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A、环境变量与管理变量之间存在着函数关系,即权变关系。A、在一般情况下环境是自变量,管理观念和技术是因变量。C、管理模式不是一成不变的,要适应不断变化的环境而有所变革;D、组织是社会这个大系统的一个子系统。 11、人际关系理论将人看作是:()
A、经纪人;B、社会人;C、复杂人;D、自我实现人。 12、人际关系理论认为,生产效率的高低关键取决于:()
A、物质条件;B、工人的工作态度和人际关系;C、外界环境;D、组织制度。
三、多选题
1、以下哪些是古典管理思想的代表人物?()
A、泰勒;B、法约尔;C、梅奥;D、韦伯;E、欧文。 2、法约尔认为管理的要素包括:()
A、计划;B、组织;C、指挥;D、协调;E、控制。
3、法约尔认为,企业的经营活动除了技术、安全外,还有哪些?()
A、财务;B、会计;C、管理;D、商业;E、控制。 4、韦伯认为,组织中的权力有哪些形式?()
A、合理——合法的权力;B、控制权;C、传统的权力;D、超凡的权力;E、决策权。
5、古典管理思想突出的不足之处有:()
A、无组织的人;B、无人的组织;C、封闭的系统;D、以上都是;E、以上都不是。
6、以下哪些是梅奥人际关系理论的内涵。()
A、人是社会人;B、要科学的选择和培训员工;C、生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系;D、要重视“非正式组织”的存在和作用;E、里外原则。
7、以下哪些属于“现代管理理论”的范畴?()
A、数理理论;B、人际关系理论;C、系统理论;D、决策理论;E、权变理论。
8、以下哪些是“数理理论”的理论内涵?()
A、强调决策的重要性;B、依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性、力求减少决策的个人艺术成分;C、强调用数字说话;D、广泛使用电子计算机;E、重视非正式组织的作用。 9、西蒙的决策理论的理论内涵包括:()
A、重视非正式组织的作用;B、决策应该用数字说话;C、决策很重要;D、决策者很重要;E、决策应该追求“满意原则”。
10、根据系统理论的观点,所谓系统包括以下基本方面:()
A从周围环境中获得这个系统所需要的资源; B通过技术和管理等过程促进输入物的转化; C向环境提供其转换处理后的产品或劳务; D环境对组织所提供的产品或劳务做出反馈; E、对环境进行评价。
11、以下哪些是系统理论的理论内涵?()
A、组织本身是一个以人为主体的人造系统,它由许多相互联系的子系统组成;
B、组织是社会大系统中的一个子系统; C、管理必须建立在系统的基础上; D、决策应该追求满意原则; E、要重视非正式组织的作用。
四、简答题
1、简答“管理实践”、“管理思想”、“管理理论”之间的辩证关系。 2、简答泰勒的科学管理理论的主要内涵。 3、请评价“古典管理思想”的贡献和不足。 4、简答梅奥的人际关系理论的理论内涵。 5、简答系统理论的理论内涵。 6、简答权变理论的理论内涵。
五、论述题
1、论述决策为什么要追求“满意原则”? 2、论述企业管理过程中如何运用权变思想。 3、论述系统思想与管理效率的促进作用。
第三章管理环境概述
一、判断题 1、组织是一个开放的系统,每一个组织都是环境这个大系统的一个分系统。() 2、社会文化因素属于组织的任务环境。() 3、外部环境不影响组织文化。()
4、组织文化具有高度的环境适应性。()
5、组织文化有助于增强社会系统的稳定性。()
6、组织文化并不能够引导和塑造员工的态度和行为。() 7、通过组织文化可以区别两个不同的组织。()
8、之所以要研究组织环境的一个很重要的原因是环境的不确定性。()
二、单选题
1、国际环境属于以下哪类环境因素?()
A、一般环境;B、任务环境;C、组织内部环境;D、都不是。 2、顾客属于以下哪类环境因素?()
A、一般环境;B、任务环境;C、组织内部环境;D、都不是。 3、组织文化属于以下哪类环境因素?()
A、一般环境;B、任务环境;C、组织内部环境;D、都不是。 4、以下除了哪个外,都属于组织的任务环境?()
A、顾客;B、国际局势;C、供应商;D、竞争对手。 5、组织核心价值观属于组织的哪种环境因素之一?()
A、一般环境;B、任务环境;C、内部环境;D、硬件环境。 6、企业的标志色属于组织文化的哪个层次?()
A、显现层——物质层;B、表层——行为层;C、核心层;D、都不是。
7、企业员工的行为规范属于组织文化的哪个层次?()
A、显现层——物质层;B、表层——行为层;C、核心层;D、都不是。 8、企业的价值观属于组织文化的哪个层次?()
A、显现层——物质层;B、表层——行为层;C、核心层;D、都不是。 9、以下哪个不是组织文化的功能。()
A、组织文化能够引导和塑造员工的态度和行为; B、组织文化有助于增强社会系统的稳定性; C、组织文化可以使不同的组织相互区别开来; D、组织文化可能扰乱正常的组织管理。 10、斯蒂芬·罗宾斯认为,管理外部利益相关者首先应该确定:()
A、谁是组织的利益相关者;B、利害关系是什么;C、利益相关者对组织有多关键;D、通过什么方式来管理外部利益相关者。
三、多选题
1、管理环境包括哪三个层次?()
A、一般环境;B、任务环境;C、组织内部环境;D、硬件环境;E、软件环境。
2、以下哪些属于组织的一般环境?()
A、国际因素;B、技术因素;C、社会文化因素;D、经济因素;E、法律——政治因素。
3、以下哪些不属于组织的任务环境?()
A、顾客;B、供应商;C、国际局势;D、社会文化;E、自然环境。 4、以下哪些属于组织的任务环境?()
A、顾客;B、供应商;C、现有竞争者;D、潜在进入者;E、替代品生产商。 5、按照企业形象识别系统的思想,组织文化分为哪三个层次?()
A、显现层——物质层;B、内层;C、核心层;D、外层;E、表层——行为层。
6、汤姆森认为,影响管理环境不确定性的因素有:()
A、环境因素的重要程度;B、环境因素不确定性;C、环境因素数量多少;D、环境因素的变化程度;E、环境因素的相似程度。
7、组织在管理外部利益相关者时应该做到以下几点:()
A、谁是组织的利益相关者;B、利害关系是什么;C、利益相关者对组织有多关键;D、通过什么方式来管理外部利益相关者;E、控制环境的变化程度。
四、简答题
1、按照企业形象识别系统的思想,组织文化分为哪三个层次,并举例说明没一个层次的内涵。
2、简答管理的环境因素都包含哪些?
3、根据斯蒂芬?罗宾斯的观点,组织文化的功能有哪些? 4、汤姆森是如何分析管理环境的不确定性的?
5、组织的任务环境(利益相关者)包括哪些?如何分析?
五、论述题
1、组织的任务环境有哪些?论述组织的任务环境如何影响目标的实现。
2、论述什么是组织文化,组织文化对组织管理有什么影响?
第四章管理伦理与社会责任
一、判断题
1、伦理(ethics)是指判定行为是非、对错的原则和行为规范。() 2、贿赂是指通过购买影响力而操纵别人。() 3、胁迫是指通过误导来操纵他人或某个公司。() 4、偷窃是指拿走不属于自己的东西。()
5、欺骗是指通过误导来操纵他人或某个公司。() 6、拒绝外国人员进入本公司工作不属于歧视。() 7、不道德行为的受害人越多,道德问题越严重。() 8、受害者密集程度越低,道德问题越严重。()
9、潜在受害者与不道德行为的距离越远,道德问题越严重。()
10、越多的舆论认为某种行为是不道德的,说明道德问题越严重。() 11、组织的社会责任与社会义务是一回事。()
二、单选题
1、通过购买影响力而操纵他人,属于以下哪种违反管理伦理的行为?()
A、贿赂;B、胁迫;C、欺骗;D、偷窃。
2、用暴力或威胁控制他人,属于以下哪种违反管理伦理的行为?()
A、贿赂;B、胁迫;C、欺骗;D、偷窃。
3、通过误导来操纵他人,属于以下哪种违反管理伦理的行为?()
A、贿赂;B、胁迫;C、欺骗;D、偷窃。
4、未经主人同意的情况下拿走不属于自己的东西,属于以下哪种违反管理伦理的行为?()
A、贿赂;B、胁迫;C、欺骗;D、偷窃。
5、拒绝女性求职者进入本公司工作,属于以下哪种违反管理伦理的行为?()
A、贿赂;B、胁迫;C、不公平歧视;D、偷窃。
6、“完全按照结果或后果制定伦理决策”指的是以下哪种伦理观?()
A、伦理的功利观;B、社会契约整合理论;C、伦理的权利观;D、公正伦理观。
7、“关注于尊重和保护个人自由和特权的观点,包括隐私权、思想自由、言论自由、生命与安全以及法律规定的各种权利。”指的是以下哪种伦理观?()
A、伦理的功利观;B、社会契约整合理论;C、伦理的权利观;D、公正伦理观 8、“管理者公平和公正地贯彻和加强规则,并在此过程中遵守所有的法律法规。”指的是以下哪种伦理观?()
A、伦理的功利观;B、社会契约整合理论;C、伦理的权利观;D、公正伦理观.
9、“应当根据实证因素(是什么)和规范因素(应当是什么)制定伦理决策,其基础是两种“契约”的整合。”指的是以下哪种伦理观?()
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