销售中心管理制度汇编

? 进行现场环境管理、督导专案进行案场走动管理 ? 进行外接待的管理。

7）内勤管理：

进行内勤相关工作、报表、数据库等方面管理。

8）业主管理：

1) 由开发副总引荐，与开发商认识；了解开发商的信息包括以前从事的个案，开发商个人喜好，开发商内部组织状况。

2) 把握了解开发商的动态及内部情况，如开发商的财务情 况、人员变动等，及时向公司反馈。

3) 补充协议、合约附件由项目经理负责,依公司规定送审

4) 代理合同完善，具体内容的确认，对合同内容，如：奖金收入、溢价收入、可售面积、价格、销售指标、售后服务等的确定

9）服务品质管理：

1) 督导专案组提升级服务品质 2) 督导专案组进行作业考核 3) 督导专案组进行人员考核 4) 督导专案组进行品质改善

（二）案中： 1) 每日例行早晚会：

早会内容：追踪足签，安排当日工作事项，确定当日销控；

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晚会内容：了解客户情况及确定应对措施；调整业务员销售说辞；检

讨当日销控得失。

2) 现场的管理：

人员的管理——工作情绪的调整，士气的提高； 报表的管理——随时核对报表，根据报表确定销控思路； 环境的管理——随时保持环境整洁。

档案的管理——按时将各类档案进行分类归档和备份。

3) 营销管理：

? 根据实际销售情况，进行销售策略的调整，按照案场的销售状况，提高公司的利益最大化, ? 对销售策略负全责 ? 督导专案组进行业务管理

? 随时督导专案组,检查业务员的服务作业规范, ? 随时检查销售流程,销售作业规范 4) 报表的分析：

? 每日核对售、足、签的平均价，比较价格的控制力度；

? 每日核对售金额与足金额、足金额与签金额的比，以控制折让程度与确

定价格调整策略；

? 每周核对周报表：了解客源客层；根据客户的关注点确定媒体方向及主

要细节；根据媒体的吸引程度确定载体；比照客源客层、询问重点与面积、房型需求及动机、用途之间的关系；

? 每月核对月报表：根据周销售曲线图预估下周甚或下月的销售情况；根

据每月的落点分析，确定下月销控；根据周或月的签约曲线图，判断当

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时处于生命周期的哪一阶段，从而确定销售战略。

5) 销售计划的执行：

根据报表分析，拟订销售计划从而执行之。

6) 企划建议：

根据报表分析，给予一定的媒体建议。

7) 销售时间的控制：

根据销售季节，确定销售时间与行销目标，力争在尽量短的时间内销售尽量多的房屋。

8) 人员训练：

随时随地纠正错失；随时随地量才施教。

9) 了解市场动态：

? 派专人跟踪调查主要竞品；随时注意各媒体广告，了解市场动态。 ? 市场报告：了解区域市场、把握市场趋势，依市场随时修正营销策略，随时关注当地房地产行业新出台的政策，及时掌握新政策法规

10) 奖金请款：

协助公司向开发商讨取奖金。 11) 完成周分析报告：

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比照周报表的各项内容进行相关分析，以完成分析报告。

12) 完成月销售回馈分析报告：

根据周报统计分析完成月销售回馈分析报告，并完成落点分析。

13) 销控表的制作：

包括三张销控表；整体销控表方便公司、开发商对已售房源进行核对；柜台销控由专案掌管，方便现场销控；详销控表方便对客户追踪足、签工作。

14) 了解市场动态：

? 随时注意各媒体广告，了解市场推案量的变化； ? 随时了解竞品的销售策略； ? 随时搜集市场各类消息； ? 向现场人员进行市场解说。

（三）结案：

1. 整理案场所有公司财产，打包运回公司；

2. 完成结案报告，并向业务部、企划部、市场研展部做报告，让各部门

了解该案成败之处。

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