外贸英语口语

unsatisfactory 不满意的 （四）

We've received the sample which you sent us last Sunday. 我们已经收到了上星期天你方寄来的样品。

We've got here our sales samples Type 1. and Type 2. 这里是一号和二号样货。

Our quality is based solely on our sales samples. 我们的质量完全以货样为准。

We sell goods as per the sales sample, not the quality of any previous supplies. 我们销售产品是以货样为标准，而不是凭过去任何一批货的质量。 You know we sell our tea according to our samples. 你们知道我们是凭销售货样销售茶叶的。 You can see the difference between these grades. 你可以看看这些等级的差别。

These two grades are very much in demand. 这两种等级（的货）目前需求甚殷。 We are in urgent need of these two grades. 我们现在急需这两种等级的货。

The colour of the shipment is much darker than that of your previous consignment. 这批货的颜色比上批要暗许多。

No doubt you've received the outturn samples of the inferior quality goods. 你们一定收到了质量低劣产品的到货抽样。 I must advise you of the specifications of the goods. 我必须通知货物的规格。

Have you received the specifications as shown in our catalog? 你们收到了按我方目录所列的产品规格了吗？ The quality is all right, but the style is a bit outdated.

质量无问题，只是式样有点过时。

We found the goods didn't agree with the original patterns. 我们发现货物与原式样不符。

The \“双鱼”牌商标不错，图案新颖。

The new varieties have very vivid designs and beautiful colors. 那新产品图案新颖，色泽鲜艳。

We're here to discuss the trade marks of your products. 我们来谈谈贵产品的商标一事。

Words and Phrases sample 样品

counter sample 对等样品 sampling 抽样

pattern sample 型式样品 duplicate sample 复样 colour sample 色彩样品

subject to the counter sample 以对等样品为准 sample for reference 参考样品 sales by sample 凭样品买卖 grade 等级 standard 标准 specification 规格 trade mark 商标 brand 牌名 colour 色彩 design 图案 catalogue 目录 particulars 细节

Sales by Description 凭说明书买卖

Sales by Trade Mark of Brand 凭商标和牌名买卖 quality as per seller's sample 凭卖方样品质量交货 quality as per buyer's sample 凭买方样品质量交货 quality landed 卸岸品质 quality shipped 装船品质 quality control 质量管理

Sales by Specification, Grade, of Standard 凭规格、等级或标准买卖

Fair Average Quality (F.A.Q.) “良好平均品质”（国际上买卖农副产品时常用此标准） quality to be considered as being about equal to the sample 品质与样品大致相同

第二部分：商务英语

商务信函写作教程

（一）结构

国际商贸信函较私人社交信和一般公事信复杂，一封完整的英文商贸信函可以包括13个部分： 1、信头（The Letter Head）；

2、案号和日期（The Reference and Date）； 3、封内地址（The Inside Address）； 4、经办者行（The Attention Line）； 5、称呼（The Salutation）； 6、事由行（The Subject Line）； 7、信的正文（The Body of Letter）； 8、结束礼词（The Complimentary Close）； 9、签名（The Signature）；

10、拟稿人和打字员姓名首写字母（Initials）； 11、附件（Enclosure）；

12、抄送（Carbon Copy Notation）； 13、附言（Postscript）

在这十三项中，有些项目，如4、10、11、12、13项在相互传递信息时，如无必要，可以省略；其他项目，在正式交往的商业

书信中是不能省略的。 （二）格式

国际商贸信函是从事国际商务活动的重要联系工具，在打字、书写时应遵循国际上往来信函的通用格式，不可按自己的习惯任意为之。现在国际商业书信通用的排列格式主要有三种：齐列式（The Block Style）、缩行式（The Indented Style）、混合式（The Modified Block Style）。

1、 齐列式。除信笺上部已印好的信头外，2、 凡用打字机打出的部分均自

信笺的左线边缘向右打出，各行左缘起始处完全排齐，因而称为齐列式，采取这种格式既便于打字，又整齐美观，是现今最通用、最流行的英文书信格式。

2、缩行式。用缩行式排列的信函，其主要特点是：日期排在信笺的右上方；封内地址，按昔日习惯，下一行要比上一行往右缩进2~3个字母，但现代书信也常按齐列式沿左线边缘排齐；信的正文，每段开头大约向后缩进3~5个字母，一般与称呼行Dear后称呼排齐。

3、混合式。混合式兼有齐列式和缩行式的特点，大部分项目按齐列式

格式排列，但日期和结束礼词的排列同于缩行式，即日期可置于信笺右上方，结束礼词放在正文下的右边或居中，事由行多与左线边缘排齐，但也可居中。

（三）信封的写法

在寄往国外信函的信封上，书写收信人和收信人地址以及寄信人和寄信人地址的位置，都不同于国内信封的写法，其主要特点是|：1、寄信人姓名、地址写在信封的左上角，商贸机构所用的信封，通常已在左上角印好寄信人地址；2、收信人姓名地址写在信封中央偏下位置，现在的流行写法，除缩略语外，已不用标点符号；3、邮票贴在信封右上角，现国外来函大多已在右上角印妥邮资；4、寄信人和收信人姓名、地址现多用齐列式，也可用缩行式。其排列顺序与汉语相反，先写姓名，后写地址，写地址应由小至大，即先写机构名称，依次写门牌、街道城市名、州（省）名及邮区代号，最后写国名；5、关于信件类别，投递方式及其他事项说明，写在信封左边寄信人地址下，或写在左下角。

如怀疑信件能否送交收件人，可在信封最下缘标明“IF UNDELIVERED PLEASE RETURN TO…”, 意为“无法投递，请退交……”

（四）具体内容 建立贸易关系

建立贸易关系（Establishing Business Relations）是双方业务往来的基础，要扩大贸易往来，就必须在巩固发展已有的业务的基础上，不断物色新的贸易对象，不断拓展业务关系。

建立贸易关系的方法大体（如广告、函电等）来建立联系。在现代经济生活中，后者由于传播速度快，扩散面广而被广泛采用。无论采用哪种方法，都必须事先做好市场调研，市场调研一般着重这几个方面：1、该市场的商业习惯，海关条例，特别是习惯