人力资源管理师（一级）公文筐试题+答案

4、授权下属到各分公司或公司各个层面进行调研，倾听中高层对指标量化的意见。 5、指派绩效主管协同魏刚制定节能减排达标时间表。

6、授权绩效主管对节能减排指标进行指标量化，层层分解指标，纳入到绩效考核中去。 7、在公司内部全面贯彻公司发展战略和目标。

8、在各个层面做好环保方面的教育培训，提高员工的社会责任感。 9、约谈魏刚讨论并制定出节能减排逐步推进方案。 10、将方案上报集团领导，带批复后进行贯彻落实。

【文件五】

类 别：便函

来件人：樊欣 安全监督部部长 收件人：章林辉 人力资源部总监 日 期：5月15日

章总：您好！

最近我设计了一系列井下安全的培训课程，该课程的原型来自于国外同行业的经典教程，我做了适当的修改，准备在集团内部推广。我想就这套课程的推广和您商量一下，如您有空，请和我联系。

樊欣 1、授权樊欣做一次培训需求调查。

2、建议樊欣在借鉴国外经验的基础上，针对企业员工现状进行针对性培训。 3、建立培训转化机制，将培训内容转化到工作生产中去。 4、建议培训中加入安全教育和珍爱生命的的培训。 5、建立培训考核机制。

6、将培训工作日常化、常态化。 7、培训可以加入反面案例的教育。

8、建立先培训后上岗、不培训不上岗的机制。

9、培训应取得部门经理的支持，推广首先对经理层级进行培训。

10、培训后建立安全生产的监督机制，对违反培训内容不安全生产的予以辞退。 11、培训后要参加人员上报培训心得，并签字存档。

【文件六】

类 别：电话录音 来件人：吴政 总裁

收件人：章林辉 人力资源部总监 日 期：5月15日

小章：

省环保局计划6月初对我们进行全面的考察，我希望你能负责这次考察的接待工作，我和其他集团领导会全程陪同考察团。这次考察的重点是我们收购的几家老煤矿和我们要

上马的煤层气的开发项目。那几家老煤矿的环保指标肯定是有问题的，但我们不必掩盖和回避问题，实事求是地配合考察团的工作。你下午来我办公室一趟，我想听听你的想法。 准备下列工作后面谈总裁：

1、授权下属致电省环保局，核实考察人员级别及大概人数。 2、如实撰写汇报材料：煤气层开发是前景和安全措施。。 3、准备好检查组的吃、住、行。

4、协同行政部，准好接送检查组车辆和司机。 5、对参与接待人员进行全面培训。

6、联系新闻媒体进行报道，做好企业的宣传工作。

7、联系收购的老煤矿经理，通报此事，做好迎接检查准备。 8、分析当前收购的煤矿存在的问题以及整改措施和整改时间表。

9、对检查组的检查意见要认真落实，及时反馈给检查组，争取早日环保达标。 10、委派环保监督部长做好检查后的监督落实工作。 11、建立快速联系渠道，有环保问题直接向上联系。

【文件七】

类 别：请示

来件人：谈清 招聘主管

收件人：章林辉 人力资源部总监 日 期：5月15日

章部长；您好!

原灰山矿长李金发(现任副矿长)今天向集团提出了辞职，听说他经常和集团委派的张可欣矿长发生冲突，认为张矿长不了解矿里的情况，采取的管理措施过于生硬，挤走了自己的很多老部下。李矿长认为自己无法和张矿长合作，希望集团能作出选择。附件是他的辞呈，尚未递交给集团领导，您看该如何处理?

谈清

1、电话沟通李金发，稳定李金发的情绪，先做好工人的稳定安抚工作。 2、肯定合并收购后李金发的工作。

3、授权劳动关系主管调查李金发辞职原因。

4、授权下属调查二位矿长发生冲突的缘由，是工作能力问题还是工作方法问题。 5、安排下属面谈灰山煤矿员工，了解张可欣任职后的工作情况。 6、根据调查结果做如下处理：

（1）如张可欣排挤老员工，嫉贤妒能，责对其批评教育，不能改正将调岗。 （2）如张可欣工作思路清晰，安全意识超强对工作认真负责，应肯定其工作。

（3）如果李金发反应情况不属实，且有煽动原灰山煤矿员工闹事的倾向，则批准其离职，按程序办理交接。

（4）如二人工作能力均强，只是工作方式意见不一致，考虑对李金发转岗。 7、相关调查工作要保密进行。

8、谨慎处理收购公司领导离职问题，控制影响范围和波及人群。

【文件八】

类 别：便条

来件人：商玲 集团技术研究中心一部主任 收件人：章林辉 人力资源部总监 日 期：5月16日

章总：您好!

有件事情想和您当面商议。今年集团给了我们一部聘用两个应届毕业生的名额，经过多轮筛选，我们确定了两名候选人，即将签署合同。这两名候选人均为地质大学的硕士生，其中一名已经在我们部实习了半年，基本功扎实，具有一定的项目经验，与我部的其他同事合作也非常愉快。另一名在硕士学习阶段重点研究煤层气的开发，毕业论文的质量非常高，在选聘过程中表现不错，但昨天集团的张克渊副总裁交给我一份简历，希望我对该应聘者进行照顾。我看过简历后，觉得无论从学历、资历甚至专业上看，该应聘者都不具备进入我部门的条件。但我不便直接回绝张总。此事希望能得到您的协助。

商玲 1、肯定商玲对招聘工作的尽职尽责。

2、授权招聘主管调查二位应聘者和张副总推荐人员情况。 3、做好岗位分析，构建胜任特征模型。

4、对于张克渊副总裁推荐的人选做好保密工作。 5、成立招聘小组，由小组进行招聘。

6、通过公开选拔最终确定聘用人员，保证招聘过程的公正、公开、公平。

7、如张副总推荐的人最终被聘任，要感谢张副总对技术研究中心的支持和关心。

8、如张副总推荐的人员未获得聘用，同样感谢张副总对技术研发中心的支持和关心，做出必要的解释，并根据实际情况将该人推荐给其他部门经理。 9、将招聘结果由招聘小组人员签字上报总裁和张副总各一份。 10、做好招聘人员的培训和职业生涯规划。

【文件九】

类 别：电子邮件

来信人：崔咏枫 集团项目投资部主任 接受人：章林辉 人力资源部总监 日 期：5月14日

章总监；

集团重点投资的煤化工甲醇项目今年下半年将投产，目前己进入人员招募的准备阶段，我们项目组的成员将于5月24日召开一次研讨会议，就该项目的人员需求和招募方式进行协商，希望人力资源部能派一位负责人参加。

崔咏枫 1、授权招聘主管按时参加会议，并协助项目组做好招聘的相关工作。 2、将讨论会结果上报总裁，主管副总和人力资源部。 3、对招聘岗位进行分析，构建胜任特征模型。 4、制定岗位工作说明书。

5、制定不同岗位相应的薪酬制度。

6、结合岗位工作说明书，制定绩效考核方案。

7、拓宽招聘渠道：内部招聘、网络招聘、招聘会招聘、大学生招聘、猎头公司等。 8、利用各种机会做好企业的宣传工作。

9、整理新员工入职培训材料，做好入职培训。 10、做好项目人力资源规划配臵。 11、做好新员工的职业生涯规划。

【文件十】

类 别：信函

来信人：周洲 省人才服务中心主任 接受人：章林辉 人力资源部总监 日 期：5月14日

老章：

好久没和你联系了，今年的石油、矿业专场招聘会正在筹备中，不知祁煤今年愿否参加，如果参会，需要多少展位，需要我们提前做哪些准备，请提前告知。我们合作快十年了，经上级批准，以后可以给象祁煤集团这样重要的长期合作伙伴在收费上予以优惠，并提供更具针对性的服务。希望我们的合作能继续下去，有问题请随时和我联系。

周洲

1、请招聘主管沟通各部门负责人，确定招聘人员计划。 2、根据参加招聘部门人员确定参会展位。 3、沟通财务部，落实招聘费用。 4、调查近几年来的招聘会招聘效果。 5、回复周洲，确定招聘展位数量。

6、感谢人才服务中心对公司的照顾和优惠，建立长期合作的关系。 7、优先考虑展位的位臵。

8、如不能参展，致电周洲，表示对以往合作的感谢。 9、参加招聘人员的招聘期间工作的安排。 10、沟通行政班遇到参展的车票和住宿。