2012公关员考试职业技能考试模拟试题1及参考答案

①小学及以下 ②初中

③高中及同等学历 ④大专及以上

三、您从何处知道了或了解我们的产品 ①报纸 ②电视 ③朋友介绍 ④街头广告 ⑤商店

四、①您认为我们的产品的主要优点有哪些？ ②您认为我们的产品的主要缺点有哪些？ 五、您对我们厂的产品满意吗？ ①满意 ②一般 ③不满意 ④请说明理由

答案：1、 B 2、C 3、B 4、B 5、C 6、C 7、A 8、C 9、D 答案

11、C 12、C 13、B 14、D 15、B 16、C 17、C 18、A 19、C 20、B 答案：

21、D 22、C 23、D 24、C 25、A 26、D 27、C 28、C 29、A 30、A

答案

31、A 32、C 33、B 34、C 35、D 36、C 37、D 38、B 39、A 40、B 多项选择题答案

1、AD 2、ABCD 3、BCE 4、ABC 5、ABDE 6、ABCDE 7、AB 8、BCE 9、ABC 10、ACFGH 答案

1、对 2、错； 3、错； 4、对； 5、错 6、错7、对 8、对 9、错； 10、错； 答案

11、对12、错； 13、错； 14、错 15、对； 16、错； 17、对 18、对 19、对 20、错； 答案

21、错； 22、对 23、对 24、错； 25、对 26、错； 27、对 28、错； 29、对 30、对 答案

31、对 32、对 33、错； 34、错； 35、对 36、对 37、错； 38、对 39、错； 40、错

案例题答案

（1）三个要素A、说明信B、指导语C、调查内容（4分） （2）略（4分）

A、说明信是在问卷的卷面上给被调查者的短信。用来交待调查者的身份、意义、内容、要求及通信地址，以消除被调查者的顾虑，争取他们的积极支持与配合。说明信的语言应简明谦虚诚恳。说明信一般放在问卷的开头。

B、指导语是用来指导被调查者填写问卷的说明。需要说明的事项一般有：对选择答案时所用符号的规定、选择答案的个数及其它要求。

C、调查内容是问卷中问题和答案部分，是问卷的主体，包括：问题设计。问题是向被调查者提出也要求回答的事实、态度行为愿望等，是问卷的主要内容，一般包括基本情况、行为事实、态度意见三部分。

答案设计。在问卷的每一个问题后，一般设计供被调查者选择或填写的答案，答案是问卷主体部分不可缺少的内容。答案分为三种类型，即封闭式回答、办开放式回答和半封闭半开放式回答。

（3）A填答式B一项选项式C多向选择式D开放式E半封闭半开放式（5分） （4）半封闭半开放式回答，即在封闭式回答后加上\其他\，或者在开放式的问题前加

上封闭式答案。这种形式，既给被调查者一定的自由回答余地，又给其一定的标准答案，综合了封闭式和开放式回答的优点，克服了他们的缺点，具有广泛用途。（3分）