山东省专升本旅游管理专业综合真题及答案

2009年山东省专升本统一考试

旅游管理专业综合二试卷

本套试卷共8业页，满分100分，考试时间180分钟，考试结束后，将本试卷交回。答题前考生务必将自己的姓名、准考证号、坐好和所在学校填写在规定的位置。

《旅游市场营销学》（50分）

一、填空题（每空1分，共6分）

1.旅游市场有3个最重要的因素，即旅游市场的主体、＿＿＿＿＿＿和旅游市场媒介。 2.服务营销特征主要表现早以下四个方面：无形性、不可分割性、＿＿＿＿＿＿和不可储存性。

3.旅游市场营销信息系统的构成包括旅游企业内部报告系统、＿＿＿＿＿＿旅游企业市场调研系统和旅游企业市场决策系统。

4.旅游者购买行为主要受其文化、社会、＿＿＿＿＿＿和心理因素的影响。

5.旅游产品生命周期分为导入期、＿＿＿＿＿＿成长期、＿＿＿＿＿＿和衰退期。 6.在旅游企业营销实践活动中最常见的调研方法主要有文案调查法、＿＿＿＿＿＿观察法和实验调查法。

二．单项选择题（每小题1分，共5分）

1.旅游市场的微观环境包括本公司、供应商、营销中介、＿＿＿＿＿＿、竞争因素和公众。 A银行 B顾客 C旅行社 D导游 2.旅游市场营销的调研过程包括确定问题和研究目标、制定调研计划、＿＿＿＿＿＿和处理调研结果。

A广告宣传 B进行促销 C实施调研 D形象公关

3.某饭店有500个房间，造价5000万元，按千分之一法得到每间房间的日收费＿＿＿＿＿＿员。

A100 B150 C500 D1000

4.在制定广告决策时，应在旅游企业总体营销目标下，通过以下五个步骤进行：旅游广告目标、旅游广告预算、＿＿＿＿＿＿、旅游广告媒体选择、评估广告效果。

A旅游广告定位 B旅游广告信息决策 C旅游广告设计 D旅游广告宣传 5.选择旅游销售渠道长度应遵循两大类原则：＿＿＿＿＿＿原则和效率原则。 A社会原则 B经济原则 C教育原则 D保护原则 三、多项选择题（每小题2分，共10分）

1.组织机构旅游购买行为的特点主要包括＿＿＿＿＿＿。

A购买量大 B供需双方关系密切 C影响购买的人数多 D购买决策的时间长

2.旅游产品的特征主要有：生产和消费的同步性、＿＿＿＿＿＿、空间上的不可转移性以及所有权的不可转移性。

A广延性和一次性 B综合性和无形性 C依赖性和风险性 D时间上不可储存性 3.旅游产品投入期的市场策略包括：双高策略、＿＿＿＿＿＿、双低策略。 A密集型渗透策略 B重点策略 C非重点策略 D选择性渗透策略 4.影响旅游产品生命周期的主要因素包括＿＿＿＿＿＿。

A需求因素 B生理因素 C效应因素 D环境因素 5.旅游市场营销的内部环境包括＿＿＿＿＿＿。

A政治法律环境 B经济环境 C企业素质 D企业文化 四、名词解释（每小题2分，共4分） 1.盈亏平衡定价法 2.营销预算

五、简答题（共15分）

1.简述旅游市场细分的标准和作用?(3.5分)

2.简要回答旅游产品分销渠道借测的影响因素以及分销渠道的作用?（5分） 3.简介内部营销的过程（2.5分）

4.简要回答旅游企业网络营销的优点?（1.5分） 5.简要回答旅游市场营销管理的过程?（2.5分） 六、论述题（共10分）

试分析全球市场营销管理理论与实践的新变化？

《旅游资源与开发》（50分）

一、填空题（每空1分，共6分）

1.旅游资源的分类从旅游资源属性角度可以分为自然旅游资源和＿＿＿＿＿＿。 2.旅游资源的综合评价包括特征质量评价、＿＿＿＿＿＿和区位条件评价三个部分。 3.中国的七大古都是北京、西安、＿＿＿＿开封、安阳、南京和杭州。

4.旅游结构规划的基本原则包括大市场原则、大走廊原则、大保护原则、＿＿＿＿＿＿和扶贫致富原则。

5.旅游资源开发就是以旅游资源结构为基础，以旅游者的行为和＿＿＿＿＿＿为导向，通过适当的方式把旅游资源改造成能吸引旅游者旅游活动的技术经济过程。 二、单项选择题（每小题1分，共5分）

1.祭祀祖宗在封建社会制度中占有非常重要的地位，其中皇帝祭祀祖先的宗庙称为＿＿＿。 A文庙 B家庙 C太庙 D神庙 2.傣族人民常用的住宅形式属＿＿＿＿＿＿。

A一颗印式住宅 B“四水归堂”式住宅 C干阑式住宅 D碉房式住宅 3.在我国有“造型地貌博物馆”之称的是＿＿＿＿＿＿。

A黄山 B丹霞山 C雁荡山 D武陵源 4.我国唯一的二帝合葬墓是＿＿＿＿＿＿。

A唐昭陵 B唐乾陵 C明孝陵 D清东陵

5.“四大佛教名山”在旅游景观组合分类中属于下列哪种组合？＿＿＿＿＿＿。 A同类组合 B综合组合 C集团组合 D小尺度组合 三、多项选择题（每小题2分，共10分）

1.下列原则中属于旅游资源开发的原则的有＿＿＿＿＿＿。

A个性原则 B市场原则 C保护原则 D综合原则 2.影响人文旅游景观资源分布的因素包括＿＿＿＿＿＿。

A自然条件 B工业生产力和经济发展水平 C社会文化 D社会政治制度 3.下列旅游资源属于自然旅游资源的是＿＿＿＿＿＿。

A北京故宫 B云冈石窟 C长江三峡 D吉林雾凇 4.旅游服务设施规划的原则包括＿＿＿＿＿＿。

A经济上可行 B要与旅游区性质功能相一致 C一定与中心商务区相邻 D具有一定的弹性 5.下列对可行性分析的叙述，正确的是＿＿＿＿＿＿。 A投资机会分析不需要对数据加以计算

B初步可行性分析是在投资机会分析的基础上进行的

C可行性分析的实质是考察一个项目能否达到预期的经济目的 D人力资源是可行性分析内容之一

四、名词解释（每小题2分，共4分） 1.旅游资源 2.历史文化名城

五、简答题（共15分）

1.简述旅游资源的基本特征？（2.5分）

2.简要回答水平地带性的自然景观系统包括哪些内容？（3.5分） 3.简要回答历史文化遗产旅游资源的特点？（2分） 4.简要回答旅游项目的基本要素？（3分）

5.简要回答帝王陵墓的主要特点？（1.5分） 6.简要回答生态旅游规划的原则？（2.5分） 六、论述题（每小题5分，共10分） 1.试述旅游景点与保护的关系?

2.试比较旅游资源开发不同导向模式的关注点和规划思路？