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三、多选题

1、领导者必须具备的三个条件是：（）

A、领导者必须有追随者；B、领导者拥有影响追随者的能力；C、领导行为具有明确的目的；D、领导者必须有职位；E、领导者必须是专家。 2、领导者的作用是：（）

A、监督作用；B、指挥作用；C、协调作用；D、激励作用；E、控制作用。 3、领导者的权力来源有哪些？（）

A、法定权力；B、强制权力；C、奖赏权力；D、专长权力；E、参照权力。 4、以下哪些理论属于领导行为理论？（）

A、四分图理论；B、管理方格图理论；C、领导生命周期理论；D、勒温的三种典型领导行为理论；E、费德勒权变模型。 5、以下哪些属于领导权变理论：（）

A、四分图理论；B、管理方格图理论；C、领导生命周期理论；D、勒温的三种典型领导行为理论；E、费德勒权变模型。

6、勒温认为，领导者有哪三种典型的领导行为：（）

A、热情；B、专制；C、民主；D、自由放任；E、折中。 7、四分图理论是从哪两个维度来分析领导行为的：（）

A、领导者对下属的关心程度；B、领导者对职位的关心程度；C、领导者对工作的关心程度；D、领导者对利润的关心程度；E、领导者对权力的关心程度。 8、费德勒认为，对领导者领导效率影响最大的三种情境因素是：（）

A、领导者——成员关系；B、环境稳定性；C、任务结构；D、职位权力；E、工作难度。

9、根据何塞和布兰查得的情境理论，不同成熟程度的下属，分别表现为以下哪些特点：（）

A、能力低、态度差；B、能力低、态度好；C、能力强、态度差；D、能力强、态度好；E、都不对。

10、根据领导情境理论，面对不同成熟度的下属，领导者可以选择的领导方式有哪些？（）

A、传统式；B、命令式；C、参与式；D、授权式；E、说服式。

四、简答题

1、简答领导与管理的区别。

2、简答领导四分图理论的理论内涵。

3、简答何塞和布兰查得的情景理论的理论内涵。

五、论述题

1、论述领导者如何运用何塞和布兰查得的情景理论来提高领导效率。 2、论述如何综合运用领导理论提高领导效率。

第九章激励

一、判断题

1、激励源于人的需求。（）

2、亚当斯的公平理论属于内容型激励理论。（） 3、马斯洛的需要层次理论属于内容型激励理论。（）

4、根据马斯洛的需要层次理论，每个员工都渴望身体免受伤害，这种需要属于生理需要。（）

5、根据马斯洛的需要层次理论，每个员工都渴望友谊、爱情、归属感，这种需要属于社交需要。（） 6、任何一种较低层次的需要得到满足后，并不因为较高层次的需要而消失。（） 7、根据双因素理论，“满意”的对立面是“不满意”。（）

8、根据双因素理论，“不满意”的对立面是“没有不满意”。（）

9、根据双因素理论，保健因素的提供只能消除不满，而不能起到激励作用。（） 10、根据双因素理论，激励因素如果不提供，员工的感觉将是没有满意，并不是不满意。（）

11、根据公平理论，只有所有人都感到公平对整个组织才是最有利的。（） 12、根据期望理论，只有组织提供给员工的激励物员工感觉有价值，他才有可能努力工作。（）

13、根据期望理论，为了调动员工的共积极性，应该尽可能高的设置员工的任务量。（）

14、根据期望理论，如果管理者不能兑现对员工的承诺，员工接下来的工作积极性将下降。（）

15、当行为对结果有利时，行为会重复出现。（）

16、如果员工将成功归功于外部因素（如机遇好），将有利于员工的发展。（） 17、如果员工将成功归功于内部因素(如个人努力)，将不利于员工的发展。（） 18、如果员工将失败归结于能力差，会降低工作积极性。（） 19、如果员工奖失败归结于没有努力，将会降低工作积极性。（） 20、面对不同的员工应该采取不同的激励手段。（）

二、单选题

1、每个员工都渴望自己的身体、情感免受伤害。这属于以下哪种需要：（） A、生理需要；B、安全需要；C、社交需要；D、尊重需要。

2、每个员工都渴望爱情、归属感、友谊等。这属于以下哪种需要：（） A、生理需要；B、安全需要；C、社交需要；D、尊重需要。

3、每个员工都渴望成功、渴望实现理想。这属于以下哪种需要：（） A、自我实现需要；B、安全需要；C、社交需要；D、尊重需要。 4、人天生是好逸恶劳的。这是以下哪种理论的观点。（） A、X理论；B、Y理论；C、需要层次理论；D、公平理论。 5、人是愿意主动承担责任的。这是以下哪种理论的观点。（） A、X理论；B、Y理论；C、需要层次理论；D、公平理论。

6、根据赫茨伯格的双因素理论，导致一个人满意的因素与下面哪项有关？（） A、工作本身；B、工作条件；C、工作环境；D、工作设备。 7、根据赫茨伯格的双因素理论，导致一个人不满意的因素与下面哪项有关？（） A、工作本身；B、工作条件；C、工作目标；D、工作结果。

8、根据赫茨伯格的双因素理论，导致员工满意的因素属于：（） A、物质因素；B、思想因素；C、保健因素；D、激励因素。

9、根据赫茨伯格的双因素理论，导致员工不满意的因素属于：（）

A、物质因素；B、思想因素；C、保健因素；D、激励因素。 10、根据赫茨伯格的双因素理论，以下哪个属于保健因素：（） A、照明；B、职位晋升；C、对未来的期望；D、职务上的责任感。 11、根据赫茨伯格的双因素理论，以下哪个属于激励因素：（） A、照明；B、职位晋升；C、矿工的安全帽；D、冬天的暖风。

12、根据亚当斯的公平理论，最理想的状态是所有员工都感到：（）

A、自己比别人所得多；B、自己比别人付出少；C、公平；D、自己比别人付出多。

13、根据斯金纳的强化理论，“干得好就奖励”属于以下哪种强化手段：（） A、正强化；B、负强化；C、惩罚；D、自然消退。

14、根据斯金纳的强化理论，“干得好就不罚”属于以下哪种强化手段：（） A、正强化；B、负强化；C、惩罚；D、自然消退。

15、根据斯金纳的强化理论，“干得不好就罚”属于以下哪种强化手段：（） A、正强化；B、负强化；C、惩罚；D、自然消退。

16、根据斯金纳的强化理论，“干得不好就不理不睬”属于以下哪种强化手段：（）

A、正强化；B、负强化；C、惩罚；D、自然消退。

17、如果员工将失败归结为没有努力，接下来他的工作状况会如何？（） A、更加努力；B、积极性降低；C、工作状态不变；D、不能判断。

18、如果员工将失败归结为能力太差，接下来他的工作状况会如何？（） A、更加努力；B、积极性降低；C、工作状态不变；D、不能判断。

19、如果员工习惯于将成功归结为机遇好，对员工的发展有何影响。（） A、正面影响；B、负面影响；C、没有影响；D、无法判断。 20、如果员工将成功归结为任务难度小，对员工有何影响。（）

A、他会感到满意；B、他会感到幸运；C、他会感到有成就感；D、他会感到自豪。

三、多选题

1、普遍接受的观点是，激励理论包含以下几个部分：（）

A、内容型激励理论；B、管理层激励理论；C、过程型激励理论；D、行为修正型激励理论；E、员工激励理论；

2、以下选项中哪些属于内容型激励理论：（）

A、马斯洛的需要层次理论；B、亚当斯的公平理论；C、赫茨伯格的双因素理论；D、麦格雷戈的X-Y理论；E、弗鲁姆的期望理论。 3、以下选项中哪些属于过程型激励理论：（）

A、马斯洛的需要层次理论；B、亚当斯的公平理论；C、赫茨伯格的双因素理论；D、麦格雷戈的X-Y理论；E、弗鲁姆的期望理论。 4、以下选项中哪些属于行为修正型激励理论：（）

A、斯金纳的强化理论；B、亚当斯的公平理论；C、亚当斯的挫折理论；D、麦格雷戈的X-Y理论；E、凯利等的归因理论。

5、马斯洛认为，人的需要包括以下哪些层次？（）

A、生理需要；B、安全需要；C、社交需要；D、尊重需要；E、自我实现需要。

6、根据赫茨伯格的双因素理论，以下哪些属于激励因素：（）

A、照明；B、职位晋升；C、对未来的期望；D、职务上的责任感；E、夏天的空调。

7、根据赫茨伯格的双因素理论，以下哪个属于保健因素：（）

A、照明；B、职位晋升；C、矿工的安全帽；D、冬天的暖风；E、工作的成就感。 8、员工感觉不公平有时属于心理作用，以下选项中，哪些会导致员工感觉不公平。（）

A、一般人会高估自己的劳动付出；B、一般人会低估自己的劳动所得；C、一般人会高估别人的劳动所得；D、一般人会低估别人的劳动付出；E、一般人会高估别人的劳动付出。

9、根据弗鲁姆的期望理论，员工对待工作的态度取决于以下因素：（）

A、绩效与公司目标的联系；B、努力与绩效的联系；C、绩效与奖励的联系；D、奖励与个人目标的联系；E、绩效与个人目标的联系。 10、根据弗鲁姆的期望理论，员工是否努力工作，取决于对以下因素的判断：（） A、奖励物对员工而言效价的高低；B、个人通过努力完成任务的可能性；C、个人完成任务后管理者兑现承诺的可能性；D、个人目标与组织目标是否一致；E、环境是否变化。

11、根据斯金纳的强化理论，管理者用来激励员工的强化手段有哪些？（） A、纪律严明；B、正强化；C、负强化；D、惩罚；E、自然消退。 12、根据归因理论，人们的行为获得成功或遭受失败，可以归结为以下因素：（） A、能力；B、环境；C、努力；D、任务难度；E、机遇。 13、下列哪些是影响员工工作状态的内因：（）

A、能力；B、努力；C、工作目标；D、任务难度；E、机遇。 14、下列哪些是影响员工工作状态的外因：（）

A、能力；B、努力；C、工作目标；D、任务难度；E、机遇。

四、简答题

1、简答马斯洛的需要层次理论的理论内涵，以及对管理的启示。 2、简答赫茨伯格的双因素理论的理论内涵，以及对管理的启示。 3、简答亚当斯的公平理论的理论内涵，以及对管理的启示。 4、简答弗鲁姆的期望理论的内涵，以及对管理的启示。

5、简答凯利等人的归因理论的理论内涵，以及对管理的启示。

五、论述题

1、企业如何通过双因素理论激励员工。

2、论述员工成功或失败的归因倾向及对工作状态的影响。

第十章沟通

一、判断题

1、沟通贯穿整个管理的全过程。（） 2、管理沟通就是指语言沟通。（）

3、不善于倾听是导致沟通障碍的重要客观因素。（）

4、环境混乱经常是导致沟通失败的重要客观因素之一。（） 5、积极反馈有利于促进沟通。（）