公共关系学1-2作业答案

6．针对性强的大众传播媒介是( B )。 A．报纸 B．杂志 C．广播 D．电视

7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( A )。 A．倒金字塔结构 B．并列结构 C．顺时结构 D．金字塔结构

8．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( C )。

A．组织广告 B．响应广告 C．公益广告 D．祝贺广告

9．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是( C )。

A．辐射型网络 B．链式网络 C．环形网络 D．G型网络 10．平均幅度的让步又被称为( D )。 A．正拐式 B．反拐式 C．钓钩式 D．阶梯式

四、多项选择题(每小题1分，共15分) 1．组织形象分析的三个环节是( ABD )。 A．自我形象分析 B．实际形象分析 C．历史形象分析 D．形象差距分析 E．公众评议分析

2．编制公关预算的具体方法包括( BC )。 A．会议讨论法 B．目标作业法 C．销售额抽成 D．实报实销法

E．领导决策法

3．传播渠道二分法包括( BD )。 A．组织传播 B．自我传播 C．人际传播 D．大众传播 E．群体传播

4．评估公关效果的方法有( ABCD )。 A．内外观察法 B．直接观察法 C．传播评审法 D．公众行为检测法 E．领导检查法

5．员工的物质需求包括( ABD )。 A．工资、津贴 B．住房、交通 C．休假日． D．福利

6．公众角色心理包括( ABCD )等。 A．性别角色心理 B．年龄角色心理 C．职业角色心理 D．文化角色心理 7．社区关系的特征有( BCD )。 A．构成整体性 B．地域互邻性 C．利益相关性 D．与主体相互制约性

8．社会环境引起的心理变化有以下特征( ABC )。 A．普遍性 B．时代性 C．稳定性 D被动性

9．记录性较差的大众传播媒介是( AE )。 A．广播的缺点 B．报纸的缺点 C．杂志的缺点 D．电视的优点

E．电视的缺点

10．写好新闻公报应当注意的原则是( ABDE )。 A．要有新闻根据 B．要突出新、近点 C．要有爆炸式新闻 D要简明扼要 E．要突出变化点和趣味点

11．电视作为大众传播媒介的缺点包括( ABCE )。 A．记录性较差 B．公众选择余地小 C．接收方式不灵活 D．制作周期长 E．制作费用高

12．公关广告与商品广告的差异在于( ACDE )。 A．直接目的不同 B．根本目的不同 C．内容不同 D．新闻界的报道方式不同 E．应用范围不同

13．从演讲的风格看，常见的开场白有( ACDE )。 A．轻松幽默型 B．声泪俱下型 C．悬念吸引型 D．先声夺人型 E．感情趋近型

14．演讲的结尾形式包括( ABCDE )。 A．总结式 B．激情式 C．深思式 D．幽默式 E．借用式

15．人际沟通的禁忌包括( ABCDE )。 A．凡事包打听 B．讲大话吹嘘自己 C．一味吹拍对方 D．故弄玄虚

E．过分暴露自己的“隐私” 五、问答题(共20分)

1．在确定公关活动主题时要注意哪些问题?(6分)

答：在确定主题前，组织首先必须对公关活动的性质有一个基本的认识。一个社会组织花费了许多的资金，组织一次庆典活动，或是为一个与本组织的具体工作并不相关的部门提供大笔的赞助，这究竟是为什么?难道仅仅是组织在那里自娱自乐吗?难道仅仅是组织为了发善心救助社会弱势群体吗?企业当然有这一方面的意思，但是在市场经济环境中，如此多的企业频繁地开展公关活动，其意义就不能仅从社会效益方面去考虑。组织搞一次大型的公关活动，其本质是为了创造一种大型的传播媒介，通过公关活动新颖的形式、巨大的声势、热闹的场面，吸引媒体的报道，并最终达到吸引公众眼球的目的。美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以成为我们确定公关目标时考虑的关键要素。

2．你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义?(6分)

答：员工是形成组织力量的主体，是组织创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系，可以培养组织成员的认同感和归属感，形成向心力和凝聚力。其意义主要表现在以下两个方面：

①组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。一个组织如果其形象得不到自己成员的认可，就很难赢得社会的认可；一个组织如果其目标得不到自己成员的配合与支持，就很难赢得社会的支持。因此，组织的内部公共关系工作首先要增强内聚力，使员工组合成一个有机的整体。要争取员工的理解和支持，就要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员工分享信息的优先权，使员工在信息分享中与组织融为一体，形成信任与和谐的内部气氛。 ②组织需要通过全员公共关系增强外张力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力和配合。因为每个组织成员都是组织与外部公众接触的触角，都处在对外公共关系的第一线，组织的整体形象必须通过他们在各自工作岗位上的良好表现具体体现出来。在对外交往中，每一位组织成员都是非常重要的公共关系行为主体。组织主体性的发挥则有赖于他们对组织的认同感和归属感、向心力和凝聚力。一个组织如果希望员工能够时时处处自觉地维护组织的形象，就应该时时处处尊重自己的成员，将它们作为重要的公共关系对象，努力培养他们对组织的认同感、归属感，不断增强员工对组织的向心力和凝聚力。有公共关系学者这样认为，公共关系活动如得不到员工的信任和了解，便不能获得真正的成功。

3．举办新闻发布会要做好哪些准备工作?(8分)

答：组织新闻发布会，是公关部门经常性的业务工作。在筹备记者招待会时，组织要注意以下问题：①邀请记者。记者招待会邀请记者的范围要根据会议的主题而定，如果事件影响仅限于一个地区，只邀请本地各媒体记者就可以了。如果事件涉及全国范围的广大公众，则必须邀请中央及地方各主要媒体的记者。②统一宣传口径。某一新闻发布到何种程度，在记者招待会前一定要在组织内部统一口径，以免因参加会议的人员说法不统一，造成记者报