当前位置：首页 > (7)自考《市场营销学》(00058)复习题(2016)
《市场营销学》复习题(3) (满分100分，考试时间150分钟)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．企业致力于生产率的提高和产品成本的降低，从而占领市场，这种营销哲学是()
A．生产导向 B．产品导向 C．营销导向 D．顾客导向 2．消费者对月饼等一些节日性产品的需求类型是()
A．潜在需求 B．下降需求 C．不规则需求 D．充分需求
3．以绿色经营观为指导，实施绿色管理，这体现了企业哪方面的社会责任?() A．对员工的责任 B．对股东的责任 C．对消费者的责任 D．对环境的责任
4．营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展趋势各种信息来源与程序的市场营销信息系统是()
A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．营销调研系统 D．营销决策支持系统
5．目的在于对某些市场变量未来前景和趋势进行科学估计和推断的营销调研方式是()
A．探索性调研 B．描述性调研 C．因果性调研 D．预测性调研 6．调研人员可以直接接触被调查者，易于控制质量，但调查成本较高且受调研人员业务水平影响很大，这一市场接触方式是()
A．邮寄调查表 B．电话访谈 C．面对面访问 D．在线访问
7．某项战略业务单位具有低相对市场份额，高市场成长率的特点，则其属于() A．现金牛类 B．明星类 C．问题类 D．瘦狗类 8．市场营销环境的首要特征是()
A．客观性 B．差异性 C．相关性 D．动态性
9．按照“威胁水平”和“机会水平”将营销环境分为四种，其中高机会和低威胁的环境是()
A．理想环境 B．冒险环境 C．成熟环境 D．困难环境
10．宝洁公司一旦受到挑战即发起猛烈的全面反击，这种竞争者的类型是()
A．从容型竞争者 B．选择型竞争者 C．强劲型竞争者 D．随机型竞争者
11．美国的绿箭公司专门市场口香糖，这种市场补缺者的战略类型是() A．最终用户专业化 B．垂直专业化 C．产品或产品线专业化 D．分销渠道专业化
12．针对消费群体的不同态度将消费者划分为不同子市场的市场细分依据是() A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量 13．万宝路将其产品与西部牛仔形象联系起来，这一市场定位策略是() A．根据产品特色定位 B．根据产品用途定位 C．根据使用者定位 D．根据对竞争者的态度定位
14．企业提供给市场的、密切相关的、能够满足同类需求的一组产品，是指() A．产品组合 B．产品线 C．产品项目 D．产品规格
15．卡夫食品公司对其饼干使用了“奥利奥”、“趣多多”等不同品牌，该品牌名称策略是()
A．个别品牌策略 B．家族品牌策略 C．独立家族品牌策略 D．fEL合品牌策略
16，沃尔玛承诺对一些大品牌实行天天低价，甚至是天天平价，这一定价方法是()
A．成本加成定价法 B．随行就市定价法 C．感知价值定价法 D．价值定价法
17．促使渠道成员执行某种市场营销职能(如推销、储存、服务等)的折扣定价策略是() A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣 18．选购品、特殊品和工业用品通常采取的分销策略是()
A．独家分销 B．选择性分销 C．密集性分销 D．广泛性分销 19．结构简单、管理方便，适用于产品种类少或地区差别不大的企业的营销组织类型是()
A．职能型营销组织 B．地理型营销组织 C，产品型营销组织 D．市场型营销组织
20．控制方法包括市场份额分析、财务分析和顾客满意度追踪等的市场营销控制是()
A．年度计划控制 B．战略控制 C．效率控制 D．盈利能力控制 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 1．现代市场营销哲学的支柱包括哪些? ()
A．企业社会责任 B．目标市场 C．顾客需要 D．整合营销 E．盈利能力
2．企业战略业务范围的划分依据主要涉及()
A．竞争态势 B．顾客群 C．顾客需要 D．技术 E．企业规模 3．差异化战略的实现途径包括()
A．产品差异化 B．服务差异化 C．人员差异化 D．渠道差异化 E．形象差异化
4．选择目标市场的常见模式包括()
A．全面进入 B．市场专业化 C．产品专业化 D，选择性专业化 E．单一市场集中化
5．企业分销渠道流程中属于正向流程的是()
A．实物流 B．所有权流 C．促销流 D．订货流 E．信息流 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1．简述企业确立市场营销哲学的具体流程。 2．简述一个战略业务单位应该具有的特征。 3．简述决定市场竞争强度的结构性因素。 4．简述影响整合营销传播组合决策的因素。 5．简述产品线调整决策的主要内容。
四、案例分析题(本大题共2小题，其中第1小题10分，第2小题15分，共25分)
1．70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger(虎牌)组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33％，终于打进了“铁三角”。然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。此时耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循的信条是：思路新颖。在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选择市场，放手去干，永远保持领先。 问：
(1)什么是顾客满意?如何理解顾客满意的作用?
(2)结合案例材料，分析耐克是如何通过提升顾客满意度实现顾客忠诚的?
2．MKC是玛丽·凯·艾希于1962年在美国创立的化妆品生产销售企业，十几年后，它已跻身于美国化妆品行业十强之一。MKC的成功无疑与它的市场营销策略相关。 MKC的销售策略中，最具特色的是它的直接销售方法，它称之为“美人顾问式销售法”。这些“美人顾问”都是一些独立的推销员，不接受公司的报酬。她们用现金或汇款单从MKC批发产品，然后在家里举办小型“家庭美人表演会”。在表演会上，她们展示并出售MKC的化妆品，并示范用法，然后发给每人一份使用
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