物业管理有限公司物业部工作程序及标准

工程方面的请工程部阅； 请款方面的请会计部阅； 行政事务的请总办相关负责人阅； 3、最后方可送总经办； 3、待总经理批阅完毕存档前应请管业部经理、呈报人阅知； 后，复印存档；

2、接收相关部门文件： 程 序 主要负责人、经办人阅体时间； 知 秘书应根据经理批阅，及时办理文件，抄送相关人员或相关部门； 交屋通知及重要事件应在书写板注明。 2、存档

3、发相关部门文件： 程 序 经理签字 至各部门 3、存档备案

4、收客户文 程 序 1、收客户文 2、发客户 2）及时存档 1）物业人员拟写发客户文 2）交主管、经理阅审； 3）经理签字后，速印或复印； 3）发相关客户、部门及物业人员； 4）及时存档

标 准 1）交经理、主管、主要负责人阅签 2、编号要统一； 签字； 2、发送时要请发送部门签收； 根据不同编号进行分类存档。 标 准 1、拟写文件并编号交1、拟写文件要求简洁明了； 2、由秘书将文件发送1、发送各部门前应检查文字是否准确无误，有无经理1、存档前要跟进落实结果； 2、存档时要根据部门、内容分类存档。 标 准 1、签收后，交经理、接销售部续租要求备忘录、交屋通知/备忘录应签写具原件应给执行部门并在复印件上签收。 （二）档案管理程序及标准 程 序 1、平时分类保存 标 准 1、根据实际情况不同文件类型要分别保存； （1）应分内部文件、客户档案两大类 （2）平时及时登记，以便查找. 2、每半年对本年度现1、检查文件是否齐全，完整； 有文件进行整理 2、设置卷内目录； 2、要设立案卷目录及卷内目录； 3、卷内目录要一式两份；卷内一份，备查一份。 附件：1、丽京花园别墅住户证申请表 2、丽京住户客人临时证申请表 3、服务人员出入证申请表及办证须知 4、丽京住户车证申请表 5、出入证

6、在园区举办活动承诺书 7、钥匙受权书（中/英文各一份） 8、丽京花园别墅幼儿园登记表 房地产E网 http://www.fdcew.com/ 企管智库 http://www.pmceo.com/

3、每年年底进行归档 1、不同类型文件要装订成册；