电大《电子政务》最新最全精排打印版

一、名词解释

1、电子政务：是政府机构运用现代网络技术和信息技术，将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后，通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施，打破时间、空间以及部门分割的制约，全方符合国际惯例的管理和服务。P10

2．电子政务体系：基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。

3．政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。

4．政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。

它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。

6．电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。 7．专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。 8．信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。 9．信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。 10．信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。

11．互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他

能访问的一切资源。

12．物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。 13．逻辑隔离：同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息交换。最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子14．链接：两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。

15．政务导航系统：一般是指在政府公众门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。它可以是一个说明书，或一个可视化的图形引导说明系统。

16．网络管理中心：对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构，负责全网的IP地址分配、域名管理、路由策略制定。

17．数据交换中心：在电子政务系统中，数据交换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然有一个监控中心，负责交换模型的定义，建立信息交换和网内共享信息资源开发利用

下，在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。P87

26、数字鸿沟：又称信息鸿沟，是指当代信息技术领域中存在的差距现象。P73

27、政府关系管理:是指电子政务以用户为中心，通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式，为其他政府部门、企业和公众提供个性化的服务，改善政府在企业和公众心目中的形象。P105-106

28.政府资源规划：政府资源规划：就是通过信息技术等手段，实现政府内部资源的共享和协同，使得政府业务流程无缝平滑的衔接，从而提高政府的办事效率、提高管理和服务能力，降低政府运行的财政负担。P104

29.企业信息化：企业利用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的管理。P90

30.金保工程：由劳动和社会保障部全面启动的，利用先进信息技术手段，支持公共服务、基金监管和决策支持等核心应用，覆盖全国的电子政务工程。P156

31.行业信息化：是指在开放的网络平台上，按照统一的数据标准和流程规范，实现某一行业企业内部和外部生产经32、 政府信息资源公开：是指政府部门通过多种方式公开其政务活动，公开有利于公民实现其权利的信息资源，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用各级政府部门所控制的信息。

33、 香港模式是香港特别行政区制定的电子政务实施的策略模式。它以网络的增值过程为中心，以更高质、优效的34、 电子政务系统规划：将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统的目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。

35、 G to B也就是政府企对业的服务模式，是指政府与企业、商务机构间的，以政府输出服务为核心内容的电子政务应用模式。

有效地对这些不同的信息资源进行管理，提高政府机关资源的利用率，降低资源消耗，节约行政成本。

获取和使用政府公开信息资源的分布式信息资源及利用体系。

38、 G to C即政府对社会公众的服务模式，是指政府通过网络系统为公民提供各种服务。

39、 行政合同是指行政主体为实现行政目的，与行政相对人之间基于相反方向的意思一致而缔造的契约。 40、 政务信息资源是一种重要的国家资源，它向公众提供政府、社会和经济的过去、现在与将来的情况，是保证政府高效地进行工作的一种手段，是政府进行日常管理的基本工具。。

41、 信息隐藏技术是利用多媒体信息本身存在的冗余性和人的感官对一些信息的掩藏效应而形成的技术 二、单选题

1、信息社会推动政府管理发展的主导力量是（ 计算机网络 ）。

2、1999年，由中国40多家政府部委（ 局、办）信息主管部门共同倡议发起的（ 政府上网工程 ），标志着电子政务在中国正式起步。

3、一切为了公众，满足公众的需求是（德国 ）电子政务最求的终极目标。

4、（ 政府上网 ）的任务是建设政府网站，推动政府部门与公众之间的信息交流。

5、（ 电子政府 ）是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式，对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务。

6、在电子政务发展的（ 起步阶段 ），企业和用户只能通过政府网站了解一些诸如政策法规、办事指南、机构设置等方面的静态信息。

7、（ 三金工程 ）是电子政务发展的雏形。

8、（ 金关工程 ）是为提高外贸及相关领域的现代化管理和服务水平而建立的信息网络工程。

9、“G4C”工程的主要目的是通过电子政务形式让所有公众随时随地通过自己的个人计算机完成居民登录、房地产、税务、汽车、企业等五大与日常生活息息相关的政府事物。它是由（ 韩国 ）政府组织实施的。

10、新型的电子政府工作模式是要以（ 企业或公众 ）为中心，把它真正作为客户，对其进行管理和服务 11、在电子政务的理论研究中，（ 发达国家的政府研究府管理和公共行政角度进行，解决“怎样实施电子政务的整体规划”和“如何解决电子政府绩效测评”等问题。 站 ）。

13、教育培训服务属于下面哪种电子政务应用模式：（ 政府与公众之间的电子政务）

14、电子税务属于下面哪种电子政务应用模式：（政府与

位地为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、网。

5．政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。与管理制度。

机房等。

19．容灾备份：为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所造成的对信息系统的破坏：信息丢失、设备故障停运等，而设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备。

20．信任服务体系：电子政务系统必须为市民、企业、设备所构成的一套完整的体系。

21、电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务。P15 22、商务智能：是能够帮助企业对自身业务经营作出明23、决策支持系统：是一个有多种功能协调配合而构成的、以支持整个决策过程为目标的集成系统。它由对话、数据和模型等3个子系统构成。P44

24、办公自动化：是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。P14

25、政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、与创新。P76 7、国家信息化：就是在国家统一规划和组织

18．网络基础设施：网络光缆、路由器、交换器、网卡、营活动的电子化，是企业信息化的扩展和延伸。P92

政府工作人员提供可信赖的服务，这涉及到安全、管理措施、全新政府模式为目标。

防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，智决定的工具。P40

36、 信息资源管理是分配和监控系统资源的使用状态，机构和将政府作为研究对象的非政府研究机构 ）主要从政

37、 政务信息定位服务(GILS)：是一种支持公众搜寻、12、电子政务体系结构中的门户层主要是指（政府门户网

并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革

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企业之间的电子政务 ）

15、公务员业绩评价属于下面哪种电子政务应用模式：（政府部门内部的电子政务 ）

16、中央一级政府机构应该将重点放在（政府决策系统以及政府机构之间的资源共享 ）上面。

17、地方一级政府机构应该将重点放在（对行业或企业的管理与服务上 ）上面。

18、基层一级政府机构应该将重点放在（营造社区信息化环境方面 ）上面。

19、在电子政务业务模型纵向分析中，在（ 领域层 ）实现对不同的政府基本职能部门的有效管理。

20、（ 办公业务层 ）负责日常办公与事务处理，是政府内部的电子办公环境，该区域内的信息只能在内部流动。 21、（ 政务智能）可以处理大量的政务信息，然后找出经济社会运行状况、优化的政府业务流程等。

22、( CSCW )是指低于分散的一个群体借助计算机及其网络技术，共同协调与写作来完成一项任务。 CSCW的关键是（协调 ）。

24、（ 工作流管理技术）的目的是通过将一个具体的工作分解成多个任务、角色，通过一定得规则和过程，约束这些任务的执行和监控，以达到提高企业生产经营管理水平。 25、工作流管理系统的（软件构件 ）是实现工作流管理的基本构件，负责整个工作流管理的基本功能实现。 26、（ 商务智能）是基于信息技术构建的智能化管理工具，它实时地对ERP、CRM、SCM等管理工具生成的企业数据进行各种分析，并给出报告，帮助管理者认识企业和市场的现状，做出正确的决策。

27、（ 数据仓库）就是面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。

28、（数据挖掘 ）是一种数据分析的方法，其目的是在历史数据中寻找潜在的趋势，并能够预测未来。 29、决策支持系统中的（模型子系统 ）是决策者能够提出和比较各种备选方案，从而对有关问题进行全面分析和做出决策。

30、（ 在线分析处理）可以帮助分析人员、管理人员从多种角度把从原始数据转化出来的、能够真正为用户所理解的、并真实反映数据维特性的信息，进行快速、一致、交互的访问，从而获得对数据的更加深入的了解。

31、在众多实施电子政务的发达国家之中，（美国 ）是起步较早、发展最为迅速的国家。

32、1996年，美国政府启动了（重塑政府计划），提出要让联邦机构在2003年全部实现上网，使美国民众能够充分获得联邦政府掌握的各种信息。

33、( 美国政府第一网站 )是由美国政府开通的一个超级大型网站，旨在加速政府对公众需要的信息反馈，减少“橡皮图章”中间环节。

用户满意度等评价指标对各国电子政务进行的调查显示，（加拿大）名列第一。

35、为了改变德国在电子政务方面相对落后的被动局面，2000年9月18日，德国总理施罗德发起了（ 联邦在线2005电子政务工程 ）政府倡议

36、为了加速政府信息化、电子化的进程，日本政府于2000年3月正式启动了（ 电子政务工程 ）。

为各级公务员普遍配备计算机，进行信息技术培训，推进政府机构办公自动化。

的（印度），正努力利用信息技术给农村地区的政务和农民生活带来革命性的变化

39、2000年12月英国政府正式开通了（英国在线网站），该网站整理了1000多个政府机构网站的信息，把政府业务按照公众需求进行组合，帮助用户迅速、方便地寻找目标网站。

40、为了促进韩国电子政务的发展，2001年1月，韩国政府与企业和社会团体联合成立了（电子政府特别委员会），共同制定和推进有关电子政府建设的计划。

41、目前，中国的电子政务建设处于下列哪个阶段：（ 初级阶段 ）

42、（ 首都之窗 ）的启用，标志着北京市正式启动了电子政务工程。

43、1998年5月，（ 青岛政务信息公众网 ）的正式开通标志着政府为公众提供服务的较完整的信息资源体系基本形成。

44、在电子政务发展的（中级阶段），主要特点是提供一般的网上信息发布、简单的事物处理。

45、青岛市的电子政务建设之所以能够健康快速发展是因为（ 应用主导，务求实效）。

46、（ 数字鸿沟 ）是指当代信息技术领域中存在的差距现象，特别是由网络技术产的差距。

47、（ 瑞典）的电子政务实践过程告诉我们要充分发挥社会中间组织的作用。

48、电子政务建设的本源和宗旨是（ 提供更好的公共行政服务 ）。

49、（ 电子政务建设市场化 ）可以提高电子政务项目开发效率和建设水平，减轻国家财政负担。

50、现阶段多数政府部门电子政务建设主要采取（ IT公司与政府信息中心合作开发）的开发模式。 政府）

52、（ 政府再造 ）是指涉及任何有关政府文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识和有目的的变革、重组、重构、改革与创新。

53、（ 政府服务创新 ）是要以新的方式方法做好面向企业和公众的服务工作，积极开拓新的公共服务领域。 54、为了促进政务公开，减少因为信息不对称带来的腐败55、电子政务的（ 开放性 ）将有效地抑制在传统行政方式中容易滋生的腐败现象。

56、2001年12月25日，国家信息化领导小组召开第一次会议，提出了（政府信息化先行）的方针，明确了以电子政务带动信息化的政策方向。

57、（企业信息化）是企业开展电子商务的基础和前提。 58、（行业信息化）是指在开放的网络平台上，按照统一的数据标准和流程规范，实现某一行业企业内部和外部生产经营活动的电子化。

59、( 信息资源)是国家信息化建设取得实效的关键。 为政府信息部门开展社会保障服务提供了基础，有利于社会的安定团结

61、GPR是指（政务流程再造）

62、( 政府资源规划)是通过信息技术等手段，实现政府内从而提高政府部门的办事效率，提高政府部门的管理和服务能力，降低政府运行的财政负担。

63、政府只有实行（政府关系管理），才能提升对社会管理和提供公共服务的能力，才能真正实现为民服务的最高宗旨。

64、（企业供应链管理）是对企业内部及与外部发生紧密联系的所有业务活动的统一管理，包括人力资源、财务、订单、采购、计划、生产、库存、服务、运输、销售、服务在内的所有企业业务活动。

65、（ 后台整合 ）是政府门户网站区别于其他政府网站的关键所在。

66、（ 信息高速公路）是指高速、大容量计算机通讯网络。

67、统一的（中央政务门户网站）可以支持政府和企业、政府与公众的交互式访问。

68、在《全国政府系统办公自动化建设２００１－２００５年规划纲要》中提出的“三网一库”中的一库是指：（办公业务信息资源数据库）

69、新加坡政府专门设立了（ 资讯通信发展管理局 ），专事电子政务的全面协调发展。

70、2002年7月制定的（ 《中国电子政务建设指导意见》），是中国“十五”期间电子政务建设的纲领性文件。 71、CIO是指（信息主管 ）

72、（ 青岛市）在进行电子政务规划时提出：初步形成网络环境下的“一体化政府”，为社会提供“一站式服务”。 73、（ 国务院信息化工作办公室 ）是国家信息化领导小组的办事机构，也是电子政务建设协调小组的办事机构。 74、电子政务业务系统的（ 核心层 ）包括为各级领导决策服务的办公业务资源系统和宏观经济管理系统。 75、（ 金财工程 ）是利用先进的信息技术，支撑以预算编制、国库集中收付和宏观经济预测为核心应用的政府财政管理综合信息系统。

76、（ 金卡工程 ）是以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程，是一个跨部门、跨地区、跨世纪的庞大社会系统工程。

77、在十二个业务系统的（支撑层 ）是围绕政府的收支、断流动的资金流。

78、十二个业务系统的（基础层 ），能够保障社会秩序，为国民经济和社会发展打下坚持基础。

79、（ 数据挖掘 ）是从大量的、不完全的、有噪声的、事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。 80、我们把分布式数据挖掘过程分为4个步骤，即：①数据准备②数据挖掘③确定业务对象④结果分析，这四个步骤执行顺序是（③ ① ② ④）。

81、（ 政务元数据 ）是关于政务数据的数据，即关于政务数据的内容、质量、状况和其他特性的信息。 82、在元数据子集、实体和元素的性质中，（ 必选 ）是元素据的核心内容，是必须包含的子集、实体或元素。 83、政务数据挖掘的（ 时间序列模式）是指根据数据随时间变化的趋势预测将来的值。

84、（ 《电子签章条例》）是中国第一部真正意义上的信

34、Accenture根据信息公开化和通讯程度、政府网站构成、51、政府机构改革的目标是（ 建立高效、廉洁、务实的

37、新加坡1981—1985年实施的（ 公务员计算机计划 ）现象，我们应（推行电子政务 ）

23、CSCW的基础是（通信 ），CSCW的形式是（合作 ），38、在电信基础设施不完善、电话和计算机普及率比较低

60、通过（家庭信息化），政府可以积极与公众网上互动，税务和海关获得的政府收入以及财政支出，依托金融体系不

部资源共享和协同，使得各政府业务流程无缝平滑地衔接，模糊的、随机的实际应用数据中，抽取隐含在其中的、人们

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息化立法。

85、世界著名的埃森哲咨询公司的电子政务评价方法侧重于对象的：（ 总体成熟度 ）。

86、电子政务评价指标构成方案、电子政务评价指标数据和有关统计分析测算的方法制度共同构成了电子政务的（ 电子政务评价指标体系 ）。

88、采用（ Web服务 ）技术进行电子政务项目开发，可以缩短电子政务项目开发周期，提高电子政务项目开发效率。

89、在IT项目管理中，（ 用户方的业务人员 ）是信息化项目需求的提出者，也是信息系统的最终使用者。 90、（ 可行性研究报告 ）是在详细调查、周密研究，进行技术、经济和环境分析，以及方案比较之后做出项目是否可行结论的书面报告。

91、（ 软件测试 ）的目的在于检验系统是否满足规定的需求或是弄清预期结果与实际结果之间的差别，是保证软件质量的重要手段。

92、（ 项目的监管者 ）的作用是发现并预警问题，推动

三、多选题

1、信息技术的发展给政府内部运作和部门重组带来哪些新2、信息技术冲击下的新的政府管理模式主要包括哪些：（ 政政府大众行政范式 ）

3、根据中国的国情，从长远来看，电子政务的管理目标可以定位为：（ 规模适度、 管理科学 、不断追求行政管理的廉洁和规范 、不断追求公共服务的高效率和最大化 ） 4、1993年底，为适应全球建设信息高速高路的潮流，中国政府正式启动了“三金”工程。这“三金”工程是指（ 金桥工程 、金卡工程 、金关工程 ）

5、电子政务的发展主要经历了以下哪几个阶段：（ 电子政务起步阶段 、政府与用户单向互动阶段 、政府与用户双向互动阶段 、网上事物处理阶段 ）

6、在中国“十五”科技攻关计划中，对电子政务的定义包括两方面的内容，他们是：（ 内部网络化办公 、对外提供公众服务 ）

7、目前全球范围内关于电子政务的理论研究，基本上可以分为哪几种：（ 发达国家的政府研究机构和将政府作为研

专注于电子政务业务的公司 、各个大学的电子政务研究机构 ）

8、电子政务的体系结构可以分为（ 门户层 、应用层 、基础层 ）。

9、从网络建设的角度来说，电子政务包括哪几个方面的内容：（ 内网 、外网 ）。

个方面：（ 政府部门内部的电子政务 、政府与企业之间的电子政务 、政府之间的电子政务 、政府与公众之间的电子政务 ）。

11、政府之间的电子政务主要包括下面哪些内容：（电子12、从电子政务信息安全角度看，电子政务网络系统可规划为一个四层的安全控制域。这四层分别是（ 政务核心层 、办公业务层、信息交换层、公众服务层 ）。 13、从电子政务业务模型纵向分析，模型反映了就有不可三个层次。

14、政府与公众之间的电子政务主要包括下列哪些内容：子医疗服务 、公众信息服务）

15、政府与企业之间的电子政务主要包括下列哪些内容：（电子采购与招标 、电子税务 、电子证照办理 、信息咨16、电子政务体系结构中的基础层主要包括哪些内容：（ 网设施 ）

体制因素 、管理因素 、观念因素 ）

18、目前我国政府网站存在很多问题，主要表现为：（ 有用的信息量少 、信息实用性差 ；网站缺乏动态交互 ；信息更新不及时 ；电子政务系统之间信息无法共享；信息无法进行交换 ）

19、开展协同政务的关键技术是：（ 计算机支持下的协同工作技术 、工作流管理技术 ）

20、工作流管理系统主要包括那些内容：（ 软件构件 、系统控制数据 、其他应用与应用数据 ）

（工作流应用数据 、工作流控制数据 、其他系统中的业务数据 ）

22、新一代企业管理软件中的商务智能功能主要有哪些功

功能 、决策支持功能）

23、商务智能的技术基础有：（ 在线分析处理 、数据挖掘 、数据仓库 ）

24、决策支持系统由哪三部分组成：（ 对话 、模型 、数据 ）

形成候选的决策方案 、构造决策问题的求解模型 、建立评价决策问题的各种准则 、进行综合分析）

26、决策支持系统中的“四库系统”指的是：（数据库 、模型库 、方法库 、知识库 ）

27、美国政府网站的特点有哪些：（ 网站多 、分类细、28、从功能上讲，美国电子政务具有打破地域、时间限制的种种特点，展现出了无与伦比的优势。美国电子政务的优势有：（ 扩大了政府传播信息的渠道 、扩展了政府提供服务的只能 、提高了办事效率 、降低了运行成本 、拉近了29、在电子政务建设方面，英国政府先后发布下列哪些政《电子政务协同框架》

30、“联邦在线2005电子政务工程”的服务范围包括：（ 提供信息咨询、办理经济技术促进项目 、实施采购计划 、实施行政监督 、提供与各类政府机构的合作 ）

31、为了促进法国电子化政府的建设，法国政府主要制订了哪些措施：（ 行政管理部门提供的各种窗口服务，必须进入网络，将政府信息对外开发 ；国家和地方政府增设一些公共网点，帮助信息产品进入家庭 ；增加网上教育的内际合作，提高政府法在国际社会中的竞争力）

32、初步建成的日本电子政务系统在运行中体现了下列那些优点：（ 省力省时、方便快捷 ；提高了决策透明度 ；提高了选举准确度 ；扩了政府便民服务的潜力 ） 33、在进行电子政务建设时，要合理地吸收发达国家的经验，发达国家的经验主要有：（ 电子政务的建设和政府改革紧密结合 ；重视制定统一的规划和技术标准 ；注意分阶段实施 ；注重实际应用 ；把为企业和公众服务、实现资源共享放在重要地位 ）

众服务放在首要地位 、以信息共享和数据获取为基础 、以网络化办公为依托 、以信息安全为支撑 、以信任与授权服务作为信息安全的核心 ）

35、下列那些政策和法规是韩国政府为了促进本国电子政

务的发展而制定的。（ 《关于行政业务电算化的规定》、《促进信息化基本法》、《公共机关情报公开法》） 36、Accenture根据信息公开化和通讯程度、政府网站构成、用户满意度等评价指标对各国电子政务进行的调查显示，下列哪些公家的电子政务发展较好：（ 加拿大 、美国 、澳37、加入WTO，中国政府应接受WTO的国际规则，按国际国际惯例办事，这要求政府：（建立公正、公平、透明的法制体系 ；改变政府的灰色管理和黑箱操作 ；完善信息披露制度，普遍共享公共信息 ；精兵简政，降低政府的服务成本 ；充分利用电子网络，发展电子政务 ）

38、开展电子政务有很大的风险，但是电子政务也提供了很多机会：（ 提高政府在税务、海关等领域的监管 ；推进政府工作勤政、廉政 ；有利于改善政府对社会的服务，建立服务型政府 ；通过带动IT企业、电子商务的发展，拉动国民经济的发展 ）

39、中国电子政务在下列哪些行业发挥的较快：（ 海关 、税务、工商 、银行 ） 广州 、福州 、杭州 ）

41、与发达国家相比，中国电子政务主要存在哪些问题：（ 中国的电子政务水平比较低 ；中国的主要信息技术水平比较低 ；计算机普及率、上网率比较低 ）

42、电子政务建设中的技术外包带来的好处有（ 减轻政府部门的预算压力 ；确保维持政府网站运行的资金来源 ；使IT企业盈利，促进IT企业发展 ）。

43、在我国发展电子政务的建设中，政府的信息中心的主要职责是（ 负责本部门电子政务业务流程再造研究 、负责本部门的电子政务项目规划 、负责本部门的电子政务项目咨询 、负责本部门电子政务项目监理 ）

44、中国应如何构建电子政务：（ 目标明确、分步实施 ；整合资源、建设门户 ；应用主导、注重实效 ；基础扎实、保障有力 ）

45、中国存在的“数字鸿沟”问题主要是由下列哪三方面的原因造成的：（与发达国家之间的“数字鸿沟”、国内各个地区之间的“数字鸿沟”、城市与农村之间的“数字鸿沟”） 46、中国要想消除电子政务发展中存在的“数字鸿沟”问题，应主要从哪些方面向发达国家学习：（ 为贫困社区免费提供因特网接入点 、提供免费的信息技术培训 、为低收入家庭提供二手电脑 、网络内容实用化 、专业技术平民化 ）

47、以英、美为代表的西方发达国家推行“政府再造运动”

25、决策支持系统的主要任务有哪些：（ 分析和识别问题 、大利亚 、新加坡 ）

87、中国电子政务评价指标体系共有（ 三级 ）指标构成。 10、从服务对象来看，电子政务的应用模式主要包括哪几

公文流转 、电子司法档案 、电子财政管理 、电子统计 ） 网套网 、网连网 ）

变的政府职能，它可以分为（ 基础层、领域层、综合层 ）公众与政府之间的距离 ）

策规划：《政府现代化白皮书》、《21世纪政府电子服务》、40、电子政务发展比较快的地区有：（ 上海 、北京 、

问题的解决，是咨询建议的提供者，也是项目建设的推动者。 （教育培训服务、电子医疗服务 、社会保险网络服务 、电

的要求：（ 政府管理理念、政府管理制度、信息技术 ） 询服务 、中小企业服务 ）

府服务行政范式、政府民主行政范式、政府虚拟行政范式、络基础设施 、基础数据设施 、计算基础设施 、存储基础

17、影响电子政务发展的不利因素有哪些：（ 技术因素 、容，鼓励学校等机构更多地应用网络 ；推动网络政府的国

21、工作流管理系统中存储的数据可以分为3类，它们是：34、国外发达国家电子政务建设的总体特点有：（ 将公

究对象的非政府研究机构 、IT服务公司和管理咨询公司 、能：（业务过滤和处理功能 、计划优化功能 、数据分析

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的背景和动因有（社会历史形态的变化、经济全球化的大趋势 、信息技术的飞速发展 、政府职能膨胀引起的财政危机 ）

（ 政府功能的重新定位、政府公共服务的提供方式 、政府内部管理体制 ）

49、政府在进行内部管理体制改革时，改革的主要内容和措施有：（ 分权与分散化改革 、放松管制 、公务员制度改革 、绩效管理 、政府信息化）

50、现阶段，中国推进电子政务建设的最大阻力来自于（ 传统体制 、传统观念 、部门利益 ）

51、政府管理创新的主要内容有（ 政府管理手段创新、政府管理方法创新、政府管理模式创新 ） 示范 ）

53、造成官员腐败问题的两条至关重要的两条根本原因是（ 权力高度集中，缺少制衡机制 ；权力的行使缺少透明度，容易进行暗箱操作或权钱交易 ）

54、要想从源头上防止腐败发生，应（ 形成权力行使的制衡机制 、推行政务公开，使权力行使过程处于人民群众的监督之下）

55、推进国家信息化建设必须遵循哪些原则：（ 坚持以市场需求为主导 ；政府信息化先行，带动其他领域的信息化发展 ；信息化建设与产业结构调整相互结合 ；既要培育竞争机制，又要加强统筹协调 ；既要重视对外开放与合作，又要加强技术自主研发）

56、企业推行信息化建设的主要目的有：（ 加快对市场的反应、提高核心竞争力、为企业最大限度地获取利润 ） 57、家庭信息化直至公众普遍的基本素质与行为方式的根知识和能力结构 、思想观念、生活和娱乐方式 ） 58、推动国家信息化建设的主要要素有：（ 信息技术、信息产业 、信息资源 、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准 ）

59、要想走有中国特色的信息化道路，必须处理好下列那些关系：（ “全面推进”和“重点突破”的关系、“可跨的关系 ） B2G 、C2C ）

61、电子政务包括4个部分，它们是：（政府部门内部的电子化和网络化办公 、政府部门之间通过计算机网络进行信

息共享和实时通信 、政府部门通过网络与企业进行双向的信息交流 、政府部门通过网络与公众进行双向的信息交流 ）

分为哪几种：（ 企业部门内部的BPR 、企业部门之间的BPR 、企业之间的BPR ）

63、企业信息门户的特点有：（ 统一的信息访问渠道、不间断的服务、强大的内容管理能力 、高度的可扩展性、安全可靠的保障 ）

64、政府供应链管理的优势有（ 实现了政府采购信息披露的网络化 、使投标资料填写实现了无纸化 、支持网上结算 、有利于建立有效的政府采购评估体系 ）

65、在电子政务的建设中，政府可以把电子政务的下列哪人员培训 、项目实施 ）

66、在《全国政府系统办公自动化建设２００１－２００５年规划纲要》中提出的“三网一库”中的三网是指：（包括各个地区、各个部门的办公业务网 ；全国政府系统办公业务资源网；政府公共信息网 ）

67、电子政务可以大致细分为以下几个细分市场：（ 信息

金关工程 、金财工程 、金融监管工程 、金审工程 ） 75、金税工程是由对增值税一般纳税人全面实施的（防伪税控开票系统、发票认证系统、计算机稽核子系统、发票协

性 ）。

90、下面哪些是IT项目管理的项目干系人：（ 用户方的业务人员 、用户方的决策人员 、开发方的技术人员 、开发方的项目管理人员 、项目的监管者 ）。 动 、计划 、控制 、执行 、结束 ）。

包括哪些内容：（ 确定项目目标 、定义和规划项目范围 、制定范围管理计划 、范围管理的实施 、范围的变更管理 ）。

93、Web服务具有下列哪些特征：（ 完好的封装性 、对Web服务调用者透明 、Web服务具有可描述性和可管理性 、使用标准协议规范 、高度可集成能力 ）。

四、判断题

1、民主行政就是视政府管理为手段，政府行政服务为目的。（ √ ）

2、大众行政是建立在新的信息技术与服务理念支持基础上的政府管理新形式，是对传统政府管理形式的批判和否定。（ X ）

3、1993年，美国政府提出要为中央和地区政府提供数字化管理，全国实现无纸化办公。（ X ）

4、电子政务是一个以Internet/Intranet为基础平台的全新的政府办公模式。（ √ ） “重电子，轻政务”。（ X ）

6、新型的电子政府工作模式就是政府要围着企业或公众转，把企业和公众真正作为客户，对其进行管理和服务。（ √ ） 7、电子政务的特征是“以信息技术为工具、以政务数据为中心；以业务应用为动力，以便民服务为目的”。（ √ ） 8、没有互联网技术就没有电子政务，没有政府的改革也没有电子政务。（ √ ）

9、办公自动化侧重于政府部门内部以及政府部门之间、政府与企业和政府与公众的政务信息处理。（ X ） 10、电子政务设计的范围比较广，而且内容比“电子政府”丰富。（ √ ）

11、实现办公自动化是电子政务的首要目标，也是电子政12、由于电子政务是一个跨度很大的综合学科，因此可以分步骤、分层次、片面地进行理论研究。（ X ） 研究政府网站来研究电子政务，这种方法可以全面评价网站

48、政府改革的内容主要是围绕着下列哪几个方面展开的：62、根据流程范围和重组特征，可以讲商务流程再造（BPR）查子系统 ）四个子系统组成。

金保工程 、金农工程 、金水工程 、金质工程） 质检业务数据库群和软硬件 、质检业务监督管理系统 、质检业务申报审批系统 、质检信息服务系统 ）

78、金审工程中的“五个一”是指（建设一个信托政府公共网络；开发一批满足审计业务需求并在应用中不断完善的应用软件；建立一个为审计业务和决策、为政府和社会公众提供有效信息的数据库群；配置一批经济实用的计算机设79、政务数据资源开发利用的原则：（结合经济和社会发展原则 ；统一协调、联合建设原则 ；统一标准、注重质量原则 ；互联互通、高度共享原则 ）

80、数据仓库的体系结构分为（ 分布式数据库 、数据提取层 、数据组织层 、数据挖掘层）

81、数据仓库提供了各种丰富的应用工具，这些工具有（前

76、电子政务业务系统的基础层主要包括：（ 金盾工程 、91、项目过程的管理过程包含有哪些基本管理过程：（ 启77、下列哪些选项属于金质工程的建设内容：（网络平台 、92、项目的范围是制定项目计划的基础，范围管理的主要

52、实施政府创新工程的步骤有（ 规划 、实施 、反馈 、些方面外包出去：（ 项目调研 、系统运行 、系统维护 、备；培养一支胜任审计信息化的新型队伍 ）。

基础设施 、行业系统集成、区域系统集成 、通用IT产品） 台分析工具 、政务数据获取工具 、多维分析工具 ） 68、IT服务一般可分为：（集成服务、顾问咨询、管理咨询） 82、分布式数据挖掘技术因素电子政务中，大大提高了政69、下列哪些选项是中国电子政务建设的主要目标：（ 标准统一、功能完善、安全可靠的政务信息网络平台发挥支持作用 ；重点业务系统建设取得显著成效 ；基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展，信息资源共享程度明显提高 ；初步形成电子政务网络与信息安全保障体系 ；建立规范的培训制度，与电子政务相关的法规和标准逐步完善 ） 70、加快电子政务建设的主要措施有：（ 统一认识、加强保证建设和运行资金 ；创造有利于电子政务发展的外部环境 ）

71、中国电子政务建设的两种推进方式：（ 系统自上而下的纵向推动 、地区内的横向推动 ）

72、电子政务建设规划的主要内容包括：（ 电子政务建设

府信息化水平，这些提高具体体现在：（政府电子贸易、政府网站设计 、政府搜索引擎 、辅助政府决策 ） 元数据元素 ）

84、《电子政务标准体系》是由下列哪些部分组成的：（应用业务标准 、应用支撑标准 、信息安全标准 、网络基础设施标准 、管理标准 ）。

以下哪几个层面：（可信的基础设施层 、统一的安全电子政务平台、应用服务层）

86、“电子政务试点示范工程”的具体内容包括：（ 中国电子政务发展研究 、中国电子政务空间辅助决策示范工程 、电子政务共性关键技术研究 、电子政务试点示范工程87、埃森哲咨询公司对发达国家进行评分时，其评指标“服客户建议 、网络）

88、Gartner公司主要从下列哪些方面来评估电子政务项目89、电子政务项目的特点有：（ 紧迫性 、独特性 、确定

83、政务元数据可分为：（ 元数据子集 、元数据实体 、5、电子政务就是利用电子手段来发展政务，因此，我们要

本性变革，这些变革主要体现在：（ 工作方式 、交往方式 、领导 ；明确分工、各司其职 ；稳步推进、严禁重复建设 ；85、中国电子政务应用示范工程总体组规划的总体框架包

现状与面临的形势 、电子政务建设指导思想和基本原则 、建设 ） 项目及其实施 、电子政务建设的主要保障措施） 哪些领域：（政府为社会提供的各类应用、政府部门之间的各类应用、政府部门内部的各类应用 ）

74、电子政务业务系统的支撑层主要包括：（金税工程、

越阶段”和“不可跨越阶段”的关系、“共性”和“个性”电子政务建设的总体目标和主要任务 、电子政务重点工程60、电子商务包括4个组成部分，它们是：（ B2C 、B2B 、73、从长远看，中国电子政务的应用领域主要集中在下列

务精细度”又包含哪些子指标：洞察力 、互动 、组织性能 、务建设的前提。（ √ ）

的有效性：（ 对公众的服务水平 、运行效益 、政治回报 ） 13、在各个大学的电子政务机构中，有一类研究者是通过

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