延安大学经济管理学院2005级工商管理人力资源管理专业管理学试题

采用一次性奖金而不是年度加薪。这些奖金可以为公司节省开支，因为他们不属于员工永久性工资的一部分。

问题： 请你根据马斯洛的需求层次理论分析这种激励方式改变的原因。

延安大学经济管理学院2005级工商管理、 人力资源管理专业管理学试题答案要点

一、单项选择题

1、C 22 A 3、B 4、A 5、C 6、C 7、A 8、C 9、C 10、C 11、B 12、A 13、A 14、A 15、A

二、判断题 1、 √

2、×精神层决定制度层和物质层

3、×非正式沟通渠道是对正式沟通渠道的补充

4、×外部招聘与内部招聘各有优缺点，应视具体情况决定采取哪种方法更利于获得优秀人才。 5 、× 目标管理把“以作业为中心”的管理理论和方法同“以人为中心”的管理理论和方法综合起来 三、简答题 1、分权的优点： ①提高决策的质量； ②增强组织的适应能力；

③可以把企业的高层领导从日常事务中解脱出来，以便于他们做好战略决策； ④可以调动下属的工作积极性。 ２、组织文化的功能： （1）组织文化的导向功能

组织文化的导向功能，是指组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。 （2）组织文化的约束功能

组织文化的约束功能，是指组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。组织文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种软约束即是组织中弥漫的组织文化氛围、群体行为准则和道德规范。 （3）组织文化的凝聚功能

组织文化的凝聚功能，是指当一种价值观被该组织员工共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。 （4）组织文化的激励功能

组织文化的激励功能，是指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。 （5）组织文化的辐射功能

组织文化的辐射功能，是指组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。 ３、有效沟通的原则：

（1）明了沟通的重要性，正确对待沟通。 （2）培养听的艺术。

（3）创造一个相互信任、有利于沟通的小环境。 （4）缩短信息传递链。

（5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。 （6）建立非管理工作组。

（7）加强平行沟通，促进横向交流。 ４、事业部制组织结构的优缺点：

（ 1 ）优点： 事业部制的管理原则是“集中政策，分散经营”，即在集权领导下实行分权管理。由于各事业部具有独立经营的自主权，这样既有利于调动各事业部的积极性和主动性，又提高了管理的灵活性和适应性，还能为管理人才的成长创造良好的机会。

（ 2 ）缺点：事业部制也加剧了高层管理者对各事业部管理的难度，容易产生以各自为中心，不顾全局的本位主义。

5、泰罗科学管理原理的内容：

（1）定额原理 （2）标准化原理

（3）能力与工作相适应原理 （4）有差别的计件工资制 （5）计划职能与执行职能相分离 四、计算题 １、 Q0＝5000件 ２、

（1）计算损益值

以日产120箱冰淇淋为例： 若日销量为100箱，收益值：

V100=(100×50)-(20×30)=4400(元)

若日销量为110箱，收益值：

V100=(110×50)-(10×30)=5200(元)

若日销量为120箱，收益值：

V100=120×50=6000(元)

若日

销量为130箱，收益值：

V100=120×50=6000(元)

其余类推，逐一填入表下中。 （2）计算期望值

当采用生产100箱的方案时，期望值：

E100=5000×0.2+5000×0.4+5000×0.3+5000×0.1=5000(元)

当采用生产110箱的方案时，期望值：

E110=4700×0.2+5500×0.4+5500×0.3+5500×0.1=5340(元)

当采用生产120箱的方案时，期望值：

E120=4400×0.2+5200×0.4+6000×0.3+6000×0.1=5360(元)

当采用生产130箱的方案时，期望值：

E130=4100×0.2+4900×0.4+5700×0.3+6500×0.1=5140(元) 计算结果填入上表第6列。

（3）决策

通过计算可以看出，日产120箱冰淇淋时，可望获得最大化利润5360元。所以选择日产120箱作为行动方案。 五、案例分析题

1、D 2、A 3、B 4、A 5、A 六、材料分析题 要点：

主要从以下方面论述：

（一）马斯洛 需要层次论的内容

生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要 （二） 需求递进的规律

马斯洛认为 , 人的需要遵循递进规律 , 在较低层次的需要得到满足之前 , 较高层次的需要的强度不会很大 , 更不会成为主导的需要 . 当低层次的需要获得相对的满足后 , 下一个较高层次的需要就占据了主导地位 , 成了驱动行为的主要动力。

（三） 联系案例讨论现在物质需求即生理、安全等需要基本得到满足，更高层次的需要成为主导。