“一站式”接待服务管理办法

播放、灯光照明、空调电梯、接电等安排的意见并加以改进；

· 协助主办方解决在布场、撤场中相关工程方面的问题； · 及时满足主办方临时增加或变更的设备、器材； · 受理主办方的相关投诉。 4、财务采购收益管理中心

· 按《接待通知书》要求与主办方核实各项收费和免费项目； · 收取布场押金，并协助办理押金退回手续（包括预约、部门

签名、财务总监签名、退款等）；

· 主动与主办方核对收费清单并解决清单方面出现的问题； · 在工作现场与营销管理中心沟通解决与合同不符的项目结算

问题；

· 现场解决项目活动过程中出现的财务收费的其他各种问题。

5、人力资源管理中心

· 协助解决项目活动中跨部门人力调配问题； · 现场处理突发性工作质量问题；

· 受理主办方在项目活动中的工作质量投诉； · 检查监督项目活动中的工作质量并以指正。 6、行政管理中心

· 现场沟通政务会议、宴会、演出活动政府领导人接待问题； · 解决项目活动中牵涉的公章使用问题；

· 担负项目接待工作相关党政领导部门的有关请示沟通工作。 7、酒店管理中心

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·带领主办方到前台部落实房卡登记、领取工作；

·按“一站式”服务中心的安排落实本中心客房部、中西餐部的

相关接待服务工作。

七、激励机制

为了充分体现多劳多得、按劳取酬的分配原则，公司实行对

项目服务超时劳动工资一次清的奖励办法。

1、每次项目接待服务工作完成后，由“一站式”服务中心统计

派出人员超时劳动时间；

2、以派出人员的基本小时工资为基数，视接待服务项目的营收

总额大小，给予1～3倍的超时劳动工资；

3、超时劳动工资费用按项目营收额，按一定的比例提取，在财

务上列入项目运营成本。

八、本办法经公司制度建设小组审核批准后颁布执行。行政管理中心行使解释权。

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