销售部门经理工作分析报告

3.分析阶段（9.22– 9.24）

3.1 核对取得的问卷以及访谈等资料。小组成员分工合作，对通过各种方法取得的信息一一进行核对，务必做到信息的准确与真实。

3.2 对信息进行必要的核对后，我们需要从中提炼抽取出有效地材料和要素。

3.3 对有用的信息，小组成员加以分析讨论，运用工作分析中的方法对其进行细致的研究。

4.总结阶段（9.25 – 9.28）

4.1 根据分析阶段归纳和总结出的信息编写职务说明书和任务清单，草拟工作说明书

4.2 结合自身经验和相关文献资料，对形成的成果进行检验，如发现有不妥之处，经过小组

成员的一起讨论进行适当的修改，在此基础上和其他小组的成员相互交流、讨论，并修改。

4.3 将修改后的工作说明书向该公司销售部门反馈，征求其意见，看工作说明书是否符合他

们的工作职责，参考他们提出的意见和建议，进行再次修改。 4.4 最终定稿，完成工作说明书。

六、工作分析时间进度表 准备工作筹划 阶段 成员分工 收集资料 设计问卷 实施问卷调查 阶段 访谈 反馈 分析核对 阶段 提取 分析 总结草拟 阶段 修改 定稿

第一周 9.14 -9.17 第二周 9.18 – 9.21 第三周 9.22 -9.24 第四周 9.25 – 9.28

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第三章 销售部总经理工作说明书

岗位规格说明

一、基本资料

岗位名称：销售部总经理 部门：销售部

岗位编码：CUAPS2011-015 分析日期：2012年9月

直接上级：公司总经理 直属下级：项目经理、销售人员、客服员

岗位简述：销售部作为公司的核心部门，主要是根据市场发展和公司的战略规划，进行市场开发，销售预测、营销策划；负责制定公司的总体销售计划及目标，并分配到各大区域；指导、监控、调整各销售区域目标的完成。

二、岗位职责

（一）工作责任

1) 负责销售队伍的稳定性及工作有效性建设、提升 2) 负责组织销售部对市场进行调研，把握市场动态

3) 负责制定公司总体销售目标，并对销售部销售任务完成情况负责 4) 负责销售渠道的拓展及市场占有率开发 5) 负责重要客户的开拓、沟通、管理及维护

6) 负责产品市场价格的调查及本公司产品价格的制定、执行 7) 负责营销策划方案的制定与执行

8) 负责控制经销商数量与质量及各项售后的总体服务效果

（二）工作内容

1) 组建销售团队，培养有效的销售队伍；并对下属的销售过程进行指导、支持、评价；监

督销售人员的签单、收款等工作；制定销售部门相关的管理制度，对各区域的管理制度进行细化和完善，使其适用性和操作性更强。

2) 组织进行市场调研，及时掌握客户需求和及其的反馈信息，掌握市场动态，国家与地方

政策变化与趋势等，并依此进行销售预测，同时做出相应的市场策略，开发新客户，调整销售方式及渠道。 3) 根据市场情况、销售能力及对销售数据的统计和市场信息的反馈，制定公司总体的销售

战略、计划、目标，并将目标细化到每个大的销售区域，并确保执行到位，且对销售过程进行指导、监控、调整，实现公司的市场拓展目标，建立并优化市场拓展业务体系。 4) 制定总体的销售额，市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；组织、领导、指导销售

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5) 6) 7)

8)

人员完成销售目标；协调、处理各类市场问题；汇总、协调化肥需求计划，以及制定化肥调配计划。组织、协调与产品相关的各项工作，设计、建立与维护公司品牌的定位。 规划、组织、推进客户服务，对重要客户进行开拓、沟通、管理，与客户维持良好的客户关系，保持客户的忠诚度;与其他部门协调，保证满足客户需求。

了解市场行情，调查产品的市场价格定位，并对公司产品建立价格体系，建立管理与市场活动相关的关系网络。

根据公司的产品拓展方向，制定渠道策略，对各区域的销售提供服务支持。对销售费用进行年度、季度、月度预算，并依据预算控制销售费用的使用；根据不同时期所需的不同促销活动进行预算，并控制费用的使用。

协调销售关系，调整销售区域的布局，选择经销商，控制经销商数量及质量；对销售进行分析，并提出推进计划；对销售合同进行审定与监控，组建和管理销售/组织架构体系，加强市场建设。

（三）岗位权限

1) 对销售月度、季度、年度工作计划的制定及指导执行权。 2) 有对销售资源投入的计划和分配权。 3) 对市场开拓的指导及控制权。 4) 对经销商的选择、撤销的审批权。 5) 对销售各项费用的控制审批权。

6) 对销售内部人员管理、调整、指导、监督权。 7) 对销售内部工作流程的修改及指导权。 8) 对公司发展方向的建议、表决权。

9) 对公司的物流、客户服务及生产的协调权。

三、监督与岗位关系

（一）监督

所受监督：公司总经理

所施监督：1、项目经理的销售工作

2、监督销售人员与客户的合同签订、收款工作 3、对公司的管理人员进行监督

（二）岗位关系

内部联系：与公司内部各部门相互配合，定期接受人事部门绩效考核，定期向财务部门上报

财务资料。

外部联系：1、协调物流部与客服之间的关系。

2、与生产技术人员设定产品的生产配方、规格、数量。

3、保证销售部与仓储部的协调，对货物进行装卸，保证满足客户的需求。 4、监督销售部与财务部每周做好财务对账。

四、劳动条件和环境：

有办公室，经常去各地出差。

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五、工作时间

依据工作需要，按情况定。

员工规格要求

六、任职资格

（一）教育背景

本科以上学历，掌握一定的销售管理理论，受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的教育或培训。

（二）工作经验

2年以上的销售经历

（三）工作技能

1) 对市场营销工作有较深刻的认知，有良好的市场判断和开拓能力，有极强的组织管理能

力。

2) 具有敏锐的市场洞察力、应变能力，创造性的思维能力及稳健的管理能力。 3) 具有极强的工作责任感，忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密。 4) 具有果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。

七、身体、心理品质要求

身体健康，为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信，有高度的工作热情，良好的团队合作精神。

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