中国移动业务处理流程大全 - 图文

开始通过接口提交业务请求（客户）访问系统（相关接口，如客服、网站、营业厅等）M2-F1选择相关接口、选择时间段（业务系统）现有接口管理（业务系统）接口信息M2-F14选择相关业务（业务系统）业务流程管理（业务系统）业务流程信息M2-F1否开或关闭此业务（业务系统）现有接口管理（业务系统）接口信息误操作检查及重要操作告警确认（业务系统）以上操作确认吗？是M2-F7操作人员工作日志（业务系统）操作人员管理操作人员信息结束注：1、接口管理中最重要的是“接口编号”，此信息在接口组件中维护。接口包含银行、一级代办点、二级代办点、自有营业厅、网站、呼叫中心等，根据类别、地理位置等进行统一编号，接口管理结合操作人员的工号和密码，共同限制非法访问。2、每个业务提出请求的时候，必须提供出处，否则不能办理业务，直连的用户也设置一个统一的接口编号。3、时间必须成为接口控制的一个因素，一些营业厅的营业员只有在办公时间可以办理业务，这样可以防止盗用密码者在深夜或无人的时候使用计算机偷办业务，减轻营业员的风险。

3．7接口管理(增删改)系统处理流程

开始通过接口提交业务请求（客户）访问系统（相关接口，如客服、网站、营业厅等）M2-F1否接口不允许此接口、此时是否允许办理此业务？接口管理（业务系统）接口信息是结束选择相关接口（业务系统）现有接口管理（业务系统）M2-F1接口信息M2-F1增删改接口（业务系统）现有接口管理（业务系统）接口信息M2-F7操作人员工作日志（业务系统）操作人员管理操作人员信息结束注：1、接口管理中最重要的是“接口编号”，接口包含银行、一级代办点、二级代办点、自有营业厅、网站、呼叫中心等，根据类别、地理位置等进行统一编号，接口管理结合操作人员的工号和密码，共同限制非法访问。2、每个业务提出请求的时候，必须提供出处，否则不能办理业务，直连的用户也设置一个统一的接口编号。3、时间必须成为接口控制的一个因素，一些营业厅的营业员只有在办公时间可以办理业务，这样可以防止盗用密码者在深夜或无人的时候使用计算机偷办业务，减轻营业员的风险。

3．8界面管理系统处理流程

开始通过接口提交业务请求（客户）访问系统（相关接口，如客服、网站、营业厅等）M1-F1否接口不允许此接口、此时是否允许办理此业务？接口管理（业务系统）接口信息是结束选择相关业务流程（业务系统）业务流程管理（业务系统）M1-F14业务流程信息M1-F4界面信息（新业务宣传）输入相应的界面信息（业务系统）界面管理M1-F7操作人员工作日志（业务系统）操作人员管理操作人员信息结束注：1、必须放弃“办理业务”的观念，需要通过一切手段向客户宣传业务，在营销渠道的每一个接口向用户宣传自己的产品，使用“主动引导”的方法。因此在界面管理上面可以由营销管理人员输入信息，作为“导购员”的角色。