(完整word版)《打造卓越团队：团队建设、领导力与执行力修炼》课程大纲_百度.

《打造卓越团队：团队建设、领导力与执行力修炼》课程大纲

（升级版）

讲授：涂山青 【课程对象】

总经理∕部长∕总监∕经理∕主管∕客服人员

【课程简介】

【课时】1～2天 【课程学习目标】

【案例】狼群战术及其启示──狼性营销

一、团队与团队管理

1．什么是团队？为什么要组建团队？ 2．团队目标的价值

【资料】高效团队的金字塔模型分析 3．卓越团队特征 4．团队管理的关键因素 （1）领导的影响力

（2）团队管理者的常见误区 【提示】管理者看人看事要多角度 【资料】销售经理在团队管理中的定位 【他人之石】马云：领导力是怎样炼成的？ 5．团队管理的改进原则

6．警惕团队内部矛盾（五种常见病）

【提醒】几种有害团队心理──“我可以，你不行”模式

7．培育团队精神的技巧

二、团队沟通艺术

1．对团队人际关系协调的五大原则的解读 2．与上司的相处之道 （1）避开让上司困惑的行为 （2）与上级交往的十大原则 （3）如何赢得上级信任 （4）获得上司认可的方法 【提醒】 难被上司容纳的五类下属 3．与同级沟通技巧

作为领导者∕管理者，与同级沟通的八项技巧： 4．与下级沟通的十项技巧

5．深化你的沟通效果──人际关系技巧 （1）对同事的人际关系“八项注意”

三、团队执行力提升

1．什么是团队执行力

【问题思考】房地产企业需要什么样的执行力 2．影响执行力的关键因素分析 （1）组织执行力的关键因素 （2）个人执行力的关键因素

【资料】传说中的“西点军校22条军规” 【他山之石】松下员工的岗位执行观

3．房地产团队执行力差的十大表现与原因分析

【问题思考】您会像他们一样地工作吗? （1）房地产团队执行力差的十大表现 （2）执行力差的原因分析

4．房地产团队打造高效执行力的途径 （1）归纳：十招打造高效执行力

◆中层管理者（总监∕部门经理∕项目经理）的职责定位 【思考】你是第几级经理人?

（2）管理者必须处理好几对矛盾与关系 ◆基层管理者的角色定位 （3）执行力三流程

【提示】管理者与被管理者执行力提升方向 （4）高效执行的保证

【提醒】细节也是执行力：细节决定成败

【训练】地产销售及相关岗位人员的个人角色认知与定位 【知识】高效执行者的基本特征 【思考】关于执行者与执行力

【案例】“把信送给加西亚”──象罗文一样去工作！ 四、员工有效激励

【思考】员工为什么需要被激励 1．成功培养员工的四个步骤 2．满足员工的心理需要

【幽默】桥牌、围棋、麻将、斗地主折射职场心理 【管理者必须知道的】人的需要理论

（1）马斯洛的需要层次论 （2）“双因素”理论 （3）亚当斯的公平理论 3．员工有效激励的途径 4．对员工日常激励的技巧 【要领】员工激励的小技巧

【管理故事】“锁住的冰柜”──沟通与信任 【检核】××公司员工行为检测表

【思考】这些现象在咱们的团队中存在吗？如何解决？

心态修炼篇

一、卓越职业心态之个人修炼 1．个人修炼的目标──心理健康 关于心理健康的标准： 【资料】心理健康10项标准

2．树立正确的心态──成功需要“八心” 【思考】想一想，您是哪一位？ 【故事】老和尚为什么抱女人过河 【感悟】看淡荣辱得失 二、树立信心，做自信的人 （1）认识自信与实现自信同等重要 （2）如何建立自信──五步骤 （3）自我激励的十大方法

【故事】面对逆境，接受还是逃离？