15秋西南交大《销售管理》在线作业一 答案

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西南交《销售管理》在线作业一

一、单选题（共 12 道试题，共 48 分。） 1. 价格敏感度越越低，则客户（ ）越高。 . 美誉度 . 满意度 . 忠诚度 . 知名度 正确答案：

2. 销售固定成本的主要构成项目之一是销售经理和销售人员的（ ）。 . 工资 . 交通费 . 广告费 . 销售促进费 正确答案：

3. n/60的现金折扣政策的含义是指60天之内，客户必须付清（ ）货款。 . 20% . 30% . 50% . 100% 正确答案：

4. 企业在实行拉式促销策略的情况下，要求销售人员注意（ ）是否有充足的货源，以确保销售的顺利进行。 . 终端客户 . 经销商 . 业务人员 . 销售分公司 正确答案：

5. 纯佣金制度是与一定期间的销售工作成果或数量直接有关的，按（ ）给予的佣金 . 一定比例 . 成果大小 . 销售配额 . 完成计划 正确答案：

6. 顾客满意存在不同的层次，最基本的层次是（ ），最高的层次是惊喜。 . 解脱 . 惊喜 . 新奇 . 满足 正确答案：

7. （ ）是客户忠诚度最重要的衡量标准。 . 客户重复购买率 . 客户满意度 . 客户价格敏感度

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. 客户对商品的认同度 正确答案：

8. 区域设计的理性目标是使所有区域的销售潜力和销售人员的（ ）都相等。 . 销售配额 . 客户配额 . 费用配额 . 工作负荷 正确答案：

9. 工作量法是指企业根据不同客户的需要，确定总的工作量，从而确定下（ ）规模。 . 管理人员 . 销售人员 . 研发人员 . 促销人员 正确答案：

10. 应收账款的主要功能之一是：（ ）。 . 增加销售 . 增加库存 . 加速资金周转 . 提高利润 正确答案：

11. 人员销售决策是指企业根据外部环境变化和内部资源条件设计和管理（ ）的过程。 . 销售计划 . 销售队伍 . 销售区域 . 销售素质 正确答案：

12. 企业中有一种流行做法，就是希望通过折扣或回馈来招徕顾客、留住客户，并这种活动称为（ ），这实质上是一种客户贿赂 . “忠诚营销” . “满意营销” . “促销营销” . “回馈营销” 正确答案：

西南交《销售管理》在线作业一

二、判断题（共 13 道试题，共 52 分。）

1. 营销道德的基本原则是指与市场营销活动相适应的特殊道德要求。（ ） . 错误 . 正确 正确答案：

2. 代表横向联合的水平分销渠道系统适合所有企业建立。 . 错误 . 正确 正确答案：

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3. 产品型销售组织是指企业将客户分成若干类，以一个或几个销售人员为一组，负责销售其中的一种或几种 . 错误 . 正确 正确答案：

4. 销售活动配额是对有些不能完全以销售业绩来衡量的、有助于提高销售业绩的财务费用配额。 . 错误 . 正确 正确答案：

5. 当扩大销售是企业面对的主要矛盾时，企业就应该毫不犹豫地执行紧缩的信用政策。 . 错误 . 正确 正确答案：

6. 通过RM对客户关系的有效识别，发展与特定客户之间的良性的、长期的关系，改善不具有培养前景的恶性客户关系。 . 错误 . 正确 正确答案：

7. 销售主管在引导恐惧退缩型销售成员时的主要办法是提高激励金额。（ ） . 错误 . 正确 正确答案：

8. 客户型销售组织是指企业将目标市场按客户的属性进行分类，不同的销售人员负责向不同类型的客户进行销售。 . 错误 . 正确 正确答案：

9. 当第一线负责人能以全公司的立场，分析自己所属区域，而且预估值在企业的许可范围时，宜采用分配方式决定销售计划 . 错误 . 正确 正确答案：

10. 管理式分销系统是指由一个或少数几个实力强大、具有良好品牌声望的大公司依靠自身影响，通过强有力的管理而将众多分销商聚集在一起而形成的分销系统。 . 错误 . 正确 正确答案：

11. 应收账款的功能主要是增加销售和减少存货。 . 错误 . 正确 正确答案：

12. 把整个市场划分成不同的销售区域后，费用数据收集会变得比较容易。

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. 错误 . 正确 正确答案：

13. 综合配额是对销售量配额、财务配额、销售活动配额进行综合而得出的配额 . 错误 . 正确 正确答案：