企业人力资源管理师-二级-绩效管理-思维导图

审核关键绩效指标和标准.......................................................................... 20

四、

360度考评方法............................................................................................. 20

360度考评方法的内涵....................................................................................... 20 360度考评方法的优缺点................................................................................... 20

优点.............................................................................................................. 21 缺点.............................................................................................................. 21 基于互联网的360度考评.................................................................................. 22

优势.............................................................................................................. 22 存在的问题.................................................................................................. 22 360度考评的实施程序....................................................................................... 22

培训考评者.................................................................................................. 22

一、 绩效考核的方法与应用

绩效考评的方法

绩效考评的效标

效标的含义

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效标指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。

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求

效标的类别

特征性效标 ? ? ?

考量员工是怎样的一个人。

侧重点是员工的个人特质，如可靠度、忠诚性、沟通能力。 优点：容易设置

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缺点：由于人格特征与工作绩效没有直接关系，因此，不是很有效。

行为性效标

考量员工如何执行上级指令，如何工作。 侧重点是员工的工作方式和行为。

PS：对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。 优点：可以弥补抽象概念难衡量的缺点。 缺点：成本高

结果性效标 ?

考量员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品，工作成效如何？ 侧重点是员工的工作结果。 优点：一目了然，方便衡量 缺点：质化指标较难以量化。

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绩效考评方法的种类

行为导向型的考评方法

主观考评法

排列法

排列法是一种最为简单、最易操作的岗位评价方法，也是较早使用的非分析方法之一。排列法是采用非分析和非定量的方法，由评定人员凭着自己判断，不将工作内容分解为组成要素，而只是根据工作岗位

的相对价值按高低次序进行排列，从而确定一个工作岗位与其他工作岗位的关系。这种方法主要的优点在于能尽快确立新的工作岗位等级，有时也被作为鉴别不合理工资差异的初步措施。

结构式叙述法

主观考评方法 客观考评方法

强迫选择法

客观考评方法

综合型的绩效考评方法

日清日结法

又称OEC法 overall every control and clear 做到“日清日毕，日清日高”

海尔公司始终秉持“ 一个核心和三个原则” 一个核心：市场不变规律就是“永远在变” 三个基本原则： 1.闭环原则；

2.比较分析原则，坚持PDCA(plan do check action)的循环原则； 3.不断优化的原则。

绩效考评方法的应用

考评的误差

分布误差

集中趋势和中间倾向

克服分布误差的最佳方法是“强迫分布法”

二、 绩效考评指标和标准体系设计

绩效考评指标体系设计

绩效考评指标体系设计内容

适用于不同对象范围的考评体系

组织绩效指标考评体系 ?

按工作性质和特点不同又可分为：

生产性组织、技术性组织、管理性组织、服务性组织等。 对不同工作性质的组织有不同的绩效考评指标及指标体系。

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不同性质指标构成的考评体系

品质特征型 ?

全面测评员工的性格特征和心理品质等潜能

行为导向型 ?

说明员工在某一方面是如何如表现的，又是采取什么方式方法完成的

工作结果型 ?

清楚的说明组织或员工个人在考评期内完成什么样的工作任务，取得的具体成果或业绩是什么，其贡献率有多大。