劳动关系协调师二级课后复习思考题答案

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知》规定，厂务公开的主要载体是职工代表大会。要按照有关规定，认真落实职代会的各项职权。 在职代会闭会期间，要发挥职工代表团（组）长联席会议的作用。车间、班组的部事务也要实行公开。应依照厂务公开的规定，制定车间、班组部事务公开的实施办法。

厂务公开的日常形式还应包括厂务公开栏、厂情发布会、党政工联席会和企业部信息网络、广播、电视、厂报、墙报等，并可根据实际情况至断创新。同时，在公开后应注意通过意见箱、接待日、职工座谈会、举报等形式，了解职工的反映，不断改进工作。

组织领导：厂务公开要在企业党委领导下进行，企业行政是实行厂务公开的主体，建立党委、行政、纪委、工作负责人的厂务公开领导小组。 （二）简述撰写信息公开、信息沟通分析报告的容、形式

信息公开、信息沟通报告是对企业建立信息公开制度和开展活动状况进行综合分析而形成的书面报告，用于部交流，。

分析报告大体分为两类：综合报告和单项报告，一般由四部分构成： 1.标题：公文式和非公文式； 2.前言：启下作用；

3.正文：（1）基本状况、主要做法、数据统计，主要的成绩；（2）成绩特点与问题；（3）建议与对策。采用逻辑结构形式。

4.结尾：总结。 （三）简述商业秘密的定义

商业秘密的本质是未公开的技术信息或者经营信息。技术信息和经营信息包括设计、程序、产品配方、制作工艺、制作方法、管理诀窍、客户、资源情报、产销策略、招标投资的标底及标书容等信息。

（四）侵犯商业秘密的行为有哪些？如何处罚侵犯商业秘密的行为？

判断要点：1.依法确认商业秘密确实存在；2.行为主体可以是经营者和其他人；3.行为主体有披露（侵犯）了他人商业秘密的行为；4.以非法手段获取、披露和使用他人商业秘密的行为已经或者可能给权利人带来损害后果。

企业可向工商行政管理机关申请查处侵权行为，并提供相关证据，《反不，当竞争法》规定，责令停止行为，并可以根据情节处以1万元以上20万元以下的罚款。对被申请人的侵权物品处理：责令并监督返还相关物品；监督销毁，除权利人同意收购的。

（五）简述组织重大事项沟通会议的要点

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1.文件准备：会上学习参考的文件资料和会议本身所产生的文件。 2.与会人选择：直接关联的人和特殊客人等。

3.会场控制：考虑召开会议的目的、一些人重点发言、选择性指定冷静客观的与会者。

（六）简述劳资沟通的概念和类型

概念：劳资沟通是组织管理沟通的一种表现形式，它是指为了实现一定的组织目标，雇主和雇员之间相互传递信息、思想和情感，并达成共同协议的过程。 类型：根据渠道划分为正式沟通与非正式沟通。

正式沟通：书面报告、组织之间的公函来往、组织部的文件、面谈及会议。 非正式沟通：未经计划的。 （七）劳资沟通的方法和技巧有哪些

积极倾听、有效表达、准确反馈、化解异议。

（八）简述劳资协商的概念及以组织劳资协商会议各阶段需要掌握的要点 1.确定协商目标：理想、可接受、最低。

2.形势分析及确定协商争议点：双方的优劣势、确定协商争议点。 3.各个阶段：摸底、要价、磋商、取得共识、认可。

4.协商方案的制定：初始立场、协商底线、选择协商战略和协商策略。 5.确定协商议程

6.撰写劳资协商决议草案

（九）劳资协商与集体协商的区别有哪些

1.主体不同。集体协商的主体是用人单位或职工代表；劳资协商的主体既可以是团体，也可以是个人。

2.容不同。集体合同的容主要是劳动标准，尤其是劳动报酬；劳资协商则还包括劳动者个人就劳动合同的签订、变更和解除、终止等事项。

3.程序不同。集体协商的程序在我国的劳动法律中有明确的规定，劳资协商是“先，后集中”。

4.决定的权限不同。集体合同是劳资双方公决，劳资协商实质是用人单位单决。 （十）简述协商决定事项落实情况的评估方法

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在评估中既有定量分析也有定性分析。定性分析是研究个例，主要方式有访谈、小组座谈、文献分析等。定量分析主要是广集资料，对比分析，这种方式往往用于检验协议执行的效果，并对今后作出预期。 （十一）简述员工参与的概念

员工通过一定的企业机构，介入管理决策的制定和实施，通过与管理层的交互作用，参与和影响管理行为的过程。 （十二）职工代表大会代表是怎样产生的

什么人：《全民所有制工业企业职工代表大会条例》10条规定，按照法律规定享有政治权利的企业职工，均可当选为职工代表。

任期：《全民所有制工业企业职工代表大会条例》13条规定，职工代表实行常任制，每两年改选一次，可以连选连任。职工代表对选举单位的职工负责。选举单位的职工有权监督或者撤换本单位的职工代表。

比例和构成：《企业管理规定》8、9条规定，企业召开职工代表大会的，职工代表人数按照不少于全体职工人数的百分之五确定，最少不少于三十人。职工代表人数超过一百人的，超出的代表人数可以由企业与工会协商确定。职工代表大会的代表由工人、技术人员、管理人员、企业领导人员和其他方面的职工组成。其中，企业中层以上管理人员和领导人员一般不得超过职工代表总人数的百分之二十。有女职工和劳务派遣职工的企业，职工代表中应当有适当比例的女职工和劳务派遣职工代表。

选举：《企业管理规定》24条规定，职工代表应当以班组、工段、车间、科室等为基本选举单位由职工直接选举产生。规模较大、管理层次较多的企业的职工代表，可以由下一级职工代表大会代表选举产生。 还有补选、撤换列席代表和特邀代表。 （十三）简述职代会提案的处理程序

提案征集、提案审查、提案立项、提案确定、提案落实、提案反馈。 （十四）主持职代会会议的要点有哪些

1.拟好开场白：3-5分钟。介绍议程、有关资讯、提示与会者、征求对议程设计的意见。

2.适当的会议控制：氛围、照议程进行、正确总结讨论容、各自解释令人困惑的发言、尊重少数人意见、减少无关讨论、保持中立态度。 （十五）职代会决议的框架要点有哪些

职代会决议所涉及的容必须是职代会职权围的事项，容可分为两类，一类是

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综合性决议，即对大会所进行的所有审议与表决容进行概括性描述；一类是专项决议，即对某项具体议案进行表决而得出的结论。 （十六）简述职工董事、监事制度的要点

职工董事、职工监事制度，是依照法律规定，通过职工代表大会选举产生的的职工代表作为董事会、监事会参与企业决策权利、管理和监督，代表和维护职工合法权益，促进企业健康发展的制度。凡依法设立董事会、监事会的公司都要逐步建立职工董事、职工监事制度。

《企业管理规定》42、43、44条作出职工董事、监事的权利和义务规定。 职工董事、职工监事是职工选举产生不是出资人委派产生。 （十七）如何推选职工董事、监事

条件：公司高级管理人员和监事不得兼任职工董事；公司高级管理人员和董事不得兼任职工监事。

比例：《公司法》规定，职工董事的人数一般应占公司董事成员总数的四分之一。

产生程序：工会提出候选人，公司党组织审核，并报告上级工会；工会主席、副主席应当作为职工董事、职工监事候选人人选。无记名投票，半数选票以上可当选。

还有任期、补选及罢免。

第六章 职工申诉与劳动争议处理

1.请简述企业部员工申诉程序设计的基本原则。

答：企业部申诉制度的建立，是为了化解员工的不满情绪，解决组织部不合理的制度安排。一般而言，部申诉制度的建立，应当遵循以下五条准则。 第一，申诉规则的制度化。 第二，申诉机构的正式化。 第三，申诉围的明确化。 第四，申诉程序的合理化。 第五，申诉处理的技巧化。

2.员工申诉处理都有哪些具体的程序？ 答：员工申诉处理的程序：

第一，受理员工申诉。即由申诉者与监督者、管理者商谈，管理者在接受申诉的

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