自考电子商务知识点总结

1) 有效性 2) 保密性 3) 完整性 4) 可靠性

45.电子商务系统的安全技术

1) 加密技术 i. 对称加密：常用的对称算法有DES,PCR,IDEA,3DES等，其中DES使用最普遍 ii. 非对称加密：非对称密钥被分解为公开密钥和私有密钥，常用的非对称加密为RSA算法 2) 安全认证技术

1）智能卡；2）数字签名；3）数字凭证；4）CA认证；5）数字信封；6）数字时间戳

第三章EDI与电子商务 第一节EDI概述

46.EDI（Electronic Data Exchange,电子数据交换）的定义：它是电子商务的初级形式，它是指企业与企业之间，企业与政府之间通过一个内部网（Intranet）进行的数据传递和数据交换。通俗的讲EDI就是将数据和信息规范化和格式化，并通过计算机网络进行交换和处理。

47.EDI系统组成：EDI工作系统是由数据化，EDI软件及硬件和通信网络三要素构成；EDI软件主要由转换软件，翻译软件和通信软件构成。 48.EDI特点：

1) 使用对象是不同的组织

2) 传送的资料是一般业务资料，如发票，订单等，而不是指一般性的通知 3) 传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是报文的基本前提 4) 使用的数据通信网络一般是增值网，专用网

5) 数据传输由收送双方的计算机系统直接传送，交换资料，不需要人工介入操作

6) EDI与传真，电子邮件的区别是：传真与电子邮件，需要人工阅读判断处理才能进入计算机系统，而EDI不

需要再将有关资料人工重复输入系统。

49.EDI的优势：

1) 降低成本 2) 减少错误 3) 减少库存 4) 改善客户服务 50.EDI的局限：

1) 环境问题 2) 费用问题 3) 安全问题

第二节EDI标准

51.EDI的标准定义：是国际社会共同制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的规范和国际标准。

52. EDI的标准体系有三个：一是流行于欧洲，亚洲的，由联合国欧洲经济委员会（UN/ECE）制定的UN/EDIFACT标准；二是流行于北美的，由美国国家标准化委员会(ANSI)制定的ANSIX.12标准；三是国际标准组织（ISO）研究的ISO/IEC标准。

53.EDI编码原则：

1) 唯一性 2) 可扩充性 3) 简明性 4) 易识别性 5) 自检能力

第三节EDI的工作方式

54.由工作流程形成的EDI工作方式：

1) 生产EDI平面文件

2) 翻译生产EDI标准格式文件 3) 通讯

4) EDI文件的接受和处理 55.由功能模型形成的EDI工作方式

1) 点对点方式（PTP） 2) 增值网（VAN）方式 3) MHS方式

第四节EDI与电子商务

56.EDI与电子商务的关系：1）EDI是 电子商务的组成部分，是企业对企业电子 商务的基础；2）电子商务包括EDI，EDI是实现电子商务的核心技术

57.Internet 与EDI的结合可以有以下四种方式：

1) Internet Mail 2) 标准翻译

3) WEB-EDI方式 4) XML/EDI方式

第四章 电子商务系统 第一节电子商务系统概述

58.系统概念：是由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。 59.系统的属性：

1) 系统的整体性 2) 系统的相关性

3) 系统的功能性和目标性

4) 系统的层次性和相对性（有序性） 5) 系统的复杂性和随机性 6) 系统的适应性

60.电子商务系统的定义：电子商务系统就是指利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统。 70.要素：指具有共同特性和关系的一组现象或表示一个确定的实体及其目标。 71．电子商务系统的构成要素：

1) 根据构成电子商务系统的实体要素进行概括，如交易主体，网络服务商，认证中心等中介机构 2) 是吧把电子商务系统看作是一个市场交易过程。这些要素除交易主体外，还有电子交易市场，电子交易事务等。 72.结构：指事物的各个组成部分之间的有序搭配 73.电子商务系统的机构概括为：

1) 从宏观总体上进行的概括，商流，信息流，资金流，物流

2) 从微观即电子商务某一环节或领域进行的概括，有客户、服务器（C/S）结构，N层应用结构，WEB应用结构 3) 框架结构

第二节电子商务系统组成

74. Internet信息系统的主要作用是提供一个开放的，安全的和可控制的信息交换平台，它是电子商务系统的核心和基石。

75.电子商务主体要素：电子商务主体是电子商务系统的核心要素。包含消费者、企业、政府。

76.电子商务中政府的俩重角色：既是电子商务的使用者，进行购买活动，属商业行为；又是电子商务的宏观管理者，对电子商务起着扶持和规范的作用。 77．电子服务商要素分为俩大类：

1) 为电子商务系统提供系统支持服务的，它主要为企业，组织和消费者在网上交易提供技术和物质基础。 i. 接入服务商（IAP） ii. 服务提供商(ISP) iii. 内容服务提供商(ICP) iv. 应用服务系统提供商(ASP)

2) 直接提供电子商务服务者，他为企业，组织与消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务。 i. 提供B2C型交易服务的电子商务服务商 ii. 是提供B2B型交易服务的电子商务服务商 iii. 是提供网上拍卖服务的电子商务服务公司 78.中介组织要素：

1) 认证中心（CA）：就是承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书并能够确认用户身份的服务机构。主要

任务是受理数字证书的申请，签发数字证书和管理数字证书

2) 支付中心：所谓第三方支付，就是一些和国内外各大银行签约 、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机

构提供的交易支持平台

3) 物流中心：采用物流中心的服务，电子商务企业可获得如下好处：

i. 集中主业 ii. 节省费用，减少资本积压 iii. 减少库存

第三节电子商务系统框架结构

79.电子商务系统的框架结构，它是由三个层次和俩个支柱构成的。 ? 三个层次：

——底层网络层，指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它包括远程通信、有线电视网、无线通信网和互联网。

——中间为信息发布/传输层,该层是解决如何在网络上传输信息和传输各种信息的问题,目前internet上最常用的信息发布方式是 在WWW上用 HTML语言形式发布网页 ,并将WEB服务器中发布传输的文本、数据、声音、图像和视频等多媒体信息发送到接受者手中

——上层为一般业务层,其中包括CA认证（真正的核心）。CA认证用来确认的电子商务活动中各自的身份，并通过加解密方法实现网上安全的信息交换与安全交易。 ? 俩个支柱

——公共政策和法律 ——技术标准和网络协议

80.网络标准包含的内容：技术标准、网络协议、安全标准

第五电子商务流程 第一节电子商务流程概述

81.商务流程的基本特征：

1) 是商务活动 2) 是有序集合

3) 主体的目标是追求价值最大化

82.电子商务流程定义：电子商务流程就是将商务活动通过计算机技术 、通信技术 和网络技术等现代信息技术加以实现的一系列活动的集合。

第二节电子商务的基本流程

83.电子商务的基本流程：

1) 交易前的准备

2) 交易磋商：包括询盘、发盘、还盘以及组织资源等活动。

3) 签订合同和办理手续：电子商务的特点是可以签订电子商务贸易合同。 4) 履行合同和索赔

第三节电子商务的具体流程

84.电子商务的具体流程

1) 网络商品直销流程：是指消费者和生产者，或者是需求方和供应方直接利用网络形式所开展的买卖活动。特点

是供需直接见面、环节少、速度快、费用低。

2) 基于第三方平台的B2B电子商务流程：基于第三方平台的B2B电子商务交易通常依赖一个大卖场，即第三方

平台，如阿里巴巴，买卖双方在该平台上注册并得到认证中心 认可后开展企业对企业的电子商务。

3) C2C电子商务流程：是消费者对消费者的电子商务。最大的特点就是利用专业网站提供的大型点电子商务平

台，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品。

85.淘宝网的交易流程包括如下：

1) 用户注册 2) 实名认证 3) 交易过程

第四节 电子商务环境下的企业流程重组

86.企业流程重组的概念：

是以业务流程为改造对象和中心 ，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息、技术以及现代化的管理手段最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善。

87.企业流程重组的必然性

1) 传统的企业流程模式的缺陷： i. 流程分工过细 ii. 分工导致企业的管理组织结构臃肿 iii. 分工导致企业员工技能单一

2) 信息技术对传统业务流程的影响：3C（顾客、竞争、变化）力量对传统的分工理论发出了强大的挑战。 88.电子商务环境下，企业电子商务流程的重组活动整合如下：

1) 组织结构重组。企业重组电子商务流程企业的组织机构变革呈现四大趋势：1）柔性化；2）扁平化；3）网格

化；4）团队化

2) 业务链重组：首先在 生产环节要逐步适应拉式生产，前端捕捉市场需求，即时重排计划；其次，通过互联网

在全球范围内优化供应商管理，适应客户个性化的生产要求，并高效发送产品。

3) 资源重组：企业的资源可以分为硬件资源和软件资源，其中硬件资源包括厂房、生产线、运输工具等；软件资

源包括人力、管理、品牌等·

第六章 电子商务模式 第一节电子商务模式概述

89.电子商务模式分类：

1) 运营模式 2) 赢利模式 i. 利润点：企业可以获取利润的产品或服务。 ii. 利润对象：企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体。 iii. 利润源：指企业的收入来源，即从哪些渠道获取利润。 iv. 利润屏障：是指企业为了竞争者掠夺本企业的利润而采取 的防范措施 。有效地利润屏障包括俩个重要因

素：建立企业核心竞争力和构建进入障碍。 v. 利润杠杆：是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。 90.电子商务都应该遵循饿共同的行为规范：

1) 遵守国家法律法规及相关部门规章。 2) 遵守互联网技术规范和安全规范。

3) 严格禁止法律法规和政府条例规定禁止的销售形式。

4) 电子商务平台经营者不得为非法经营者和非法交易提供服务。 5) 电子商务经营者必须对所有的交易建立记录和储存系统。 6) 知识产权保护。 7) 真实交易。

8) 电子商务经营者必须建立网络欺诈举报机制。

第二节电子商务细分模式

91.B2B模式的细分：

1) 卖方集中模式，也称为集中采购，类似于项目招标，即一个买家与多个卖家之间的交易模式。 2) 买方集中模式，也称为集中销售，是指一个卖家与多个买家之间的模式。

3) 网上/第三方交易市场模式 ,它是目前最流行的B2B电子商务中心模式,由买方、卖方之外的第三方投资而建立

起来的，为买方和卖方。供应商和分销商提供了一个快速寻找机会，快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。

92.B2C（商家对消费者）模式的细分，该模式通常以商业零售直接面向消费者销售产品和服务 ，即以网络零售业为主。就目前国内的行业而言，网络零售业的经营模式可以分为以下几类：

1) 拥有齐全的商品分类目录和良好的配送网络的在线零售商。 2) 以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商。

3) 为其他零售商或传统店铺提供电子商务平台的网站。 93.C2B（消费者对商家）模式的细分：

1) 团购模式