【终稿】XX物业增值服务平台解决方案蓝皮书

给生活类中小企业更多顾客 给地产物业企业新的增值亮点 给大型企业会员更丰富的生活优惠

惠引擎物业增值服务平台解决方案

蓝皮书

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目 录

1 发展物业增值服务的背景描述 ................................................... 3 2 惠引擎-开放式物业增值服务平台 ............................................. 5 2.1 物业增值管理软件 ....................................................................... 6 2.2 楼栋信息终端 ............................................................................... 9 2.3 入户信息终端 ............................................................................. 12 3 BOT服务模式 ........................................................................ 16 4 作者 ....................................................................................... 17 5 惠引擎专家组成员 .................................................................. 17

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1 发展物业增值服务的背景描述

物业增值服务是长尾时代的产物。

当今的时代是商业极其富饶的时代，客户是最重要的资源。绝大多数的商家都在通过会员制、积分、打折、团购等方式吸引客流量。能够坐拥几千户经济实力好、地理密集、信用度高的客户是小区周边商家最理想的选择，作为交换，他们愿意给予很好的折扣、配送、更好的售后服务等支持。在业主形成消费习惯和消费力量后，更可以从这些商家中收取入场费等多项费用。

无论是谁（银行的VIP客户、航空公司的白金会员，某机构的要员…）， 其生活的半径永远都是以家为圆心的。众多大型企业（电信公司、航空公司、银行等）都在通过丰富的生活服务尊贵体验和优惠来巩固自己的客户忠诚度，以客户的家为中心来投放此类优惠无疑是最有效率的。

透过物业增值服务平台，物业公司可以为这些大型企业与周边生活服务类商业搭建桥梁。从而促进自己与这些大型企业的合作关系，内容可以涵盖广告、市场专项推广等等。

随着宽带网络的发展和业主生活方式的变化，物业增值服务是业主的内心诉求。

互联网发展到如今，宽带入户已经是非常普遍的事情了。宽阔的互联网通

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路进入家庭后，势必引发消费者家庭娱乐、购物、沟通、生活等方面的新的需求。比如在家中观看传统电视节目的同时，可以在线进行视频服务的点播；在家中就可以完成柴米油盐的购买；在家中就可以完成对周边体育场馆、餐饮娱乐场所的预定；在家中可以和朋友打打牌、玩玩游戏或唱唱K；在家中可以查看朋友和你约好饭店的行车路线；在家中可以查阅各大超市的促销海报；在家中就可以直接购买电影票、为手机充值。

房价的高涨、地产快速发展带来的生活配套脚步跟不上、业主生活方式的日益快捷，都使业主对物业服务提出了更高的要求，如酒店式服务、管家式服务等等。

随着各路互联网公司的实践与努力，如今电子商务的便利性和团购的群体力量已经深入人心。物业管理公司先天具备的组织优势以及业主和城域范围内优质商家之间天然的信任关系，加上城域范围内交易及支付的便利性，都天然地为物业增值服务奠定了电子商务的基础。

有实现基础，有具体业主需求，这将促使物业增值服务短时间内实现爆发式增长。

在地产政策不明朗和人口红利逐渐远去的今天或未来，物业增值服务是地产公司（物业公司）下一个利润增长点。

物业公司运营中存在物业费难涨但成本日益增长的困境，在服务为先的理

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