信息系统工程监理2质量控制 - 图文

3、质量计划（续2）

质量计划制定的方法和技术

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利益/成本分析：质量计划必须综合考虑利益/成本的交换，满足质量需求的主要利益是减少重复性工作，这就意味着高的产出、低的支出及增加投资者的满意度。满足质量要求的基本费用是辅助项目质量管理活动的付出，其基本原则是利益与成本之比尽可能的大。

基准：基准主要是通过比较实际或计划项目的实施与其它同类项目的实施过程，为改进项目实施过程提供思路和提供一个实施的标准。

流程图：流程图是一个由任何箭线联系的若干因素关系图，流程图在质量管理中的应用主要包括如下几个方面：

–因果图（又称石川图或鱼刺图）：主要用来分析和说明各种因素和原因如何导致或者产生各种潜在的问题和后果。

–系统流程图:主要用来说明系统各种要素之间存在的相互关系，通过流程图可以帮助项目组提出解决所遇质量问题的相关方法。

试验设计：试验设计对于分析辨明对整个项目输出结果最有影响的因素是很为有效的，但该方法的应用存在着费用进度交换的问题。例如，市民卡项目的设计人员希望确定怎样的体系架构才能以合理的成本、可行的实施方式获得比较理想的项目成果。

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3、质量计划（续3）

质量计划制定的方法和技术（2）

原因类别第二层原因因果图（石川图、鱼刺图）第三层原因第一层原因图：因果图

主要缺点3、质量计划（续3）

质量计划制定的方法和技术（2）

因果图

培训

用户未重新设置密码

系统硬件

用户未保存密码

用户总忘记密码

问题：用户不能进入系统

没有足够大的内存空间无足够硬盘处理速存贮空间度太慢软件用户的硬件例如：用户不能进入系统的原因分析

3、质量计划（续4）

质量计划制定的方法和技术（3）

系统流程图