霍振先-节省成本的三大理念

中级：设定目标和纠偏

在这个阶段，企业要结合未来的发展设定预算目标，只要成本超出预算，就要追查原因。每天都进行纠偏，这样才能控制住成本。

高级：战略成本

战略成本的观念。企业要节省成本，但也要有长远的战略目光，这需要企业具有战略成本的观念。公司降低成本的措施必须与公司的战略结合在一起，而且要取得竞争优势，此时在行业中付出的代价都是战略成本。所以说，战略成本是成本控制的高级层面。

战略成本的特点。第一，竞争性。战略成本要与竞争有关，如果企业投入了战略成本，却没有取得竞争优势，那么战略成本就失去了意义。第二，整体性。企业的成本应该由内部延伸到外部，从上游供应商一直到下游客户，形成一个价值链，整个价值链共同降低成本。第三，预防性。对于企业来说，必要的成本一定要发生，不必要的成本最好不发生，企业要想做到这一点，需要谨记“成本避免”四个字。

例如，如今有些企业提出了“零库存”观念，真正做到零库存就一定会降低甚至避免一些库存成本；还有些公司提出了“零管理层”，即减少管理层次，加大管理幅度，增强公司制度，进行自我管理，这样可以避免管理成本；还有企业提出了“零失误”，提高决策的成功率，可以避免决策成本。当然，后两点很难做到。

战略成本的内容。第一，创新成本。创新成本是指一个企业为了创新而发生的成本。企业的产品有了创新，就有了竞争优势。

第二，先机成本。曾经有很多人为比尔〃盖茨的退学感到惋惜，可是，如果他当初没有抓住这个先机，如今绝不可能成为首富。可见衡量一个人是不是有用的人才，不能用读书多少，而应该以他对社会的贡献衡量。如今有些老板的学历不一定很高，但是经过多年在商场中的摸爬滚打，成长为非常成功的老板，就是因为抓住了先机。

第三，客户成本。客户成本是指企业在客户身上花的钱。少数几个客户不一定是上帝，但无数个客户一定是上帝。

【案例】

得民心者得市场

1970年，福特汽车公司发现汽车后座上的汽缸碰撞会产生危险，应该召回汽车，但福特公司觉得发生这种事情的概率很小，即使发生不幸，福特汽车赔偿给受害人的费用也远小于汽车召回的成本，于是没有采取任何措施。一年以后果然发生了事故，福特公司在后来的十几年都没能走出阴影，为此受到了重创。

1989年，丰田公司研究发现，当时最畅销的一款汽车的逃难系统有微小的毛病，于是召回了八千多辆汽车，支付了很大一笔成本，但这种对客户负责的态度得到了人们的认可，人们纷纷选择购买丰田汽车，丰田的销量一度超过奔驰和宝马。

由此可见，企业在上帝身上花钱，上帝就给回报；不在上帝身上花钱，上帝就会给企业“戴眼罩”。

第四，学习成本。学习是非常重要的事情，企业老板一定要学习与公司业务管理有关的知识。而且不能只学习自己的专业知识，不能财务人员只懂财务，销售人员只懂销售，而应该一

专多能。真正优秀的财务人员应该能把财务管理的内容应用到生产中，以降低生产成本、保证质量；应用到采购中，降低采购成本；应用到销售中，通过成本刺激销售量的增长，等等。