市场调查与预测练习答案

如发现问题，应及时地加以解决。

第六步，访问结束时，访问员要向受访者以及受访户中的其他人致谢，并给予礼品或礼金。 入户面访调查的优点主要有以下几个方面：

（1）容易建立访问员与受访者之间的信任和合作关系，对于一些比较敏感的问题，也较容易进行询问，能够保证有效问卷的回收率。

（2）访问员可以使用其他辅助工具进行访问，如可显示制作好的图片或答案卡片等。 （3）可以避免有意漏答题目的现象。

（4）减少受访者因不理解题意而随意作答的现象。

（5）访问员可以在询间过程中观察受访者的表情、姿态等非语言行为，借此来判断受访者回答的真实性。

入户面访调查的缺点主要有以下几个方面：

（1）费用高。实地访问要求访问员对受访者一一进行询问，这需要付出大量的人力和时间，因而费用也比较大。

（2）对访问过程控制较为困难。由于访问员是分散作业，因此要检查他们是否尽责，有无欺骗行为比较困难。

（3）产生询问偏见。入户访问是由访问员按问卷的题目一一向受访者询问，访问员的询问态度或语气难免会对受访者产生某些影响，以致出现询问偏见的现象。

（4）人户困难。由于社会治安等因素的影响，通常居民对于陌生人的防备心理比较强，所以访问员经常会被拒之门外。

（5）个别受访者相当热情，延长了访问时间，使访问员的工作效率受到了影响。 4.简述小组座谈法的实施步骤及优缺点。 答：小组座谈法的实施步骤如下： （1）小组座谈的准备工作

①确定小组座谈会的主题，设计详细的调查提纲。 ②选择会议参加人员。 ③选择会议主持人。 ④会议场所及时间的安排。 ⑤确定座谈会的次数。

⑥准备好会议所需的演示和记录用具。 （2）小组座谈会进行过程中的控制 ①要善于把握会议的主题。 ②做好与会者之间的协调工作。 ③做好座谈会记录。

（3）小组座谈会结束后的工作 ①及时整理、分析会议记录

②回顾和研究会议情况。 ③做必要的补充调查。 ④分析和解释结果。

小组座谈法的优点主要在以下几个方面： （1）资料收集快、效率高。 （2）取得的资料较为广泛和深入。 （3）能将调查与讨论相结合。 （4）可进行科学检测。 （5）结构灵活。

小组座谈法的缺点主要在以下几个方面：

（1）对主持人的要求较高，而挑选理想的主持人往往是比较困难的。 （2）容易造成判断错误。

（3）因回答结果散乱，使后期对资料的分析和说明都比较困难。 （4）有些涉及隐私、保密等问题，也不宜在会上多谈。 （5）受会议时间限制，有时很难进行深入细致的交流。 （6）小组成员选择不当会影响调查结果的准确性和客观性。 5.比较电话调查法、邮寄调查法及留置调查法的特点。 答：三者的特点比较如下：

项目 成本/费用 时效性 准确性 调查质量 访问员偏差 调查覆盖面 被访者自由度 问卷回收率 6.简述互联网调查的优缺点。

答：互联网调查的优点主要有以下几个方面： （1）成本相对较低 （2）调查速度快

（3）调查隐匿性好，调查结果比较客观 （4）具有互动性

互联网调查的缺点主要有以下几个方面 （1）样本的代表性问题

电话调查法 较低 强 较好 较好 会有 有局限 较差 高 邮寄调查法 较低 差 一般 一般 无 可以很广 较强 低 留置调查法 较高 差 一般 一般 无 较窄 较强 高

（2）无限制样本问题

（3）网络安全性和个人资料保密问题 7.简述德尔菲法的实施步骤及优缺点。 答：德尔菲法的实施步骤如下： （1）拟定意见征询表 （2）选定征询专家 （3）轮回反复征询专家意见 （4）作出调查结论

德尔菲法的优点主要有以下几个方面：

（1）匿名性。在每一轮的征询中，专家们都必须匿名地发表意见，这样可使被征询的专家不会出现因迷信权威或因慑于权威而不敢发言的现象，也不需要为顾全自己的面子而固执己见，从而使影响每个人畅所欲言的心理因素降到最低程度，创造一种平等、自由的气氛，鼓励专家们独立思考，充分发表意见。

（2）反馈性。在调查过程中要进行多次反馈征询意见，对各种不同意见加以修正，集思广益，有助于提高调查的全面性和可靠性。

（3）具有对调查结果定量处理的特性，即可根据需要从不同角度对所得结果进行统计处理，从而提高了调查的科学性。

德尔菲法的缺点主要在以下几个方面：

（1）调查结果主要凭专家判断，缺乏客观标准，故这种方法主要适用于缺乏历史资料或未来不确定因素较多的调查。

（2）有的专家在得到调查组织者汇总后的反馈资料后，由于水平不高，或不了解别的专家所提供调查资料的依据，有可能作出趋近中庸的结论。

（3）由于反馈次数较多，反馈时间较长，有的专家可能因工作忙或其他原因而中途退出，影响调查的准确性。

8.简述观察调查法的优缺点。 答：（一）观察调查法的优点

⑴观察调查法的最大优点是它的直观性和可靠性，它可以比较客观地搜集第一手资料，直接记录调查的事实和被调查者在现场的行为，调查结果更接近于实际。这是文案调查等间接调查方法所不可比拟的，也是访问法所不及的。

⑵观察调查法基本上是调查者的单方面活动，特别是非参与观察，它一般不依赖语言交流，不与被调查者进行人际交往。因此，它有利于对无法、无需或无意进行语言交流的现象进行调查，有利于排除语言交流或人际交往中可能发生的种种误会和干扰。

⑶观察调查法简便易行，灵活性强。在观察过程中，观察人员可多可少；观察时间可长可短；只要在市场现象发生的现场，就能比较准确的观察到现象的表现。参与性观察可以深入了解市场现象在不同条件下的具体表现；非参与观察则可在不为人知的情况下，做灵活的观察。

（二）观察调查法的缺点

⑴观察调查法虽可提供较为客观和正确的资料，但它只能反映客观事实的发生经过，而不能说明发生的原因和动机。

⑵观察调查法常需要大量观察员到现场进行长时间的观察，调查时间较长，调查费用支出较大。因此，这种方法在实施时，常会受到时间、空间和经费的限制。

⑶对调查人员的业务技术水平要求较高，如要求调查人员应具有敏锐的观察力，良好的记忆力，必要的心理学、社会学知识及对现代化设备的操作技能等。否则，将无法胜任此项工作。 ⑷被观察到公开的行为并不能代表未来的行为。 9.比较文中讲述的几种实验设计法的不同之处。 答：（一）无控制组的事前事后对比实验

无控制组的事前事后对比实验是在不设置控制组(对照组)情况下，考察实验组在引入实验因素前后状况的变化，从而来测定实验因素对实验对象（调查对象）影响的实验效果。这是一种最简便的实验调查法。

无控制组的事前事后对比实验虽然简单易行，但也存在明显的不足之处，主要是实验结果往往会受到非实验因素（除实验因素以外的其它因素）的影响。

无控制组的事前事后对比实验只有在实验者能有效排除非实验因素的影响，或者有充分把握可认为非实验因素的影响很小，可忽略不计的情况下，实验效果才能够充分成立。 （二）有控制组的事后实验

有控制组的事后实验是同时设立实验组和控制组，实验组按设定的实验条件(即引入实验因素)进行实验，作为对照的控制组，实验前后均不受实验因素影响，按常规状况活动。通过比较实验组与控制组来考察实验效果。

有控制组的事后实验最明显的优点是，它克服了前述的无控制组的事前事后实验所存在的非实验因素的影响。这种实验法的不足是，选择控制组难度较大，实验效果的准确性直接取决于控制组与实验的可比性，两者之同客观条件越接近，实验效果的准确性越高；反之，实验效果的准确性越低。从客观角度讲，控制组与实验组之间总存一定差别，因此，在评价实验效果时，要考虑到两组条件的差别对实验效果产生的影响。 （三）有控制组的事前事后对比实验

这种实验法是上述两种实验法德结合，即在试验中，分别设立控制组合实验组，实验组引入实验变量，控制组不引入实验变量，同时考察控制组与实验组在实验前后不同时期的变化所进行的对比实验。

有控制组的事前事后实验由于其实验过程既包含了纵向对比，又包含了横向对比，故这种实验法既能自动消除非实验因素对实验效果的影响，又能避免在有控制组事后实验中存在的选择比较市场(即控制组)的难题，是一种比较好的实验方法。但这种实验法在应用过程中操作较为复杂，工作量大。 10.简述实验调查法的优缺点。