医院管理学要点总结

医院管理学要点总结

结合现实，谈谈管理创新对构建和谐医患关系？

三个方面回答：什么是管理创新？什么是医患关系？怎么构建？ 管理创新是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。导致医患关系紧张的原因主要是：1、思想观念滞后于经济社会发展 2、国民整体人文素质教育不足 3、医患没有有效沟通 4、相关法律规章制度不完善5、医疗经济利益矛盾6、服务态度与工作作风的矛盾 改善：1、

2、提高

医患沟通技巧，增加有效沟通 。3、完善相关法律法规 4、加强思想教育

结合实际谈谈你对我们国家的医院管理的认识 医院管理存在的问题？怎么去解决？ 目前医院管理中存在的主要问题

1、医院的管理体系不健全。2、医院公益性质淡化,有片面追求经济利益倾向。3、医院财务管理模式相对落后，医院财务部门长期以来由于受传统观念和体制的束缚与影响，仍然采用比较单一的财务管理模式，只注重日常经济业务的记账、算账和报账，缺乏有效的医院资金管理制度，没有科学的资金规划，有限资金没有得到有效的发挥。

4、医务人员的职业道德和法制意识淡漠。5、医疗质量管理薄弱, 医疗安全存在隐患 不少医院忽视医疗质量管理, 三级查房流行形式, 观察病情不仔细, 诊断治疗不及时, 死亡病例、疑难病例讨论不深入, 危重病人交接班制度不落实。6、忽视了医院内涵建设与外延发展、基础质量与技术创新、近期建设与远期发展、业务发展与文化建设等几大关系。

针对现在医院管理中存在的问题提出以下对对策1、创造良好的管理体制，提高医院管理水平好的管理体制就是物尽其用,人尽其才。就是制定一套切实可行,适用于该医院发展的科学管理体制,在应用中把这一套科学的管理体制形成医院的规矩。并确保落实 2、提高医院管理者的管理能力，强化理财意识3、强化服务理念，加强医德医风教育4、加快人才培养，实行科技兴院5、提高医院的竞争力,扩大医院的生存空间，实施市场营销战略和品牌战略 简答题：

1、 医院领导艺术的内容：运筹帷幄 推陈出新 因势利导 扬长避短 协力合作

2、 医院人员配备的原则：因事设人 责、权、利一致 用人所长，扬长避短 合理流动，人尽其才

3、 医疗安全的意义：（1）医疗安全是实现优质医疗服务的基础（2）是患者选择医院的重要指标（3）是保证病人权利得以实现的重要条件（4）能产生高质量的医疗效果（5）医疗安全直接影响社会效益与经济效益（7）完善的医疗安全管理直接影响医院

内部保健管理

4、 门诊的特点：1、病人集中并且流量大2、门诊医生用于诊断和治疗的时间短暂3、门诊工作是保证医疗质量的第一个关键环节4、就诊环节多而复杂5、门诊是方便而经济的医疗服务方式 5、 医疗安全防范：1、针对医疗工作中发现的缺陷和问题进行跟踪检查分析，并制定改进措施，不断修改、补充、建立、健全和完善各项规章制度。2、科室质量控制3、认真严格执行、落实各项规章制度和技术操作常规以及各类人员岗位职责

6、 医院未来发展趋势：1、广泛应用现代科学技术的新成就2专业分工精细和多学科协作3、医疗设备先进和医院建筑的现代化4医院从医疗型逐步向医疗、预防、保健型转化5医院管理的科学化、系统化、信息化6重视人才建设，大力培养专业技术队伍和管理队伍

7、 科研重要意义：1提高医疗技术水平和医疗质量，增进人们健康2促进学科建设和人才培养3加强国内外学术交流和提高医院学术地位4促进医学科研成果转化

8、 医院文化的内容：医院价值观、医院哲学、医院精神、医院道德、医院制度、医院形象、医院环境

9、 医疗废物分类：感染性废物，病理性废物，损伤性废物，药物性废物，化学性废物。

10、医疗事故及认定标准：1医疗事故的主体是医疗机构及其医务人员2行为的违法性3、过失造成患者人身损害4、过失行为和后果

之间存在因果关系

11、医院感染监测及标准：医院感染监测是用流行病学的方法从宏观或群图的角度分析和研究一定人群中医院感染发生和分布的特点及其影响因素，探讨病源和流行原因及其发生、发展的规律。指标：医院感染发病率、医院感染罹患率、医院感染患病率、医院感染病死率、外科手术医生感染专率 名词解释：

1、 医院：医院是以诊断疾病、照护病人为主要目的的医疗机构。具体来说，医院是运用医学科学理论和技术，对病人或特定人群进行防病、治病、提供保健服务的场所，备有一定数量的病床、医务人员和必要的设备，通过医务人员的集体协作，以达到对住院或门诊病人实施诊疗护理与防病工作的医疗事业机构。 2、 医院管理：医院管理（Hospital administration）是指按照医院工作的规律，运用管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。

3、 医嘱：医嘱， 就是医生根据病情和治疗的需要对病人在饮食、用药、化验等方面的指示。医嘱是指医师在医疗活动中下达的医学指令。

4、 病历：病历（case history）是医务人员对患者疾病的发生、发展、转归，进行检查、诊断、治疗等医疗活动过程的记录。 5、 医疗管理：医疗管理：指对医院医疗活动全过程所进行的组织、