关于竹苑社区的调查分析报告

关于竹苑社区的调查报告

学院：四川警察学院

撰写者：十大队10级社会学四区队王烬 调查时间：2012年5月

调查地点：竹苑社区下辖的百竹园、南阳花园、维多利亚和酒城花园四个小区 调查人员：十大队10级社会学专业师生 调查对象：竹苑社区居民 调查方法：问卷调查 访谈法

调查内容：关于竹苑社区的社区环境、社区管理与服务、社区自治与社区活动

摘要：

关键词：竹苑社区 调查报告 问卷调查 结构访谈

一、前言

所谓“社区”是“进行一定的社会活动，具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体及其活动区域。”根据纵向的社会发展力水平可以分为传统社区、发展中社区、现代社区或发达社区。而根据横向的空间特征则可划分为城市社区、农村社区、小城镇社区和城乡结合社区。而我们实地调查的竹苑社区根据其发展水平和地理位置来判断则为发展中的城市社区。

随着我国经济、社会等各方面的发展，我国的城市化、现代化水平不断提高，而随之形成、发展起来的社区也逐渐增加。社区日益成为人与人之间互动交流的重要场所，成为人群聚居和活动的重要区域。由于我国的城市化水平与发达国家相比还存在一定的距离，且在社区的形成、发展的过程中也存在一些问题，因此借此次实地调查的机会，发现不足，趋利避害，完善我国的社区建设，更好地推进我国的城市化、现代化进程。

二、竹苑社区的基本情况 1、地理位置与人口构成：

华阳街道竹苑社区于2008年8月成立，以丹青路为界，位于酒城大道南侧，西至沱江三桥，东至丹霞路，面积约1平方公里。现有住户2055户，总人口7099人，社区办公阵地160平方，新接收空间爱琴海小区办公阵地200平方。

2、辖区的组织建设情况：

竹苑社区辖百竹园、南阳花园、空间爱琴海、维多利亚、以及正在建设的酒城花园、怡和明苑等小区，由社区党支部、社区居委会、社区成员代表会、社区议事委员会组成。辖区内有泸州市商业银行、江阳区计生服务站、国家地震台、华明酒业、南阳开发公司、泸州市西部天然气公司等单位。

3、社区的总体情况

社区班子成员齐心协力、精诚团结，以一流的服务态度感染人、以创新的活动载体凝聚人、以多功能的服务平台满足人、以昂扬奋发向上的精神鼓舞人，坚持以人为本、服务居民的工作宗旨，打造了社区环境优美、便民服务设施齐全、人文环境和谐、治安环境稳定、文化活动丰富、志愿服务踊跃的区级文明社区。

由于该社区处于城西开发地段，现社区无低保户、无特困户，开创了泸州市“零低保”社区。该社区也被授为“军嫂社区”，现正在申报区级绿色社区、充分就业社区和市级信用社区，努力打造泸州市精品社区之一。

三、问卷设计与资料收集

问卷设计是一个集思广益的过程，以区队为主在给定的指标下进行初稿设计，主要维度涉及社区环境、社区管理与服务、社区自治与活动三方面的内容，每个维度又分为几个小指标，社区环境主要包括总体的小区环境满意度、绿化环境满意度、环境污染情况、治安环境及基础设施建设的满意度。社区管理与服务主要有小区的服务内容、对社会工作者的印象、与邻居交流情况、车辆管理等指标。社区自治与活动则主要涵盖社区的居委会、业主委员会和社区活动等方面。

设计好初稿后，我们选择在学校周边的社区进行试调查，并根据相关的实际试调查情况对初稿进行了最后的改正和完善，尽可能提高问卷的质量，减小调查误差，以确保此次实践教学的顺利进行。

四、问卷实施和结果分析

在周五下午，10级社会学专业的师生对竹苑社区下辖的百竹园、南阳花园、维多利亚以及酒城花园四小区进行了调查，调查结果与分析如下： 1、关于被调查者的人口构成 1）性别构成

表1：被调查者的人数分布及性别分布情况表

从上表可以看出，百竹园小区共调查有63人，南阳花园小区共调查88人，维多利亚小区共调查60人，酒城花园共调查49人，总计被调查者有260人。其中，被调查者有男性114人，女性140人，二者人数相差较小，一定程度上保证了问卷的调查结果的合理性。

2）职业构成

表2：被调查者的职业情况（集中）分布表（单位：人） 教师 工人 学生 无业 退休者 公务员（含干部） 个体户 经商 其他 27 14 17 25 38 13 8 5 90 表3：被调查者的职业情况分布表（以产业为主） 第一产业 第二产业 第三产业 无业及退休（含家（农业） （工业与制造业） （以服务业为主） 庭主妇和学生） 9 18 127 83 附注：在260份问卷中，有23份问卷“职业”一栏没填或漏填，故有效问卷为237份。表2中，主要主要显示的是人数集中分布的职业，而“其他”则表

示从事这些职业以外的其他职业，如农民、记者、检验员、发型师、车管员等等。

从上表可以看出，竹苑社区从事第一产业的人很少，从事第二产业的人也较少，大部分社区居民多从事第三产业也即服务业，且在教育、卫生等事业单位的人数比重较大。且在该社区中还居住着一定比例的无业者和部分退休养老人员。

3）年龄构成

表4：被调查者的年龄情况分布表 10~18岁 18~40岁 40~65岁 65岁以上 14人 87人 110人 43人 附注：在260份问卷中，有6份问卷“年龄”一栏没填或漏填。 在被调查者中，年轻人（尤其是中年人）占很大比重，未成年人及老年人的比重都较小。不过，总的说来，各年龄段都有相应的人数分布，这说明我们简单随机抽样的样本选择还是有一定的代表性的。

4）受教育程度

表5：被调查者的受教育程度情况分布表 小学及以下(含文盲) 初中 高中（含中专） 大学（本科、专科）及以上 33人 52人 63人 84人 附注：在260份问卷中，有28份问卷“受教育程度”一栏没填或漏填。 从表5中可以看出，被调查者的受教育程度普遍较高，这有利于被调查者很好地理解我们设计的问卷，以此来检验问卷的合理性。

终上所述，竹苑社区的人口结构从年龄特征上看属于年轻型（偏成年），从该社区的被调查者的受教育程度来看，社区人口素质较高；从职业分布状况来看，该社区大多居住的是小资或者中层阶级的人，换句话说，若没有“客观”的收入水平，人们是很难在泸州这样一个物价比较高的人多地少的二级城市中定居生活的，何况竹苑社区还地处城市的郊区地带。

2、四小区的横向比较分析

竹苑社区下辖的几个小区中，百竹园是最先开发的，而酒城花园是新近开发的，由于开发时间和程度以及入住人员的多少和入住情况不同，故社区内部也存在着差异。 1）社会环境

从整个环境的满意度来看，新建成的酒城花园小区无论是从绿化环境、治安环境还是基础设施建设都较其他小区满意，而最先建立的百竹园小区却有些差强人意，噪音、油烟、污水、生活垃圾等环境污染较为严重，治安环境欠佳。不过，从竹苑社区这个大环境来看，与我们试调查的传统的城市社区——泸粮社区相比，它的社区规划、布局较为合理，基础设施建设较为完善（据地调查数据显示，主要基础设施有垃圾桶、消防栓、照明、警务室等），绿化面积大，还是很具有现代化的特征。

2）社区管理与服务

在四个小区中，相对而言酒城花园的社区管理和服务较令人满意，对停车位的管理是最令人满意的，而其他三个小区出现的乱占道停车的现象较多，一方面

影响了居民的顺利出行，另一方面也易成为邻里间矛盾的诱因。

四个小区中，提供的服务大多是一样的且服务类型少，常见的有环境绿化服务、家政服务和治安服务等，而诸如养老服务、关爱青少年服务、助残服务、医疗保健服务、劳动就业服务、文化娱乐服务等却少之又少（几乎没有）。

生活在社区的大多数居民对于社区工作者的整体印象还是有些显得“消极”，对于社工的主动性、耐心程度和办事效率等的评价多为“中”，这说明社工应该反省（或者反思）自己的工作态度和工作方法，如在化解邻里纠纷、改善邻里关系等方面的能力还有待加强。

在被问到“你与周边多少户邻居有过沟通交流？”很多人选择了“4~6户及6户以上”，只有少数人选择了“0户”。这说明社区中人们的交流频度较高，人们间的熟悉程度较高，并不完全是出于一个“陌生人”社会。

3）社区自治与社区活动

对于社区自治的调查我们先选择从“表面”的“直观”的印象来看，即作为社区的一员对于社区居委会的相关方面（办公地点、办公电话、工作地点、工作内容等等）的了解程度。纵观整个竹苑社区，有相当部分的居民对社区居委会还是多少有些直观的了解，随着居住及生活时间的增长，了解的越多越详细。

关于社区居委会的选举，绝大多数居民都表示自己没有参加过，极少数人作为代表参与到居委会的选举，且参加的动机（原因）多是为了享受社区居民的权利、履行社区居民的义务，也有小部分是因为“对自己有好处”。对参加者而言，社区居委会的选举还是较为满意的，这说民选举还是合“民心民意”的。

经调查显示，该社区的绝大部分居民都表示自己对业主委员会的情况“不清楚”，只有少数人知道“有”业主委员会，且业主委员会的选举是“任命”的，“自荐”和“选举”都是极少数。在“知道的人”看来，该社区的业主委员会还是有积极认真地履行职责。

关于社区活动，参加的人更是少数，且参加的活动多为文体娱乐活动、便民便利活动等，除极少数人参加过治安保卫工作、居民纠纷调解、教育宣传活动的等，绝大部分居民对活动或者“一无所知”或者“知之甚少”。

五．讨论与建议 1、存在的问题

从上面的分析中，我们可以看出竹苑社区在三个维度都存在不同程度的问题，表现在社区环境方面的主要有：环境污染较重，清洁卫生程度有待提高，治安管理有待加强，基础设施建设不完善，缺乏相关的健身器材、停车场、公共厕所、社区活动室、医疗设施等。

在社区管理和服务方面的问题主要有：最严重的是对停车位的管理，占道停车、乱停车的现象时有发生，影响居民出行与生活；小区提供的相关服务太少，如养老服务、关爱青少年服务、助残服务、医疗保健服务、劳动就业服务、文化娱乐服务、职业技能培训服务等；社会工作者的态度有待改善；多数居民对于物管的收费及服务态度有不满，在对小区的宠物管理、娱乐休闲室（如茶馆、麻将馆）的管理上还有待加强。

在社区自治与社区活动方面存在的问题主要有：社区下辖的小区没有成立业主委员会；社区居委会的选举和关乎居民切身利益的相关事项不透明；社区的活动太少，居民间的交流较少。