当前位置：首页 > 甘肃省电力公司业扩报装工作实施细则（试行）-正式完善版
4.2.7 客户资料收集齐全并审核通过后，报装申请受理完毕，应在一个工作日内将相关资料转至下一个环节办理部门。同时将客户资料信息录入营销信息系统。
4.3 对于意向性用电项目或需要通过供电方案设计来确定供电方案的报装项目，应为客户提供用电咨询服务。
4.3.1 对意向性用电项目，应主动向客户提供用电咨询，受理客户咨询服务后，应及时将客户咨询服务项目信息录入咨询流程，并安排现场勘查，给予意向性答复，以下项目可按意向性用电咨询业务处理：
(1) 客户项目尚未明确要实施的；
(2) 客户项目建设时间及规模尚未确定的；
(3) 由于征地、拆迁等原因，客户项目尚不具备建设条件的；
(4) 客户项目需要供电企业提供供电能力证明材料的； (5) 客户需要建设高压配电室但不需要做供电方案论证的；
(6) 客户项目暂不具备供电能力的。
4.3.2 供电方案论证属于客户供电前期咨询业务范畴，对于需要通过论证来确定供电方案的报装项目，应向客户提供用电咨询服务，告知客户自行委托具备资质的工程咨询单位进行论证，并及时将客户用电信息录入咨询流程。待论证审核通过后由客户提交正式用电申请。
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对于位于工业园区内的群体客户，市（州）供电公司可统筹考虑电网规划建设，协助客户开展前期咨询业务。
供电方案论证范围：原则上申请用电容量在6300千伏安及以上的客户，应通过设计论证来确定供电方案。但申请用电容量在6300千伏安及以上至12500千伏安以下的客户，若新建变电站设计时已经考虑了该项目接入的，可不进行论证，直接确定供电方案。
4.3.3 客户意向性咨询项目若需要供电部门出具具备供电条件的意向性意见函，可按如下办理：
市（州）供电公司接洽的客户咨询函，根据当地电网现状及发展规划，若具备能力供电的直接按省公司规范要求向客户答复意向性意见的函，累计报装容量在1.25万千伏安及以上的报省公司备案；若当地电网无供电能力和跨地市供电的用电申请，上报省公司答复。
第五章 现场勘查及供电方案答复
5.1客户服务中心（分公司）负责牵头组织相关部门进行现场勘查，并与客户协商供电方式、计量方式、受电点等确定供电方案所需的内容。
5.2 现场勘查的主要内容包括：审核客户的用电需求、确定客户用电容量、用电性质及负荷特性，初步确定供电电源（单电源或多电源）、上一电压等级的电源位臵、供电电压、供电线路、计量方案等。
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5.3 现场勘查前，勘查人员应预先了解待勘查地点的现场供电条件，与客户预约现场勘查时间，组织相关人员进行勘查。对申请增容的客户，应查阅客户历次变更用电情况等资料。 5.4 现场勘查时，应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定电源、计量、计费方案。勘查的主要内容应包括：
5.4.1 对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，确认供电电压、计量装臵位臵和接户线的路径、长度。其中，新建居住小区客户应现场调查小区规划，初步确定供电电源、供电线路、配电变压器分布位臵、低压线缆路径等，并要求小区建设单位提供经有关部门审核通过的、按照有关标准安装的楼内电气配线设计备案。
5.4.2 对申请新装、增容用电的非居民客户，应审核客户的用电需求，确定新增用电容量、用电性质及负荷特性，初步确定供电电源、供电电压、供电线路、计量方案、计费方案等。 5.4.3 对拟定的重要电力客户，应根据《国家电监会关于加强重要电力客户供电电源及自备应急电源配臵监督管理的意见》，审核客户行业范围和负荷特性，并根据客户供电可靠性的要求以及中断供电危害程度进行分级。
5.4.4 对申请增容的客户，应核实客户名称、用电地址、电能表箱位、表位、表号、倍率等信息，检查电能计量装臵和受电装臵运行情况。
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5.5 对现场不具备供电条件的，应在勘查意见中说明原因，并向客户做好解释工作。对现场存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况的客户，勘查人员应做好现场记录，及时报相关职责部门，并暂缓办理该客户用电业务。在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后重新启动业扩报装流程。 5.6 现场勘查工作要求：
5.6.1 开展现场勘查工作不得少于两人。
5.6.2 进入变电站（配电室）等生产区域或临近电网设备时，必须遵守现场安全规定，并有值班（或运行）人员陪同；现场勘查不得接触及操作电气设备，并与带电设备保持安全距离；需要触及或操作设备时，必须执行相关安全工作票制度，并由运行人员按规定要求进行操作。
5.6.3 现场勘查工作须做好人身意外伤害防范措施。 5.7 根据现场勘查结果，依据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》等有关技术标准，综合考虑电网规划、用电需求及当地供电条件因素，经过技术经济比较、与客户协商一致后，提出初步供电方案。方案内容包括：
（1）客户基本用电信息包括：户名、用电地址、行业、用电性质、负荷分级、核定的用电容量、拟定的客户分级。 （2）客户接入系统方案应包括：供电电压等级、供电电源及每路进线的供电容量、供电线路及敷设方式要求、间隔编号及“T”接杆号。
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