管理学专插本提纲版（精简版）

（四）全球化与管理

1全球化内涵； 2全球化与管理者； 3全球化与管理职能。

识记

国际化经营：它涉及两个或更多国家的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割。

一般说来，如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营

领会

（1）全球化的内涵：

全球化既是一个事实，又是一个过程。

① 世界层面上的全球化内涵：在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。

② 国家或地区层面上的全球化内涵：在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。

③ 产业层面上的全球化内涵：在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。

④ 企业层面上的全球化内涵：在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分布和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度

（2）全球化管理环境因素：

（1）一般环境：①政治与法律环境。②经济和技术环境。③文化环境。

（2）任务环境：主要是①供应商、②竞争对手、③销售商、④顾客 ⑤劳动力市场与工会

（3）全球化管理所必需的关键能力：国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力和创新能

力

（4）全球化组织模式：（1）国际组织模式 （2）多国组织模式 （3）全球组织模式 （4）跨国

组织模式

注意：分权联盟（多国型）、协同联盟（国际型）、集权中心（全球型）和一体化（跨国型）分别

体现了各类型公司的典型组织结构

全球组织模式：将全球视为单一的跨国组织模式：专业化工厂符合本地反应的要全高市场，公司总部统一经营 求，通过复杂的协调机制进行全球一体化 球化(集权中心) (一体化网络) 一←国际组织模式：利用现有能力向国多国组织模式：设在多个国家的子公司作为独立体化际市场拓展 的业务单位来运营 的→(协同联盟) (分权联盟) 压力低低 ←──────────────→ 高 当地化的压力 ││

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（五）信息与信息化管理

1信息及其特征； 2信息管理工作； 3信息化管理。

识记：

（1）信息的定义

是由数据生成，是数据经历加工处理后得到的。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。

领会：

（1）有用信息的特征；

首先，必须是质量较高：其次，必须是及时的，管理者一有需要就能获得 ：最后，必须是完全的和相关的。

（1）高质量。质量是有用信息最重要的特征

（2）及时，多数管理工作需要及时的信息。管理者只要有需要就能获得信息，是对及时信息的首要要求

（3）完全。信息要想有助于管理工作的有效完成，那么它必须是完全的

（2）信息管理工作过程；

（1）信息的采集 ：指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻比占有各类信息的过程。 （2）信息的加工 ：指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。

（3）信息的存储 ：指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程。 （4）信息的传播 ：指信息在不同主体之间的传递

(5)信息的利用 ：指有意识的运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。

（6）信息的反馈：指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程

（3）信息系统的要素：

（1）一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制。

第二部分 决策与计划

一、考核知识点

（六）决策与决策方法

1．决策与决策理论； 2．决策的分类； 3．决策的过程； 4．决策的影响因素； 5．决策方法。

（二）计划与计划工作 1．计划的概念及其性质； 2．计划的类型； 3．计划编制过程。

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（三）战略性计划与计划实施 1．战略环境分析； 2．战略的类型； 3．战略的制定方法； 4．计划的组织实施。

二、考核要求 识记：

（l）决策的概念；指管理者识别并解决问题的过程，或管理者利用机会的过程

具体含义：（1）决策的主体是管理者 （2）决策的本质是一个过程 （3）决策的目的是解决或利用机会

（2）确定型决策、不确定型决策、风险型决策的概念；

（1）确定型决策：指各类决策的方案未来的各种情况都非常明确，决策者确知需要解决的问题、环境条件、决策过程及未来的结果，在决策过程中只要直接比较各种备选方案的可知的执行后果，就能做出精确估计的决策。

（2）不确定型决策：指决策者不能预先确知环境条件可能有哪几种状态或各种状态的概率无从估计，解决问题的方法大致可行，但供选择的若干可行方案的可靠程度较低，决策过程模糊，方案实施的结果未知，决策者对各个备选方案的执行后果难以确切估计，决策过程充满了不确定性。 （3）风险型决策：指决策者不能预先确知环境条件，各种决策方案未来的若干状态时随机的，但面临明确的问题、解决问题的方法是可行的，可供选择的若干个可行方案可知，各种状态的发生可以由统计得到一个客观概率。

（3）战略决策、战术决策与业务决策的概念。

（1）战略决策：是涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。 （2）管理决策：指对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置以及经营组织结构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性、战术性的特点

（3）业务决策：是涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动，具有琐碎性、短期性、日常性的特点

领会：

（l）决策的原则：决策遵循满意原则，而不是最优原则

（2）决策的依据：管理者在决策时了离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。所以，

适量的信息是决策的依据。

（3）决策理论：包括（1）古典决策理论 （2）行为决策理论 （3）回溯决策理论

（4）决策的分类（战略决策、战术决策与业务决策，个人决策与集体决策，程序化决与非程序化决策，确定型决策、风险型决策与非确定型决策）；

① ② ③ ④ ⑤ ⑥

从决策影响的时间看，可把决策分为长期决策和短期决策

从决策的重要性看，可把决策分为战略决策、战术决策和业务决策 从决策的主体看，可把决策分为集体决策和个人决策 从决策的起点看，可把决策分为初始决策和追踪决策

从决策所涉及的问题看，可把决策分为程序化决策和非程序化决策

从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险性决策和不确定决策

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（5）决策的过程；（1）诊断问题 （2）明确目标 （3）拟定方案 （4）筛选方案 （5）执行方

案 （6）评估效果

（6）决策的影响因素；

① 环境因素：包括A环境的稳定性 B市场结构 C买卖双方在市场的地位 ② 决策问题的性质：包括Ａ问题的急迫性 Ｂ问题的重要性

③ 决策主体的因素：包括Ａ个人对待风险的态度 B个人能力 C个人价值观 D决策群体的关系融洽程度

（7）决策的基本方法（定性决策方法和定量决策方法中的确定到决策、风险型决策与非确定型决策的方法）

（1）定性决策方法：①集体决策方法：a头脑风暴法；b名义小组技术；c德尔菲技术； ②有关活动方向的决策方法：a经营单位组合分析法；b政策指导矩阵

（2）定量决策方法：①确定型决策方法：包括线性规划、非线性规划、动态规划等。②不确定型决策方法：包括小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法； ③风险型决策方法：常用的风险型决策方法是决策树法

应用：

能结合实际进行简单定量决策分析。

（七）计划与计划工作

识记：

（1）计划的概念；

从名词意义上说，计划是用文字和指标等形式所表达的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时间内制定的关于行动方向、内容和方式的管理文件。从动词上说，计划是指为了实现决策而确定的目标，预先进行的行动安排。

（2）长期计划和短期计划；

①长期计划：长期计划通常指5年以上的计划，

②短期计划：一般指1年以内的计划，

（3）战略性计划与战术性计划；

①战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

②战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。

（4）指导性计划与具体计划。

①具体计划：指有明确规定的目标和一套可实行的操作方案

②指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。

2．领会：

（l）计划的性质；

可从以下四方面来考察： ① 目的性， ② 首位性，

③ 计划工作具有普遍性和秩序性

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