唐山市某小区地源热泵投资概算及运行费用分析

售后服务点 24小时服务电话 售后服务部： 售后服务经理电话： 售后服务人员电话： 投诉电话 总经理监督电话 xxxx市高新技术开发区创业大厦 0536－8890057 0536-4733776 13188859996 13869648488 0536－8890157 0536－8696157

8.3售后服务保证措施

1．技术资料

在设备到达之前，向买方提供设备《安装、操作、维修手册》、土建要求的技术资料以及与设备相关的其它的技术资料。 2．启动调试与验收

xxxx公司免费为机组提供起动调试服务。在设备安装结束前2周内，向买方提交调试和试运行的程序和记录表，供买方批准；在机组具备起动调试条件后，xxxx公司收到贵司通知后48小时内售后服务工程师前往现场对机组进行起动,调试，业主在起动调试书上认可签字后方为调试成功。在保修期间任何由于产品质量问题造成的故障，其维修费用皆由xxxx公司负责。免费维修或者更换有缺陷的部件为卖方收到买方通知后2天内完成。并且在免费维修结束时，xxxx公司会提供专业的工程师对设备进行全面的测试和检查，完成买方所要求检修和保养条件。 3．质量保证：

在质量保证期内,如果设备出现严重故障,卖方的维修(技术)人员应在接到用户通知之日起48小时内赶到现场。质量保证的范围包括由卖方所供的全部货物(消耗件除外)在质量保证期内，如果因材料质量及制造工艺低劣在正常使用

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中造成设备零件的损坏(用户误操作或使用不当除外)，卖方应在7天内使用合格的新产品免费更换损坏部分。 4．保修服务

xxxx公司为机组提供保修期。在高新区创业大厦有专业维修人员，xxxx公司提供的有保障的长期的售后服务体系，处理所有的保修业务，提供所有的备品、备件，xxxx售后服务全天候服务，接到用户的通知后，48小时维修工程师到达工地现场，解决问题。

5．日常巡视

xxxx公司基层售后服务工程师每年对机组进行二次巡视。时间分别为机组起动之前(冬季)，及机组停机后(冬季)，配合业主管理好机组，解答有关问题，提供相关的技术支持。

各维修中心每年对机组进行二次巡察，征求用户的意见，为用户提供相关的服务。 6．零配件供应

xxxx公司在以后的机组运行过程中以优惠价销售给贵司机组配件。免费维修或者更换有缺陷的部件。 7．保养服务

xxxx公司为机组提供保养服务。在保修期过后，如业主需要可与业主签订保养合同，每年为机组进行维修保养。

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