实施员工帮助计划(EAP)的实践与探索

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

实施员工帮助计划(EAP)的实践与探索

作者：余洁萍

来源：《企业文化》2019年第02期

摘要：员工精神状态良好有助于企业提高生产效率，也能促进企业进一步和谐发展，文章结合采气一厂EAP工作情况，对进一步推进EAP工作进行了思考，提出EAP工作新模式。 关键词：EAP概念;推广情况;实践与探索

近几年，EAP成了网络、媒体上的热词，EAP工作正一步步走进我们的生活。早在2010年11月中宣部、国资委就在《关于加强和改进新形势下国有及国有控股企业思想政治工作的意见》中指出：“要根据不同群体的特点，开展心理健康教育，健全心理咨询网络，加强心理危机干预工作，妥善应对重大心理危机事件”。采气一厂是独立工矿区，矿区面广、点多、线长，部分员工不同程度存在心态不平衡、心理不稳定、情绪易波动等现象。需要通过EAP工作识别这部分员工的心理问题，及早干预，确保矿区和谐稳定。 一、EAP是什么？为什么要开展EAP活动？

EAP就是员工帮助计划，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。员工帮助计划是企业为员工提供的一套系统的、长期的心理援助和精神福利项目。通过专业人员的诊断、建议和对员工及其亲属提供专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，达到促进员工心理健康、优化内部管理、提升工作绩效、加强职工队伍建设的效果。 EAP最早出现于20世纪40年代的美国，被认为是目前最流行，并且被证明最行之有效的企业心理咨询管理方法，在欧美企业中广泛使用。有关资料显示，在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中，75%的企业都聘请有EAP专业公司，为自己企业的管理者和员工服务。目前，EAP服务正在进入国内各行各业。中石化集团公司“奋进石化”微信公众平台已上线运行，其中开设的心福咨询栏目使得EAP进入新媒体，为广大员工知晓并提供帮助。 二、采气一厂EAP推广情况

近几年，该厂围绕“健康生活 ;快乐工作”主题，在推进EAP与思想政治工作融合方面做了一些尝试。

2015年该厂3名员工取得人力资源和社会保障部颁发的心理咨询师资格证书，有了持证上岗人员。2016年该厂成立心理咨询室，为有需求的员工提供服务。

2016-2018年，该厂三次邀请心理专家，为干部员工及离退休老同志举办了以倡导“健康生活，快乐工作”为主题的健康心理知识讲座，并提供了现场咨询服务。还聘请万州区心理学会专家送心理辅导到建南、临溪、焦石、白涛等生产一线。