀虽然势头迅猛，但没有规模优势，炒作成份较大，诺基亚将因缺乏与苹果竞争的应用软件而失去智能手机用户。诺基亚在下调了市占率目标和利润率后，其市值缩水了61亿欧元(约合86亿美元) ，诺基亚并不像苹果那样创建单一的旗舰产品iPhone(手机上网)，而是有多款智能手机产品，如E系列和N系列及音乐手机等。这将很难吸引软件开发人员，因为开发人员更愿意为拥有大量用户群的单一平台写程序，

从智能手机产品结构来看，摩托罗拉最大的竞争对手为诺基亚与三星。诺基亚丰富的全线覆盖的智能产品类型及产品数量对摩托罗拉来说可望而不可及，同时诺基亚快速的产品上市速度及宁可停产也不大幅度降低价格的做法也是摩托罗拉值得学习的。摩托罗拉不但新品上市速度跟不上，为了扩大产品销售，不惜采取快速降价的策略，这种杀鸡取卵的做法只会让自己的产品在用户心目中失去公信力。

三分析总结

1、诺基亚的优势劣势：

（1）诺基亚低成本制造能力和销售渠道使得其在非洲、中东印度、巴西等新兴市场上销售极高，主打的塞班系统也成为用户中认同感最高的操作系统。同时，诺基亚手机机型相当的多，满足的层次比较多

（2）正是因为诺基亚的机型多，所以才出现有少数的不好便会影响整体，诺基亚的多数手机的外观多以成熟稳重型，导致很多事上男女对此大不满意。同时竞争对手多实属不是件乐观的事情。 2、诺基亚的市场战略：由于用户需求的多元化，为了更好的理解用户的需求、态度、观念和生活方式，在这次报告显示，诺基亚在原有的基础上开发智能手机，在外观上加以改进。

3、诺基亚竞争对手战略：面对苹果、LG、HTC、黑莓、三星、索尼爱立信等名牌手机的快速发展，诺基亚也应该从手机自身的系统、外观、功能、附件上进行不断的创新，虽然现在的人们不会太在意价格，但由于智能手机的发展，价格也超出一些人的负担，所以价格战也是必不可少的。

4、对诺基亚的建议：在调查也发现诺基亚手机也出现很多的不足，比如诺基亚的几款手机都出现手机主板的问题，针对这样的情况，诺基亚应该从售后服务出发，消费者提出的问题是对自身的一种考验，所以解决这种事情也是为公司的长久发展考虑。

四心得体会

这次营销课程给我们给了我们一个实战营销的机会，我们对营销有了更深的理解，市场营销并非我们想象的那么容易，一切数据都要调查，需要反复研究，并经过小组讨论，得到一致的结论。

在讨论过程中我也遇到许多问题，比如资料的不完整，分析的不彻底，我们小组一起讨论，大家献计献策，共同完成了这次项目。