市场营销学试题（十）答案

《市场营销学》试题（十） 评阅标准及考核说明

适用年级专业： 考 试 形 式：（ ）开卷、（ ）闭卷

题目部分，（卷面共有65题，100分，各大题标有题量和总分）

一、单选题（10小题，共10分） 1、答案： A 2、答案： B 3、答案： C 4、答案：D 5、答案：C 6、答案： D 7、答案： B 8、答案：C 9、答案： C 10、答案： C

二、多选题（10小题，共20分） 1、答案： BCD 2、答案： BCE 3、答案： ABDE 4、答案： ABDE 5、答案： ABC 6、答案： BD 7、答案： BCD

8、答案： ABCDE 9、答案： ABCD 10、答案： ACD

三、判断题（15小题，共15分） 1、答案：对 2、答案：错 3、答案：对 4、答案：对 5、答案：错 6、答案：错 7、答案：错 8、答案：错 9、答案：对 10、答案：错 11、答案：错 12、答案：错

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13、答案：错 14、答案：错 15、答案：对

四、名词解释（5小题，共15分）

1、答案：整合营销观念是指企业必须调动其所有的资源，并有效地协调各部门的努力来提高对顾客

的服务水平和满足程度。

2、答案：（1）购买对象 （2）购买目的 （3）购买组织 （4）购买方式 3、答案：包装通常是指产品的容器或包装物及装潢设计。

4、答案：配送中心对商品进行集中存储，然后根据销售网点的需要，定期或不定期地对商品进行组

配和发送的机构

5、答案：在服务营销经营中,一切可以传递服务特色与优点的有形的组成部分,均可称做服务的有形

展示

五、简答题（5小题，共20分） 1、答案：市场营销环境具有以下特征：

（1）客观性。环境作为营销部门外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点。一般说来，营销部门无法摆脱和控制营销环境，企业难以按自身的要求和意愿随意改变它，但企业可以主动适应环境的变化和要求，制定并不断调整市场营销策略。

（2）差异性。不同的国家或地区之间，宏观环境存在着广泛的差异，不同的企业，微观环境也千差万别；环境的差异性也表现为同一环境的变化对不同企业的影响不同。企业应根据环境变化的趋势和行业的特点，采取相应的营销策略。

（3）多变性。市场营销环境是一个动态系统，构成营销环境的诸因素都受众多因素的影响，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。营销环境的变化，既会给企业提供机会，也会给企业带来威胁。

（4）相关性。营销环境诸因素间，相互影响，相互制约，某一因素的变化，会带动其他因素的相互变化，形成新的营销环境。

2、答案：市场竞争的战略原则有七个方面：创新制胜，领先研制出适合消费需求的新产品，掌握市

场竞争主动权；优质制胜，使产品质量优于竞争对手，千方百计创优质产品，创名牌产品；廉价制胜，在保证产品质量的前提下，降低成本，为低价竞争奠定基础；技术制胜，致力于发展高新技术，在市场竞争中占领制高点；服务制胜，提供比竞争者更完善的售前、售中和售后服务；速度制胜，以比竞争对手更快的速度推出新产品和新的营销战略，抢先占领市场；宣传制胜，利用促销手段，大力宣传企业和产品，提高知名度和美誉度，树立良好形象，以赢得市场竞争的胜利。

3、答案：现有企业设置障碍，阻止进入。自然壁垒等因素

4、答案：扩大商场总需求，保护市场占有率，提高市场占有率。

5、答案：市场营销出自于市场调查，注重长期性，注重计划，以扩大市场份额为获取利润的手段。

销售出自于经验，面对面促销，注短期性，注意顾客个性的把握。

六、案例分析题（10小题，共10分） 参考答案：C|D|B|A|A|B|D|C

七、计算题（每题10分，共10分） 参考答案：第一步：列出计算公式

Y=a+bX a=∑y/n， b=∑xy/xx 第二步：列表添入有关数据

时间 xi yi xiyi xixi 1998 -3 520 -1560 9 1999 -2 540 -1080 4 2000 -1 560 -560 1

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2001 0 550 0 0 2002 1 580 580 1 2003 2 600 1200 4 2004 3 618 1854 9 ∑ 0 3968 434 28

第三步：将有关数据代入公式，求a和b的值，并列出预测模型 a=∑y/n=3968/7=566.86 b=∑xy/xx=434/28=15.5 Y=566.86+15.5X

第四步：求2005年及2006年销售预测值 Y2005=566.86+15.5*4=628.86(万元) Y2006=566.86+15.5*5=644.36(万元)

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