漳州电大远程继续教育练习题（附答案）

C、组织

D、管理

[018]. 目标管理（MBO）的步骤不包括（ D ）。

A、建立目标体系

B、组织实施

C、制定下期目标责

D、培训监督

[019]. 平衡计分卡包括（ D ）四个维度。

A、财务、客户、内部流程、学习与成长

B、财务、美誉度、内部流程、适应能力

C、战略、客户、内部流程、学习与成长

D、战略、美誉度、内部流程、适应能力

[020]. 利用平衡记分卡构建企业的绩效管理体系，正确的做法是（ A

A、所有指标要求能够准确量化

B、最终要落实到内部流程的改善

C、使财务指标与非财务指标达到平衡

D、与外部评价相比，企业更应看重内部评价

[021]. 绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ B ）。

A、绩效管理内容设计

B、绩效管理程序设计

C、绩效管理方法的设计

D、绩效管理目标的设计

。 ）

[022]. 一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（ B ）要求。

A、能力

B、任职资格

C、素质模型

D、经验

[023]. 企业制定战术目标时应将（C ）有机结合。

A、关键绩效指标、关键成功因子、利润目标

B、关键绩效因子、关键预算指标、利润目标

C、关键成功因子、关键绩效指标、预算目标

D、关键风险因子、关键预算指标、绩效目标

[024]. 关于任务分工矩阵的说法错误的是（ D ）。

A、工作任务可以进一步分解到班组和岗位

B、设置任务分工矩阵的依据是企业各部门的职责分工和业务流程

C、任务分工矩阵可以把企业所有的战略目标分解为一系列工作任务

D、任务分工矩阵分解企业KPI时，不必注明各部门对企业KPI的贡献

[025]. 不能提炼分解出具体岗位关键绩效指标的管理工具是（ A ）。

A、战略地图

B、目标分解鱼骨图

C、任务分工矩阵

D、岗位胜任特征指标体系

[026]. 建立工作态度指标的主要目的是（ D ）。

A、判断企业分工是否科学

B、考查相关指令是否正确

C、侧面分析工作环境是否良好

D、考评员工的努力程度和认真程度

[027]. 关于目标分解鱼骨图的说法正确是（ C ）。

A、主要侧重于量化分析

B、只能进行因果关系分析

C、可以层层分解出各级单位的KPI指标

D、不适用于各绩效指标间的关联错综复杂的情况

[028]. 给绩效指标评分时，最易受主观因素干扰的情况为（ A

A、对某些季节性业务按月采集数据

B、工作交叉现象严重，员工身兼数职

C、指标预算值设置过低，多数人得分偏高

D、不同部对某些指标的统计口径存在偏差

[029]. 影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（ C ）。

A、能力

B、机遇

C、人力资源制度

D、价值观

[030]. 低层次的一般员工通常采用（ C ）。

A、以结果为导向的考评方法

B、以产出为导向的考评方法

。 ） C、行为或特征为导向的考评方法

D、以行为为导向的考评方法

[031]. 实践证明，提高绩效的有效途径是进行（ D ）。

A、绩效考核

B、绩效管理

C、绩效计划

D、绩效沟通

[032]. 下列关于工作态度的论述，错误的是（ B ）。

A、工作态度考核要摒弃人以外的因素与条件

B、工作态度指标因被考核者的不同而存在差异

C、工作态度的考核重点是认真程度、责任度、努力程度等

D、工作态度是工作能力向工作绩效转化的中介

[033]. 关于否决指标的设计，做法妥当的是（ A ）。

A、制造型企业将安全生产设为否决指标

B、销售类企业将管理成本设为否决指标

C、金融企业将酱利润率设为否决指标

D、餐饮公司将顾客满意度设为否决指标

[034]. 关于岗位胜任特征指标（PCI）的说法正确的是（ C ）。

A、应与薪酬直接挂钩

B、可用于考评部门和员工个人

C、可采用360度考评去进行考评

D、主要用于考评企业中高层干部