大学生人际沟通中的障碍及克服对策

别是处开青春期的大学生，自尊心极强，因而在交往中首先就必须肯定对方，尊重对方，这是成功交往的一半。

2.欣赏对方。在人际交往中善于发现对方的优点和长处，并真诚地给予赞赏，显然会得到对方的接纳，为进一步交往铺平了道路。 （三）充分实践，改善能力

良好的人际关系是在交往中形成和发展示起来的。大学生从入校的第一天起，只要注意加强交往的实际锻炼，良好的交往能力就一定会形成。同时，良好的人际关系也有赖于相互的了解。相互了解有赖于彼此思想上的沟通。因此要注意常与人交谈，交换看法，讨论感兴趣的事情。这样，可籍以表达自己的喜怒哀乐，降低内心压力。在沟通中求得主观世界与客观世界的平衡，有益于身心健康。但在沟通时，语言表达要清楚、准确、简炼、生动。要学会有效聆听，做到耐心、虚心、会心，把握谈话技巧，吸引和抓住对方。此外，一个人在不同场合具有不同角色，在交往活动中，如果心理上能经常地把自己想象成交往对方，了解一下自己处在对方情感中的心理状态和行为方式，体会一下他人的心理感受，就会理解别人的感情和行为，从而改善自己待人的态度，这种心理互换也是培养交往能力的好办法。

（四）培养良好的交往品质

1.真诚。真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，使友谊地久天长。 2.信任。在人际交往中，信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。信任他人必须真心实意，而不是口是心非。

3.克制。与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。克制是以团结为金，以大局为重，即使是在自己的自尊与利益受到损害时也是如此。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节。

4.自信。在人际交往中，自信的人总是不卑不亢、落落大方、谈吐从容，他们对自己的不足有所认识，并善于听从别人的劝告与帮助，勇于改正自己的错误。培养自信要善于“解剖自己”，发扬优点，改正缺点，在社会实践中磨炼自己，使自己尽快成熟起来。

5.热情。在人际交往中，热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。因此，待人热情是沟通人的情感，促进人际交往的重要心理品质。 （五）正确地运用语言

人际够哦能够过程中，语言是必不可少的工具。若一个人驾驭语言的能力强，谈吐自如，能根据不同的人、事、环境等选择准确恰当的词语，充分显示自己说话、办事的逻辑性和严密性，就能够保证人际沟通获得更大的成功。如果说话吞吞吐吐，词不达意，甚至颠三倒四，不仅达不到沟通的目的，而且还可能造成冲突。要想在人际沟通中正确地运用语言，需要注意两个问题：一是选词造句要准确恰当，中心要鲜明突出，思维逻辑要严密：二是语言要流畅，语气声调要依人依事来选择，使之恰到好处。 （六）随机应变

人们在交往过程中，常常会遇到一些意外的情况或问题。在这种情况下，有的人处事死板，死抱教条：有的人不知所措，慌乱尴尬；而有的人则随机应变，采取灵活多样的方法进行恰当的处理。例如，小李与朋友相约到另一位同事家去玩，小李带了一些糖果作为礼品到同事家时，他发现朋友们都未带礼品。这时，

小李既没有当着大家的面叫主人将礼品收下，也没有将礼品悄悄放在某个角落，而是大大方方的对主人和朋友们说：“我带来点东西助助兴，大家都来尝尝吧！”礼品本来是送给主人的，小李这么灵活的处理，不仅没有使未带礼品的朋友感到难堪，反而使主人和朋友们都感到高兴。 （七）保持良好的心态，进行换位思考

在人际沟通过程中，要常常进行心理换位，把自己想象成对方，了解一下自己处在对方情境中的心理状态和行为方式，体会一下他人的心理感受，就会理解别人的态度和行为，做到“己所不欲，勿施于人”。同时，还要保持良好的心态，积极主动地与他人进行沟通，做到不卑不亢、平等真诚，这样才能避免自卑和自负造成的沟通障碍，赢得他人的信赖。