秘书实务 教学大纲

本课程是广播电视新闻专业的一门专业选修课程，其作用是介绍公共关系学的基本理论和实务操作。公共关系学作为一门综合性应用学科，涉及到管理学、经营学、传播学、社会心理学、管理心理学、新闻学、广告学、社会学、社交学等学科的理论和方法，它为人们协调各种社会关系提供了现代的、综合性的科学手段。

本课程的任务是：使学生了解公共关系学的基本原理和基本技能，掌握基本的公关实务操作技巧，培养公共关系活动能力。

二、本课程的教学内容和基本要求

一、公共关系学的基本概念和历史发展 1．了解公共关系的涵义

2．了解公共关系学的研究对象和主要内容 3．了解公共关系的发展状况 二、社会关系和公共关系

1．了解社会关系的一般属性和形态 2．了解社会关系的调节机制和调节手段 3．了解公共关系的形态特征 4．了解公共关系的调节法则 三、公共关系的构成要素

1．掌握公共关系的主体——社会组织的特点 2．掌握公共关系客体——公众的特点和分类 3．了解公共关系的信息沟通传播过程 四、公共关系的职能和作用 1．了解公共关系的职能 2．了解公共关系的作用 五、公共关系的类型

1．了解主体或部门公共关系的主要类别 2．了解对象公共关系的主要类别 3．了解功能型公共关系的主要类别 六、公共关系的多学科方法

1．了解公共关系与现代传播的关系 2．了解公共关系与形象管理的关系 3．了解公共关系与公众协调的关系 七、调查与策划

1．了解公共关系调查的内容、指导原则和过程 2．了解公共关系策划的含义及其基本原则、方法 八、言语传播

1．了解言语传播的特点和技巧

2．了解言语传播在公共关系实务中的具体运用 九、实像传播

1．了解实像传播的特点和主要技巧

2．了解实像传播在公共关系实务中的具体运用 十、整合传播

1．了解整合传播的特点和主要技巧

2．了解整合传播在公共关系实务中的具体运用 3．了解媒介组织开展公关的方法 十一、网络传播

1.了解网络传播的特点和主要技巧

2.了解网络传播在公共关系实务中的具体运用 十二、危机管理

1.了解危机的定义、特点及类型 2.了解危机管理的内涵和意义 3.了解危机处理的基本程序 4.掌握危机处理的原则

三、其他教学环节内容和基本要求

可结合近期媒体公关案例，适当组织课堂讨论。

四、课程学时分配

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 内 容 公共关系学的基本概念和历史发展 社会关系和公共关系 公共关系的构成要素 公共关系的职能和作用 公共关系的类型 公共关系的多学科方法 调查与策划 言语传播 实像传播 整合传播 网络传播 危机管理 复习考核 合 计 学 时 2 2 2 2 2 2 4 6 2 2 2 6 2 36 其中实验（上机）学时 备 注

五、其它

1、先修课程：无

2、教学方法建议：多媒体教学 3、考核方式：

平时作业 30% 期末考试 70%

4、作业要求

（1）结合案例，谈谈言语传播技巧的运用。 （2）结合案例，谈谈你对危机公关的理解。 5、教材及主要参考书 教材：居延安，《公共关系学》，复旦大学出版社，2005年版 主要参考书：曾琳智主编，《新编公共关系案例》，复旦大学出版社，2006年版