人大网校，成考，管理学原理，作业完整版

正确错误

答案：错误 单项选择题

【96192】在以下几项管理业务中，哪一项该由公司总经理亲自处理和拍板？（） A．关于公司各部门办公电脑的分配方案 B．对一位客户投诉的例行处理

C．对一家主要竞争对手突然大幅降价做出反应 D．对一位公司违纪员工按规章进行处理 答案：C 论述题

【96215】理论结合实际谈谈管理的科学性和艺术性。 答案：（答题要点）

管理是科学，这是因为它确实具有科学的特点，如客观性、实践性、真理性、系统性、发展性等。管理学确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。（5分） 管理也是艺术，管理的艺术性表现在：管理作为一项实践活动需要有一系列根据实际情况行事的经验、诀窍和准则，而这些经验、诀窍和准则只能从长期的实践活动中获得。（5分） 有效的管理是科学与艺术的统一。从事管理活动既需要掌握管理科学知识和管理技术，又需要有丰富的管理经验和技能。（5分） 结合实际。（5分） 多项选择题 【96204】加拿大管理学家亨利?明茨伯格在其管理者角色理论中概括的管理者职责主要有（）。 A．组织管理职责 B．信息传递职责 C．领导创新职责 D．人际关系职责 E．决策制定职责 答案：B,D,E 单项选择题

【96196】美国管理学教授彼得?杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）。

A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力 B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C．只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D．有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论 答案：A 判断题

【96214】管理学研究的对象是各类组织在管理中的共性问题，是社会一般管理现象。因此管理学的原理对任何组织都有着普适性。 正确错误

答案：正确 判断题

【96212】加拿大管理学家亨利?明茨伯格提出了管理者角色理论，把经理的工作用一套综合的职能来加以描述。这些职能有：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算等。 正确错误

答案：错误 判断题

【96208】管理的本质特征是协调。协调就是使组织中的各个部门和成员、各种资源、各项活动之间有机结合，保持目标一致，同步和谐地开展活动。 正确错误

答案：正确 单项选择题

【96196】美国管理学教授彼得?杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）。

A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力 B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C．只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D．有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论 答案：A 单项选择题

【101686】一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）。

A．领导技能 B．组织技能 C．概念技能 D．人事技能 答案：C 判断题

【96207】管理者所处的具体组织层次不一样，头衔也各式各样，但他们的工作具有一个共同的特征，即都是同别人一起并通过别人使组织活动得以更有效地完成，他们工作的本质特征都是协调。 正确错误

答案：正确 多项选择题

【96200】在以下各项工作中，哪些属于管理者的管理工作？（） A．决定是否要增聘人手

B．批准部属呈上来的一份例行开支报告表

C．阅读工作进度报告，以评估是否已达成预定目标 D．向部属解释为什么他未能如其所愿获得加薪

E．招待一位和你这个部门来往密切的某位大公司经理 答案：A,C,D 论述题

【96215】理论结合实际谈谈管理的科学性和艺术性。 答案：（答题要点）

管理是科学，这是因为它确实具有科学的特点，如客观性、实践性、真理性、系统性、发展性等。管理学确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。（5分） 管理也是艺术，管理的艺术性表现在：管理作为一项实践活动需要有一系列根据实际情况行事的经验、诀窍和准则，而这些经验、诀窍和准则只能从长期的实践活动中获得。（5分） 有效的管理是科学与艺术的统一。从事管理活动既需要掌握管理科学知识和管理技术，又需要有丰富的管理经验和技能。（5分） 结合实际。（5分） 多项选择题

【96232】人际关系学说的主要思想有（）。 A．工作方法必须标准化 B．工人首先是\社会人\

C．生产效率的高低主要取决于工人的士气 D．组织本身是一个以人为主体的人造系统 E．企业中存在着\非正式组织\答案：B,C,E 多项选择题

【96230】学习型组织强调的修炼内容有（）。 A．不断地追求自我超越 B．善于改善心智模式

C．善于为组织建立共同愿景 D．彻底改造流程 E．善于学会系统思考 答案：A,B,C,E 单项选择题

【96220】强调了组织形式而忽视了人的社会性，这一管理特点主要表现在（）。 A．传统管理思想阶段 B．科学管理思想阶段 C．行为科学思想阶段 D．现代管理思想阶段 答案：B 判断题

【96240】\效率不一定产生在分工之中，而有可能产生于重新整合之中\，这一思想违背了亚当?斯密的劳动分工产生效率的分工理论，因而是错误的。 正确错误

答案：错误 多项选择题

【96231】管理过程学派的主要管理思想有（）。

A．环境变量与管理变量之间存在着函数关系即权变关系 B．研究对象是管理的过程和职能

C．把管理揭示为通过别人使事情做成的各项职能

D．对管理的职能进行研究，在丰富的管理实践中探求管理的基本规律

E．建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性 答案：B,C,D 单项选择题

【96224】强调用数字说话，寻求将众多方案中的各种变数或因素加以数量化，用数量表示最优化的答案，各种可行方案要以经济效果作为评价的依据。这是哪个学派的管理思想？（） A．系统管理学派 B．管理科学学派 C．权变理论学派 D．决策理论学派 答案：B 判断题

【96238】系统管理理论的核心思想是：认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法；强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法。 正确错误

答案：错误 案例分析题

【96244】冷饮厂的管理问题

王忠是一个冷饮厂厂长，该厂专门生产冰淇淋。在过去的四年中，每年的产量都稳步上升。但是今年的情况发生了较大的变化，到7月份，累计销售量比去年同期下降了17%，生产量比计划的少了15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王忠认为这种情况的出现，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情况。他决定去请教管理专家。

请问具有不同管理思想（科学管理思想、行为科学思想、权变管理思想）的管理专家会认为该厂的问题出在哪里，会提出怎样的解决方法？ 答案：（答题要点）

1．具有科学管理思想的管理专家的基本管理思想是：管理就是要提高生产效率，要依据一定的科学方法和原则。（3分）

寻找和解决问题的侧重点会放在企业内部，对工作标准、制度、操作流程和方法是否科学以及组织结构、职责分工及计酬方法等进行分析，通过管理科学化和规范性解决该厂问题。（3分）

2．具有行为管理思想的管理专家的基本管理思想是：管理应以人为本，在管理实践中，要充分发挥人的积极性。（3分）

寻找和解决问题的侧重点会放在领导方式、薪酬管理和员工的行为和态度等有关人的问题方面，力求通过处理好组织目标与个人目标之间的关系，激励人的主动性和积极性来解决该厂的问题。（3分）

3．具有权变管理思想的管理专家的基本管理思想是：不存在普遍适用的管理理论与方法，管理应找出对管理有重大影响的环境因素，具体问题具体分析。（3分） 寻找和解决问题的侧重点会放在导致累计销量下降、生产量减少和缺勤率的增加等问题产生的因素分析上，对有着直接和重大影响的内外部环境因素进行分析，并力求通过制定在新的环境下可行的解决方案来解决该厂的问题。（5分） 判断题

【96238】系统管理理论的核心思想是：认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的