市营1232 18号 谭喆霖

A价格 B 外观 C 质量 D 售后 E 其他 9、您所购买方正产品是通过何种渠道收集信息： A个人来源 B商业来源 C 公共来源 D 经验来源 10 、您对它的哪（些）方面最满意？（可多选）

A．质量好 B. 产品口碑好或企业知名度高。 C．销售点多，购买方便 D. 功能多，满足个性需要 E．售后服务好，无后顾之忧 F. 价格合理 11、您在购买之前是怎样知道该产品的？（可多选） A． 电视 B． 报纸 C． 杂志 D． 广播 E． 熟人告知 F． 店内广告宣传

12、您觉得是哪些方面使您决定使用方正产品？

A. 牌子知名度高，可靠 B. 质量过硬 C. 口碑好 D.售后服务好 E. 价格合理 F. 购买方便

G．其它（请填写） 13、以下那些方面曾影响到您的购买？

A．销售网点少 B. 缺货 C. 价格波动 D. 售前服务 14．销售人员会主动向您介绍该产品吗？ A．会 B。不会 15、您对方正集团的售后服务的看法？

16、您认为方正产品需要改正的地方吗？如果有，请提出宝贵的建议：

再次感谢您的参与!