物业管理师考试《物业管理综合能力》考前冲刺练习题

2014年物业管理师考试《物业管理综合能力》考前冲刺练习题

【练习题1】管理的基本任务不包括( C )。 A.实现组织的特定目的和使命 B.使工作富有成效，员工具有成就感 C.妥善处理各种人际关系和社会关系 D.处理对社会的影响与承担社会责任

【练习题2】管理者的基本作业包括( ABDE )。 A.从事激励与沟通工作 B.建立绩效衡量标准

C.使工作富有成效，使员工具有成就感 D.培养人才(包括自己) E.制定目标

【练习题3】管理的基本职能包括( BCE )等。 A.拓展 B.计划 C.组织 D.销售 E.激励

【练习题4】以下不属于管理的基本职能的是( A )等。 A.拓展 B.计划 C.组织 D.激励

【练习题5】在管理的基本职能中，能确定物业管理方向性的职能是( A )。 A、决策 B、计划 C、组织 D、指挥

【练习题6】从决策事项的性质和决策内容的影响范围来看，决策不包括( C )决策。 A、战略层面 B、管理层面

C、执行层面 D、作业层面

【练习题7】物业管理决策的一个显著特点是决策中心具有( ABD )。 A、分散性 B、多点化 C、集中性 D、全员性 E、整体性

【练习题8】在物业服务的管理工作中，成为联系企业诸条件与目标之间的桥梁是( B )。 A.组织 B.计划 C.决策 D.激励

【练习题9】制订物业管理计划的依据主要包括( ABDE )。 A、正在进行业务的重要性 B、正在进行业务的性质 C、物业服务企业的资质 D、物业服务企业的资源 E、未来可能的发展趋势

【练习题10】划分组织部门必须遵循的基本原则包括( ABCD )。 A、目标任务原则 B、责权利相结合的原则 C、分工协作原则 D、管理幅度原则 E、集权原则

【练习题11】某物业服务项目经理，根据项目特点与物业服务需求，招聘合适的管理服务人员，进行部分分工与岗位安排协调，其所做的管理工作属于发挥了管理的( C )职能。 A.计划 B.控制 C.组织 D.服务

【练习题12】在物业管理中，发挥指挥职能应遵循的基本原则不包括( B )的原则。 A、协调目标 B、责权利相结合 C、指明目标 D、统一指挥

【练习题13】高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对重要事项的决策权和控制权，这属于物业管理控制应遵循的( B )原则。

A、协调 B、例外 C、控制 D、指挥

【练习题14】市场调查的内容主要不包括( B )。 A、产品调查 B、抽样调查 C、市场需求调查 D、技术发展调查 【练习题15】市场调查方法包括( BCD )。 A.预测法 B.询问法 C.观察法 D.实验法 E.计算法

【练习题16】市场调查方法按调查方式划分为( AB )。 A、直接调查法 B、间接调查法 C、全面调查 D、定性调查 E、定量调查

【练习题17】在市场营销管理中，一般把能够影响消费者需求差异的因素作为( D )的标准。

A、市场管理 B、市场分析 C、市场调查 D、市场细分

【练习题18】市场细分的目的是要选择( A )。 A.目标市场 B.创新产品 C.高端业主 D.合理收费标准

【练习题19】根据消费者生活方式、个性、价值观念等因素来细分市场的标准是( C )。 A.地理标准 B.人口标准 C.心理标准 D.行为标准

【练习题20】某物业服务企业根据业主上下班时间将业主进行细分，这种细分标准属于( C )标准。

A.时间 B.人员 C.行为 D.习惯

【练习题21】市场细分的程序和步骤包括( BCDE )。 A.市场调查 B.选定产品市场范围

C.列举潜在顾客的需求 D.分析潜在顾客的不同需求 E.选定目标市场

【练习题22】有效的细分市场应具备的特征包括( ABDE )。 A.可衡量性 B.可进入性 C.一致性 D.规模性 E.相对稳定性

【练习题23】物业服务差异目标市场营销策略的优点是( B )。 A. 成本低 B.营销稳定性好 C.标准化程度高 D.易于管理

【练习题24】差异目标市场营销策略的优点是( C )。 A.经营成本低 B.容易实现规范化管理 C.营销稳定性好 D.产品集中度高

【练习题25】集中目标市场营销策略的缺点是( C )。 A、成本高 B、营销稳定性差 C、风险大 D、管理难度大

【练习题26】市场营销组合理论中，4P组合所包含的四个基本变量是产品、价格、渠道、( D )。 A.顾客 B.广告 C.卖场 D.促销

【练习题27】对于物业管理来讲，产品主要是物业服务事项、服务质量、服务品牌和( D )。