语音质检方案

热点趋势分析图

（3） 业务通话量走势曲线

该区块用于展示已处理语音量走势曲线和业务通话量走势曲线，初始时显示当前系统已处理的语音通话量，可以通过在业务趋势分析中点击业务的方式来添加显示指定业务的曲线。

通话数量展示图

（4） 业务曲线管理

该区域用于管理已添加的业务趋势走势曲线，支持删除曲线、显示/禁用曲线、查看业务详情等功能。

曲线管理

? ?

单击单击

按钮删除该曲线，通话量走势曲线展示页面会同步更新。 按钮以查看该业务详细信息，执行该操作之后，会自动跳转到通

话分析页面展示最近的业务通话分析详情。

?

3.2.3 专题分析

利用语音分析系统，可以在各分析模型基础上在通过模型之间的组合，自定义出专题分

单击可以暂时禁止显示该曲线。

析，针对需要定期及一定周期分析的专题进行专项追踪分析。专题就是一个分析方向的框架,该功能可对语音数据分类进行挖掘分析，查看业务分布情况，查看具体语音信息，方便用户层层深入分析。专题的模型之间可以为定制的树形结构，并支持模型之间并列和层次结构。

语音分析系统专题模块支持定制和修改专题规则时模型拖拽功能，只需将模型拖拽到相应位置即可，方便专题模型配置和管理。支持专题管理功能，不仅以列表展示了所有已保存的专题信息，包括专题名称和备注信息。列表有新建和编辑按钮。同时可以对专题进行编辑管理，包含新建、编辑功能。

（1）

新建专题

将不同的模型规则进行组合，即可构成一个专题。新建专题页面可以将已上线的模型，用树形结构有层级的进行组合，形成专题。页面主要分为模型规则、备选模型列表（已上线模型）和两个功能按钮。

新建专题界面截图

专题

该区域主要展示的是该专题规则定制的树形结构，可支持并列和层次结构，目前最多可支持10层上下关系。定制和修改规则时只需将右边的模型拖拽到相应位置即可，每个模型只可使用一次。

专题界面截图

规则列表

该列表展示的为规则模型，已上线的模型显示，未上线模型不显示。本专题已使用模型会灰显，未使用模型黑显。

规则列表界面截图

保存专题

点击后，滑出保存页面，需输入专题名，保存之后专题构建成功，业务分析页面和专题管理页面会展示此专题。

保存专题截图

清空专题

新建专题树后，点击清空专题按钮，专题显示页面清空，保存页面也同时会清空。

（2）

专题管理

此列表展示了所有已保存的专题信息，包括专题名称和备注信息。列表有新建和编辑按钮。同时可以对专题进行编辑管理，包含新建、编辑功能。点击新建专题，页面跳转至新建专题页面。点击编辑专题，页面跳转至编辑专题页面，与新建专题页面相似，增加重新加载按钮，点击重新加载专题原有规则。

专题管理截图

（3） 专题分析

该功能可对筛选结果进行专题分析，即用户选定希望分析的样本后，通过点击专题名称下的模型名称，进行筛选，方便用户层层筛选。

专题分析截图

3.2.4 多维交叉分析

多维交叉分析功能，可以帮助分析人员能够在数据量非常庞大的信息数据仓库中快速找到所需的信息，并以直观的方法表达出来，如报表、图形等。该模块由专业分析人员事先建立分析模型，在分析模型内预置分析维度和度量。分析人员使用这些功能，无需进行复杂编程，而通过鼠标托拽分析维度和度量，输入简单的时间，地域等参数，就可生成符合要求的直观报表或图形结果。