管理统计学报告

33%的人认为话费价格便宜重要； 45%的人认为流量充足，上网便宜重要；

24%的人认为 特色套餐多，满足个性通讯需求重要。 大学生通常认为话费便宜和流量充足比较重要。

对通信服务的缺点进行描述分析：

26%的人认为通话质量差难以忍受； 47%的人认为话费较贵难以忍受； 19%的人认为短信套餐贵难以忍受； 39%的人认为流量不足，上网贵难以忍受；

29%的人认为特色套餐贵，难以满足消费需求难以忍受； 15%的人认为客服差难以忍受。

大部分大学生认为话费贵和流量不足难以忍受。

对网络服务需要增强的部分进行描述分析：

56%的人认为网络稳定性需要增强； 27%的人认为客服质量需要增强； 76%的人认为优惠活动需要增强。

大学生大部分认为网络稳定性和优惠活动比较重要。

综上所述，大学生选择通信服务商主要受周围人和自身消费的影响，

在使用手机过程中，话费的价格和手机网络情况是重要影响因素。

对3个运营商和第8题的因素进行比较均值：

可以看出移动在流量充足和上网便宜方面做得比较好。