2015管理学原理复习要点

是一种利用函询形式进行的集体匿名思想交流过程。其有三个特点：匿名性、反馈性和统计性。D、电子会议。是一种最新的群体决策方法，它是将群体法与计算机技术结合起来的一种方法。

（2）定量决策方法。A、确定型决策方法。是一种最理想的决策状态，求解相对比较容易。具体方法有很多，如盈亏平衡分析法、内部投资回收率法、价值分析法等。盈亏平衡分析法，也叫保本分析或量、本、利分析，是通过分析生产成本、销售利润和产品数量三者之间的关系，掌握盈亏变化的规律，从而指导企业能够以最小的成本生产出最多的产品，并获得利润最大化的经营方案。B、风险型决策方法。决策树法是最常用的一种方法。C、不确定型决策。常用的方法有五种，悲观决策法、乐观决策法、折中决策法、最大最小后悔值法、同等概率法。

第六章 计划

1、 计划，是对事情进行预先筹划和安排的一项活动。计划的内容可以概括为“5W1H”。（1）做什么——What to do?（目标与内容）即要明确计划工作的具体任务和要求。（2）为什么做——Why to do it?（原因）即要明确计划工作的宗旨、目标和战略，并论证可行性。（3）何时做——When to do it ?(时间)即规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制，对能力及资源进行平衡。（4）何地做——Whert to do it?（地点）即规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。

（5）谁去做——Who to do it?（人员）即要明确规定每个阶段计划目标的责任人及相互之间的协作关系。（6）怎么做——How to do it?（方式、方法、手段）即制定实现计划的措施，以及相应的政策和规则。

2、计划的特点：（1）目的性（2）首位性（3）普遍性（4）适应性（5）经济性 3、计划的作用：（1）有利于明确工作目标，提高工作效率。计划是实施管理活动的依据，计划制定的目标为各级员工指明了组织发展方向，可以使人们的行动对准既定目标。同时，计划又便于管理者协调各部门的工作，进行合理的分工与合作，指导管理活动按计划有步骤地进行。（2）有利于增强管理的预见性，规避风险。计划作为预测未来变化、设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段，可以帮助管理者对未来可能出现的问题清醒的预见和认识，进而做到有准备地迎接未来的机遇和挑战。（3）有利于减少浪费，取得最佳经济效益。

一是可消除不必要的、盲目的活动所带来的浪费；二是有助于用较短的时间完成工作，减少迟滞和等待时间；三是促使各项工作均衡稳定发展，使各项资源充分发挥作用，从而取得最佳效益。（4）有利于控制工作的开展。计划不仅是组织实施的纲领，而且与控制功能紧密相联。

4、计划按不同的表现形式分为（1）宗旨，即表明组织是干什么的，应该干什么。它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。（2）目标，它具体规定了组织及其各个部门在一定时期要达到的具体成果，目标不仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、人员配备、领导工作和控制活动所要达到的结果。（3）战略，是为实现组织的长远目标而采取的总计划，是组织选择发展方向、确定行动方针，以及资源分配的纲领性文件。（4）政策，组织对成员做出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。（5）程序，规定了一个具体问题应该按照怎样的时间顺序来进行处理。（6）规则，是在执行程序中每一个步骤的工作时所应遵循的原则和规章。规则与政策不同，政策的目的是指导行动，并给执行人留有酌情处理的余地；而规则虽然也起指导行动的作用，但是在运用规则时，执行人员没有处理权。规则与程序的区别在于：A、规则用于指导行动而不规定时间顺序；B、可以把程序看成是一系列规则的总和，但一条规则可能是也可能不是程序的组成部分。（7）规划，是为了实施既定方针而制定的综合性计划，规划一般是粗线条的、纲要性的。（8）预算，是以数字表示预期结果一种报告书，是“数字化”的计划，能使计划工作做得更细致、更精确。

5、计划按期限或时间不同，可分为（1）短期计划，期限一般在1年以内，以年度计划为主要形式。（2）中期计划（3）长期计划，是组织在较长时间内的发展目标和方向，它属于纲领性和轮廓性的计划。

6、计划按性质不同，可分为（1）战略计划，应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划，计划周期较长，涉及面也较广，计划目标有较大弹性。（2）战术计划，是为了服从、实行战略计划而制订的计划。两者的区别在于：战略计划的一一个重要任务是设立目标，而战术计划则是假设目标已经存在，而提供一种可按照一定程序来实现目标的方案。战略计划是战术性计划的依据，战术性计划是战略性计划的落实。

7、计划的制定是一个过程，一般包括（1）评估机会，计划工作始于对机会的评估。（2）确定目标。（3）确定前提条件，即计划实施时的预期环境。（4）拟定可供选择的方案（5）评价各种备选方案。（6）选择方案（7）拟定辅助计划（8）编制预算

8、计划工作的原理：（1）限定因素原理，又被称作木桶原理，指妨碍目标得以实现的因

素。（2）许诺原理，任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，工作任务越多，许诺越大，实现许诺的时间就越长。（3）灵活性原理，即当出现意外情况时，有能力改变方向而不必花费太大的代价。（4）改变航道原理，指计划实施过程中，在保持计划总目标不变的前提下，实现目标的进程可因情况的变化而变化，使计划的执行过程具有应变力。

9、战略计划，指组织根据外部环境和内部资源条件而而制订的全局性的、较长时期（一般5年以上）发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划。其是一种长期计划，但与长期计划不同的是：（1）战略计划是一种可以改变组织性质的重点计划，如企业推出新产品、开拓新市场、开辟新财源，但它不包含所有细节；而长期计划则是全面性的计划，包罗组织的各项主要工作。（2）战略计划的制定通常是由少数高层领导人参与，而长期计划却是由各层管理人员参与。（3）战略计划的着眼点是外部环境的改变，是根据外部环境提供的机遇和威胁来确定企业组织的发展目标，它是对外部环境进行预测和把握的结果；而长期计划的着眼点是组织本身，即如何使组织的整体目标结构仍能长期保持协调和配合。

10、战略计划的作用：（1）战略计划是协调组织内部各种活动（资金筹措、资源配置、经营管理活动）的总体指导思想。（2）战略计划能促使决策者从全局出发，高瞻远瞩地考虑问题，不仅要考虑顺境下，尤其要考虑逆境下应当采取什么行动。（3）可以减轻甚至消除出乎预料的市场波动或事件对企业造成的问题，避免在此情况下可能出现的大的波动。

11、愿景，指对组织未来发展方向和目标的构想和设想，是对未来的展望和憧憬。使命，指组织存在的理由和价值，即回答为谁创造价值，以及创造什么样的价值。使命具有三特点：长期性、指导性、激励性。

12、企业的战略类型主要有三种：（1）总成本领先战略，以低成本取得行业中的领先地位，即通过降低产品成本，在保证产品和服务质量的前提下，使自己的产品价格低于竞争对手，以争取更大的市场份额。（2）差别化战略，使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势。如树立名牌，产品有特性。（3）集中战略，主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。

13、目标管理，由组织的员工共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标。其特点是：（1）员工参与管理（2）以自我管理为中心（2）强调自我评价（4）重视成果

14、目标管理的理论基础是人本主义与效率主义二者的结合。20世纪早期“科学管理”学派认为，要提高员工的成效，必须实行工作专业化，专业化可以提高工作熟练程度，而收到事半功倍的效果。1930年事，“人际关系”学派提出新的看法，认为重视“人性论”才是

提高管理成效的最佳途径。在专业化与人性论两大原则之下，新的管理思想“授权”产生。所谓授权是上级人员把自己的权力分授给下属，由下属分担和帮助他完成该职位上所应尽的责任。

15、滚动计划法，是按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前移动的一种计划方法。滚动计划法的特点是“分段编制，近细远粗”，“长、短期计划紧密结合”。滚动计划法，既可用于编制长期计划，也可用于编制年度、季度生产计划和月度生产作业计划。其优点十分明显：（1）把计划期内各阶段以及下一个时期的预先安排工作有机地衔接起来，而且定期调整补充，从而从方法上解决了各阶段计划的衔接问题，使计划更符合实际。（2）较好地解决了计划的相对稳定性和实际情况的多变性这一矛盾，使计划更好地发挥其指导生产实际的作用。

16、甘特图，也称为条状图，指以图示的方式通过活动列表和时间刻度，形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。其特点是简单、醒目和便于编制。其应用范围主要是：项目管理系统、生产执行系统、资源管理系统或其他的任务资源分配的相关领域。

第七章 组织

1、组织是人们为了实现共同的目标而组成的有机整体。其包括两方面含义：（1）作为静态的组织，是指为实现一定目的而建立起来的人与单位的有序结构，使人能在这种结构里进行有效的协同工作。（2）作为动态的组织，是指把分散的人或事物进行安排，使之具有整体性、连续性和比例性，形成一个协调系统。

2、组织的特征：（1）具有明确的目标（2）拥有资源（3）具有一定的权责结构 3、组织按照规模大小，可以分为小型组织、中型组织和大型组织。

4、组织按照性质不同，可以分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织。 5、组织按照目标不同，可以分为营利性组织、非营利性组织工作和公共组织。 6、组织按照特性不同，可以分为机械式组织与有机式组织。 7、组织按照形态不同，可以分为实体组织和虚拟组织。

8、组织按照有意建立还是自发形成，可以分为正式组织和非正式组织。

9、组织的作用体现在以下方面：（1）工作任务清晰化（2）资源分配统筹化（3）工作内容专业化（4）工作衔接无缝化

10、组织的目标主要有：（1）实现组织的效率与效益（2）积聚组织成员的士气（3）使组织持续发展