第五组的海尔发展案例分析

1. 你如何看待海尔从“质量高于利润”到“服务高于利润”的战略转移？

答:海尔从“从质量高于利润”到“服务高于利润”的战略转移，是海尔面对外部激烈的竞争环境，以及适应新形势、新挑战所作出的真确的战略转移。

在张瑞敏刚进入海尔的时候，可以说海尔的发展相当的困难。然而张瑞敏看的更高、更远，他分析了当时海尔所面临的外部环境以及自身应该如何去发展，并且在这个行业拥有一番天地。从当时外部环境看：由于生产家电的行业特别的多，只要你生产的出来就可以销售出去，致使许多的企业只重生产而不注重质量。但是对于当时的企业来说要想长远的发展下去，就必须注重质量。张瑞敏看到的这一点，他也给自己的海尔提出了“名牌战略”的发展策略。“名牌战略”的理念就是质量高于利润。从海尔自身来看：自从张瑞敏来到海尔，就对海尔提出了更高的发展要求，特别是注重产品的质量。在当时的情况下只要生产的 出来就可以销售出去，为了树立自己品牌的形象，海尔不惜当着全厂职工的面，将76台不合格的冰箱砸掉，也是海尔的职工认识到质量就是企业生命。这一战略为海尔赢得了广大消费者的好评，也为海尔的发展创造的良好的发展空间同时带来了高额的利润。

进入90年代以后，外国的高技术，高质量的产品进入中国市场，这使以注重质量的海尔看到如果不进行战略转移，那么海尔的持续发展将无法进行下去。因此海尔通过考察队的考察发现，未来世界要求高质量、高服务的企业才可以更好的发展。因此海尔提出了“服务高于利润”的战略思想。

2. 你认为海尔核心竞争力是什么？激烈的市场竞争对企业的核心竞争力提出了什么新的

要求？

答：海尔的核心竞争力就是创新。海尔的创新无处不在，比如说海尔从质量到服务的战略转移。

激烈的市场竞争对企业的核心竞争力提出的新要求有：1企业要不断的向外界学习，吸收外界的先进思想2不断提高员工自身素养，组织学习和培训3企业应该加服务力度4自身也要不断的进行创新

3你如何看待海尔的多元化扩张？

答：企业多元化扩张的速度也不宜过快，要在做强本产业后再进入新的产业。 海尔从家电行业发展壮大，其主导产品在行业中处于优势地位，这为发展多元化战略提供了基础。当企业处于其生命周期的盛年期，为了开拓发展空间，企业倾向于选择多元化发展战略。海尔选择多元化发展是由市场占有率驱动的。海尔集团总裁张瑞敏认为：任何产品的市场容量都是有限的。随着企业经营规模的扩大，当市场占有率达到一定的水平时，再要求进一步提高就要付出很大的代价。在这种情况下，企业适时地转向另一个竞争不太激烈的市场，是一种合乎理性的选择。海尔从市场的角度来看待产品，不同的产品意味着不同的市场。当企业在这一市场上的占有率处于领先地位，并将近趋于饱和状态，这时市场上竞争激烈，企业若想进一步扩大份额喷气发动机付出的成本将很大。这样，企业进入另一个更有潜力的市场相比之下将更为有利。海尔集团在电冰箱市场占有率处于领先地位之后，逐渐进入了空调、洗衣机市场，并且迅速占据了市场，接着进入彩电市场，取得了惊人的成绩。海尔集团对产品的要求是市场占有率必须在国内行业前三名，这就意味着企业在每一个市场中都具竞争优势。海尔追求市场占有率的动机驱使企业进行多元化发展战略，依靠“东方亮了再亮西方”的模式，企业规模不断扩大。

4.你认为张瑞敏有必要对海尔的组织结构在进行一次调整吗，你如何看待组织变化与战略之间的关系？

答：张瑞敏有必要对海尔的组织结构在进行一次调整。虽然张瑞敏在1996年就已经将海尔集团的组织结构改成了事业部制，但是随着海尔的发展壮大下属企业越来越多，张瑞敏发现了个事业部有点逐渐的控制不住。为了得到更好的发展海尔应该顺应时代的变化将事业部制

扁平化，这样有利于上层领导对下级的直接领导，并且可以加强各部门之间的协作。

战略与组织结构的有效结合是企业生存和发展的关键因素。一个成功的企业就在于制定适当的战略以达到其目标，同时建立适当的组织结构以贯彻其战略。 A企业战略目标与企业组织结构之间是作用与反作用的关系。企业的战略决定企业的组织对企业的发展目标和政策产生很大影响，并决定着企业各类资源的合理配置。组织结构是企业实施经营活动的基本要素，也是实施企业战略的重要保障。为了企业战略，对组织结构进行调整是很多企业采取的手段之一。所以，企业组织机构的设计与调整，要寻求和选择与企业经营战略目标相匹配的结构模式。 B在设计和调整组织结构时，首先要明确企业发展的总体战略目标，及其发展方向和重点。 C企业战略与组织结构关系，基本上是与外部经济发展状况相联系的。企业在不同的发展阶段中，应有不同的战略目标，组织结构也相应做不同的调整。企业组织结构调整是企业战略实施的重要环节，同时也决定着企业资源的配置。由以上可以看出，企业战略与组织结构是相互促进的作用，两者是相辅相成的。

5.对于海尔进军国际市场，你有何看法和意见？

答：海尔进军国际市场，是其发展的必然趋势，是经济全球化的结果。海尔的发展壮大以及走出国门打造世界品牌也可为我国扬眉吐气，让世界人知道中国产品“好”。

建议：①在多元化扩张时一定要先形成一个有国际品牌之后，在进军其它的产品。 ②要先进入发达国家的市场，在进军发展中国家的市场，做到先难后易，国际皆知。 ③要运用网络平台，拓宽企业的营销渠道。