论导游服务人员的心理辅导

倾诉法 目标法

优势比较法 自我暗示法 放松调节法 想象脱敏法 呼吸调节法 幽默法

这是一种在现代心理治疗、心理训练中广泛运用的调节身心机能的方法。它的特点在于自己通过言语或想象使自己的身心机能发生变化，其方法简洁，并且容易达到自助的效果。 运用自我暗示法缓解压力和调整不良情绪，主要也是通过语言的暗示作用。暗示过程中尽量运用想象 选择好自我暗示的内容 努力达到松弛和“凝神 自我暗示法一般是用不出声的内部语言默念进行，但也可以通过自言自语，甚至在无人处大声对自己呼吁的方式来加强效果。还可以将提示语写在日记本上、条幅上，贴在墙上、床头，压在玻璃板下等，以便经常鞭策自己。 7.放松调节法

挫折压力以及紧张焦虑的情绪，不仅影响人的正常的生活，降低工作、学习的效率，而且还会伴随着一些生理症状，如血压升高、头痛、气喘、肌肉紧张、呼吸快而浅，心跳强而快、手掌出冷汗、腹泻、失眠或嗜眠等。而通过对身体各部分主要肌肉的系统放松练习，则可以抑制这些伴随紧张而产生的生理反应，从而减轻心理上的压力和紧张焦虑的情绪。此外，这种方法还可以用于治疗失眠、抑郁、疲乏感、肠炎、肌肉痉挛、劲背疼、高血压、轻微恐惧症、口吃等。

放松调节法的要点是：首先要学会体会肌肉紧张的感觉，即收缩肌肉群，注意体会其感觉；再放松肌肉群，注意体会相反的感觉。 8.想象脱敏法

这也是一种对付紧张和焦虑的有效方法。其特点是，通过在想象中对现实生活里的挫折情境和使自己感到紧张、焦虑的事件和预演，学会在想象的情境中放松自己，从而达到能在真实的挫折和紧张场合下对付各种不良的情绪反应。 9.呼吸调节法

结束语：此外，要提高对导游职业的认识。导游作为一种职业，是社会分工的产

物。实际上，导游是一个有职业优势的、值得为之终身奋斗的工作。导游只有在理解和热爱自己职业的基础上，才会切实地感悟出自己的职业优势，要突出自己的职业优势，就要努力使自己成为行家，爱岗敬业，持之以恒，专心致志，认真学习和掌握新知识和新技能，就会实现导游的综合价值，享受这个职业给人带来的乐趣。

一个人如果看不到未来，就把握不了现在；一个人如果没有目标，就实现不了自己的愿望。目标设定是很重要的，一个对导游有兴趣的年轻人，不应该仅仅满足于平常的带带团，赚赚钱，而应该从能力、专业等方面对自己在青年、中年和老年的导游生涯进行一定的规划。一旦这样做了，那么就有可能享受自己的导游职业生活，在生存的同时实现了自我价值。 现在是一个终身学习的年代，作为导游，更应该活到老、学到老。导游不会面对两个完

全相同的团队，每一次上团，都会有新鲜的东西，所以导游要不断地去体验、去总结，永远保持职业的新鲜感；再者，导游职业需要上知天文地理，下知“鸡毛蒜皮”，更应该不断地学习各种新知识、新技术，在不断地学习中，不仅能够发现自己的不足，还能发现新的空间和产生很大的兴趣

参考文献：

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