健身会所SWOT分析

生活观念的改变，愈 来愈多的人会加入健身大军，也就意味着更多的外资将加入竞争，可以预计今后竞争将更加 激烈。重庆的健身业才起步，很容易在一两年内突然出现群雄纷争。不过，对瑞利斯而言， 如果能保持自己的核心竞争力并且把优势保持下去，完全可以同外资竞争。对于这些外资而 言，获取利润是其根本目的，形式并不是最重要的。瑞利斯做得好，到时会有外资找上来合 作。双方只要是寻求双赢，就可以考虑战略合作。 替代品 去网球场、游泳馆、高尔夫球场、保龄球馆，以及爬山、骑车、公园散步、家用健身器 上锻炼都是对健身俱乐部健身的一定程度的替代。但是，所有这些替代品都不能像健身俱乐 部一样提供全面的、多功能的锻炼。虽然网球和游泳可以同时锻炼上下肢，但它们并不适合 每个人，也不可能匀称地发展体型，更无法提供跳操、舞蹈、功夫、瑜伽等健身项目。高尔 夫则是无法普及化、大众化的。很多替代品提供的健身需要受到诸如天气、温度、湿度等条 件限制。可以说，健身俱乐部的优势是不可比拟的，而且健身俱乐部动感的音乐、热闹的健 身场面、良好的社交氛围也是其优势所在。因此，我们可以认为，替代品对健身俱乐部的威 胁不大。 供应商 对于供应商的分析，重点在四个方面：第一方面是器械提供商，第二方面是房地产商， 第三方面是团操教练，还有一个方面是一些清洁公司，如洗衣房、保洁公司。应该说健身器 材

的国际知名品牌较多，健身房经营者选择余地比较大，处于相对有利的地位。选择国际或 国内知名品牌，这有利于俱乐部形象的树立，同时，俱乐部也可借力营销——借国际品牌的 影响力和知名度来销售健身服务。之所以把团操教练看作供应商，是因为团操教练这个软投 资的好坏在很大程度上决定了俱乐部的盈利水平。团操教练是跳操课程的供应商，很多知名 跳操教练都是兼职的，他们的一些行为是俱乐部无法管控的。俱乐部要像管理其他供应商一 样去管理跳操教练，要求跳操教练保证质量，保证黄金时间段，保证不误点，还要尽可能影 响 操教练行为，不输于主要竞争对手对教练的控制。一些工作如清洁毛巾、地板打蜡、大理石 磨光等都是可以外包的，俱乐部要集中精力做好本业，把不擅长的一些事务外包出去。 消费者 消费者的讨价还价能力在规范运作的俱乐部面前是无法发挥出来的。例如舒适堡，走的 是大市场道路，统一定价，消费者没有还价余地。但是，消费者有选择权，他们在权衡之中， 自然会选择性价比高，适合自己口味、生活习惯和居住地的俱乐部。处在密集和高档住宅小 区附近的俱乐部，一般来说，他们面临的生存危机不是很大。只要价位不是定得太离谱，一 般总会有消费者图方便来此健身。处在黄金地段的俱乐部就不同了，一方面，昂贵的地皮租 金决定了其年卡的价格不会低；另一方面，一些消费者做决策时，就会考虑是否要选择离家

近的俱乐部健身。 通常，我们说到产品（服务）的分类时，可以分成三种：直观产品(Search goods)、经验 产品(Experience goods)和不确定性产品(Credence goods)。对于直观产品（例如服装、日用品、 家用电器、食品）来说，消费者在购买时，就可以通过比较质地、功能、材料、颜色、大小 来衡量产品的质量等特性，从而决定购买哪一种产品（或者是适合自己的产品）。而经验产 品，比如酒店的客房、体育比赛、旅游、现场表演等，虽然消费者可以通过宣传海报、宣传 册了解相关特征，但他们无法真正的去衡量例如在海南岛沙滩边漫步的愉悦之情，他们必须 亲身体验，参与其中才知好坏。消费者也可以通过询问亲戚朋友，征询使用过经验产品的人 的意见来决定自己如何去选择。但由于口味品位以及观念的不同，很多时候消费者不能依赖 于这个渠道的信息。不确定性产品，是消费者即便在购买和消费后，仍然无法衡量产品或服 务的好坏。比如金融投资、法律咨询、教育、手术等等，它们的质量都具有不确定性。 健身俱乐部推出的健身服务是一种经验产品，消费者较难辨别其中的性价比和效能。消 费者做出决策在一定程度上取决于俱乐部的促销，从俱乐部的促销中对俱乐部健身服务引起 注意（Attention），继而产生兴趣（Interest），如果能把其兴趣发展到健身欲望（Desire），再 继续演变成为亲身体验（Experience），就增大了入会（Action）的可能性（AIDEA

模式）。 此外，老会员的口头传播也是一个不可忽视的因素。 坚持锻炼的人，体形或多或少会有所改变，精神状态的改变更大。而且，心理作用的因 素往往会使人们有了一些微小的变化，就认为起了良好的效果。他们的饮食睡眠会有所改善。 此外，通过健身，结交新朋友，愉快聊天，放松压力，运动中享受快乐，这对一个人的精神 面貌的改变也是可以为他人所察觉的。因此，在处理消费者关系中，俱乐部要依靠和利用老 会员的口头传播。 健身行业发展态势分析 会员数不断增加，使用频率增加 截至 2001 年底，美国 6 岁以上人口为 2.5 亿，健身俱乐部会员数为 3377 万，占到了 13.5％。1987 年，美国健身俱乐部会员数为1730 万，到2002 年底时，会员数翻了一番，达 到了3628 万。仅仅从1998 年到2002 年5 年里，增长的会员数就有7 百万：从2948 万增长 到了 3628 万，增长幅度为 23％。1987 年，美国的会员中有 31％是高频率使用者（每年使 用 100 天以上），到了 2001 年，则有 41％是高频率使用者。高频率者的总数则在此期间增 长了850 万：从530 万增长到了1390 万。 在英国，俱乐部会员数从96 年的150 万增长到了2002 年的440 万；在德国，会员数从 95 年的330 万增长到了2002 年的540 万。 在弹丸之地香港，每百人中有3 人是健身俱乐部会员。中国的健身行业起步较晚，目前 尚无确切数据可循。但是，可以大胆预测的是，美国15 年