办公室人员应具备的素质

办公室人员应具备的素质

在诸多员工的眼中，办公室部门是最显赫的，工作也是最令人羡慕的。按理说，办公室从业人员也应该是较有成就感的吧？但事实并不是这样的。根据调查数据显示，70%以上的办公室员工感到工作没有实际意义，对工作满意者仅占62%，而且超过85%的办公室员工遭到来自领导、主管和员工的质疑。 较具有耐性的性格倾向

从性格层面上来分析，能耐的住，不浮躁当是基本的性格特征要求。众所周知，办公室主要是事务性工作，这些工作也必须要以客观，不搀杂主观因素的态度去对待他。因此，做事急躁，喜欢用自己眼睛看人的员工是不具备这个素质要求的，他们也不可能作好这细致性的工作的。 有强烈与人沟通的欲望

一个人思想再睿智，笔头功夫再优秀，他如果把自己封闭的圈子里，不喜欢用言语和员工进行沟通与交流，那么可以说他的工作是极其失败的。对人的管理是需要形象化的语言的，书本上那是教条，很容易引起员工的反感。讲究方式的攀谈法则会取得与之不同的效果。员工，尤其是工科或者车间工人，对书面的东西有潜在的抵触情绪，这个现象应该都很明晰。 有一根漂亮的笔杆子

公司的经理办公会、全体职工大会等需要人力资源部做纪要，企业文化需要办公室部撰文论述、讲解，就更不用说其专业工作本身了。各种各样的公文文体要熟悉，如通知、通告、请示、表扬信等，就是发布招聘信息都要字斟句嚼，来不得半点马虎。因此也可以说文笔就是人力资源人士的一个面子，没有他就等于去掉了遮羞布。 掌握一定的管理技能

大多数办公室从业人员都具有较强的专业技能，但其他知识却是涉猎过少。而企业的实际情况是公司要提拔管理人员时，往往是看管理经验的多寡而非技术的过硬与否。 有与人亲善的习惯

员工是企业内部最丰富的资源，更是办公室人员的内部客户。员工的行为趋向就是人力资源管理人员的目光关注的地方。员工周围的工作环境、生活状况、思想动态，都是非常值得注意的。一个只是关在办公室里和数据、流程打交道的人，算不得一个纯粹的HR人士。

具备一定的业务知识，熟悉业务操作流程

业务部门对办公室人员的抱怨最大。作为办公室人士，了解产品需求，熟悉业务流程、学习业务技能，是非常必须的事。