医院绩效管理中PDCA循环方法的应用

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医院绩效管理中PDCA循环方法的应用

作者：闫向红

来源：《中国市场》2017年第16期

[摘要]医院是一个管理的集中所，实现医院管理职能是绩效管理的重要组成部分。采用有意义的绩效管理体系，既能帮助卫生医疗机构进步，又能扩大医院医疗的服务体系，同时深化医护人员的分配。所以文章从创新角度出发，从严谨管理角度出发，将PDCA管理法融合到医院绩效管理体制当中，变革医院老一套的绩效管理，实现了医院经济管理的规范化。 [关键词]PDCA；绩效管理；循环方法 [DOI]1013939/jcnkizgsc201716173

现有医院资源有限，依靠医疗投入的财务增长更加困难，随着高素质的医院建立、公立医院的相关改革，国家对医院价格的监督更加严格。与此同时，人民对于健康要求，卫生服务的需求越来越大，医院必须在现有基础上实行改革，实现创新，提高效率，使用新的具有实际意义的管理理论，以此来将医院运行中存在的问题解决，提高绩效管理水平促进医院发展。 1绩效管理与循环理论介绍

（1）绩效管理。医院绩效管理是实现医院可持续发展的保证，各级管理人员和医务人员参与医院绩效规划过程，制定绩效考察制度，审核绩效考核结果，加强绩效管理过程的连续循环，医院、部门、个人表现与绩效挂钩，实现业绩持续改善。医院绩效管理作为管理手段，要求医院各个部门、医务人员密切配合，对预定目标进行分解，定期对所确定的目标进行评估，使绩效贯穿绩效，以绩效为导向，完善工作安排，保证工作效率和质量，形成公平的竞争机制，确保实施医院的战略目标。

（2）循环理论。PDCA循环于1950年被人提出。PDCA叫质量环，是计划、做、检查和行动的缩写。我们生活中所有的管理活动都可按照质量环来分析。PDCA循环是一个复杂的循环，包含四个阶段，这四个阶段是相互联系的，不能独立存在。同时，每进行一次循环，所涉及的理论就要更新一次，每次循环都代表更新换代，周而复始，建立一个有序的、紧密的管理循环系统。PDCA运行的四个阶段又分为八个过程：第一，将管理中存在的问题找寻出来；第二，对找出的问题进行分析和判断；第三，将问题的主要因素找出来；第四，针对问题的原因出台相应措施；第五，将出台措施付诸实践；第六，对问题处理结果进行检验；第七，吸取经验及教训，同时推广取得效果的经验；第八，处理残留问题，开始新的一轮循环。 2质量环的实践应用

（1）应用于制订医院绩效计划。一是按照医院的战略目标确定绩效关键指标。医院按照相关政策的规定，对三甲医院的评定细则进行深入研究，大量获取国际相关资料，对已确立的