东财17春秋学期《市场营销学》在线作业一（随机）

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B. 明星类 C. 现金牛类 D. 瘦狗类

4. 如果效果低于期望，顾客就会（ ）。 A. 不高兴 B. 不消费 C. 不满意 D. 不购买

5. （ ）是指一个由人员、设备和程序所组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时和准确的信息。 A. 市场营销调研系统 B. 市场营销信息系统 C. 市场营销分析系统 D. 市场营销预测系统

6. 选择价值、提供价值、传播价值是（ ）的三个阶段。 A. 价值流程 B. 交换价值 C. 营销流程 D. 交易过程

7. 企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素 ，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的方法就是（ ）。 A. 成本导向定价法 B. 竞争导向定价法 C. 需求导向定价法 D. 市场导向定价法

8. （ ）主要依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力，预测市场未来的状况和发展趋势。 A. 经验判断

B. 销售人员意见综合法 C. 定量预测 D. 定性预测

9. 顾客导向企业对竞争者削价的态度和反应应该是（ ）。 A. 积极回应 B. 采取同样战略 C. 尽量避免 D. 彻底躲避

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10. 企业生产能力过剩，产品供过于求时企业会（ ）。 A. 不变 B. 提价 C. 降价 D. 促销

11. （ ）是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。 A. 营销策划 B. 营销调研 C. 营销审计 D. 营销环境扫描

12. 分销属于市场营销流程中的（ ）阶段。 A. 选择价值 B. 提供价值 C. 传播价值 D. 利用价值

13. （ ）是指在某一社会中具有相对同质性和持久性的群体。 A. 目标市场 B. 消费群体 C. 细分市场 D. 社会阶层

14. 市场细分就是指按照消费者（ ）把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。 A. 购买行为 B. 欲望与需求 C. 收入水平 D. 偏好

15. （ ）是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。 A. 需要 B. 欲望 C. 需求 D. 要求

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. SWOT分销方法是指对企业的（ ）的全面评估。 A. 优势

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B. 劣势 C. 机会 D. 威胁 E. 外部环境 BCD

2. 营销定位的主要原则有（ ）。 A. 根据具体的产品特点定位

B. 根据特定的使用场合及用途定位 C. 根据顾客得到的利益定位 D. 根据使用者类型定位 E. 根据营销者的类型定位 BCD

3. 下列属于品牌战略决策的有（ ）。 A. 产品线扩展策略 B. 品牌延伸策略 C. 多品牌策略 D. 新品牌策略 E. 合作品牌策略 BCDE

4. 企业年度计划控制方法包括（ ）。 A. 销售分析 B. 市场份额分析

C. 营销费用－销售额分销 D. 财务分析

E. 顾客满意度追踪 BCDE

5. 下列属于顾客市场的有（ ）。 A. 消费者市场 B. 生产者市场 C. 中间商市场 D. 国际市场 E. 政府市场 BCDE

6. 下列属于产品差别化战略的优点的有（ ）。

A. 使企业避开价格竞争,在特定领域形成独家经营的市场 B. 培养的顾客忠诚性成为其他企业进入该行业的障碍 C. 产生较高的边际收益

D. 削弱了购买者讨价还价的能力

E. 在与代用品的较量中比其他同类企业处于更有利的地位 BCDE

7. 营销定位的程序主要有（ ）。 A. 确定定位层次 B. 识别重要属性

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C. 绘制定位图 D. 评估定位选择 E. 执行定位 BCDE

8. 下列属于部门间的冲突主要原因的有（ ）。 A. 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见 B. 对部门利益和企业利益间权衡抉择 C. 部门间的老框框和偏见 D. 现有组织结构的缺陷 E. 组织主管人员的变动 BC

9. 消费品购买的决策过程无论是何种角色的人参与，都可以分为（ ）阶段。 A. 问题认识 B. 信息收集

C. 对可供选择方案评价 D. 购买决策 E. 购后行为 BCDE

10. 下列属于成本领先战略的优点的有（ ）。

A. 由于处于低成本的地位上具有进行价格战的良好条件 B. 即使降低产品价格仍具有良好的收益

C. 能够在较大的边际利润范围内承受各种不稳定经济因素所带来的影响 D. 削弱了新进入者的进入威胁

E. 可以通过削价的方法稳定现有顾客的需求 BCDE

一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 营销导向（marketing orientation）是企业在进行市场营销管理的过程中，处理（ ）三者利益关系所持的态度、思想和观念。 A. 企业、政府和公众 B. 顾客、社会和内部员工 C. 企业、顾客和社会 D. 企业、社会和竞争者

2. 营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种（ ）过程。 A. 社会和管理 B. 商品流通 C. 商品买卖 D. 价值传递

3. （ ）就是要衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况。 A. 市场份额分析